投诉日期：2015-02-05 投诉车型：至尊版2.5四驱 购买日期：2014-10-01购买价格：26.78万 购买地点：东风日产宁波明日时代

投诉内容：本人与2014年10月1号在宁波明日时代专营店购买一辆新奇骏2.5至尊版四驱，销售以他精湛的销售技巧跟我讲述这款车性能有多么的强大，科技多么的先进，导航有着carwings功能并让我免费试用三年，最后我已26.78万买下了这款车的顶配，买车后的一个月车子出现无故异响，经4S店检查一处异响源自刹车片后面的铁片与车底部铁块接触导致异响，后进过处理异响消失一段时间后又出现可只在冷车时出现而且不是天天有，冷车打转向底部也有时会有异响，问题尚未解决，另外一个明显异响投诉厂家平台多次也去过4S店检查无法处理，车子泡热熄火后地盘明显传出异响感觉放鞭炮般，4S店回复新奇骏都这样，是正常的，因为排气管热胀冷缩所发出的声音。本人也买过其他品牌车辆从未发现这类问题，12月中旬因有事出差去象山，使用了销售极力推荐的carwings功能接通系统客服后帮我规划了所谓的最近行车路线，导致我无法查询到象山跨海大桥及最近周边道路，以至于我此行绕道数百来公里后却最终未能到底目的地，最终借助手机百度导航完成此行，回程后第一时间赶回4S店询问导航更新问题，却换来4S点淡定从容的告知我所有新奇骏包括日产其他品牌原装导航安装着的系统都是2013年旧版本要更新就必须自己再掏钱向厂方购买。本人认为当年内购买的车辆应当安装当年的系统配备当年的服务否则就是拿不合格产品来欺诈消费者，销售者也有这个义务跟消费者说明产品的缺陷而并不是一味的夸大它的优点，本人觉得东风日产侵犯了消费者之情权并对消费者精神及物质造成了一定损失。我需要维护自己的合法权益就开始向东风日产官方平台打投诉电话前后总共打了不下20个投诉电话，最总换来的结果是厂方与4S店互相踢皮球都表示此情况存在属必然，消费者不接受也得接受自己再掏钱的结果，这般投诉无果本人选择借助政府机构维权先后打通了12315.消保委，法律援助中心电话得到的一致答复是此问题是东风日产所有车辆存在的问题，无法强制要求厂方处理，无处维权，另一个一致回复是让我借助媒体的力量维权，试问政府职能部门如何体现为民服务为民维权的作用。东风日产的霸权行为，消费者的投诉艰辛，是不是真的只有媒体才能来证明。本人要求东风日产赔礼道歉，并解决新车旧系统问题，排气管冷却异响问题，及其它不明异响问题。做诚信良心销售。

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-02-05 投诉车型：至尊版2.5四驱 购买日期：2014-10-01购买价格：26.78 购买地点：东风日产明日时代专营

投诉内容：本人与2014年10月1号在宁波明日时代专营店购买一辆新奇骏2.5至尊版四驱，销售以他精湛的销售技巧跟我讲述这款车性能有多么的强大，科技多么的先进，导航有着carwings功能并让我免费试用三年，最后我已26.78万买下了这款车的顶配，买车后的一个月车子出现无故异响，经4S店检查一处异响源自刹车片后面的铁片与车底部铁块接触导致异响，后进过处理异响消失一段时间后又出现可只在冷车时出现而且不是天天有，冷车打转向底部也有时会有异响，问题尚未解决，另外一个明显异响投诉厂家平台多次也去过4S店检查无法处理，车子泡热熄火后地盘明显传出异响感觉放鞭炮般，4S店回复新奇骏都这样，是正常的，因为排气管热胀冷缩所发出的声音。本人也买过其他品牌车辆从未发现这类问题，12月中旬因有事出差去象山，使用了销售极力推荐的carwings功能接通系统客服后帮我规划了所谓的最近行车路线，导致我无法查询到象山跨海大桥及最近周边道路，以至于我此行绕道数百来公里后却最终未能到底目的地，最终借助手机百度导航完成此行，回程后第一时间赶回4S店询问导航更新问题，却换来4S点淡定从容的告知我所有新奇骏包括日产其他品牌原装导航安装着的系统都是2013年旧版本要更新就必须自己再掏钱向厂方购买。本人认为当年内购买的车辆应当安装当年的系统配备当年的服务否则就是拿不合格产品来欺诈消费者，销售者也有这个义务跟消费者说明产品的缺陷而并不是一味的夸大它的优点，本人觉得东风日产侵犯了消费者之情权并对消费者精神及物质造成了一定损失。我需要维护自己的合法权益就开始向东风日产官方平台打投诉电话前后总共打了不下20个投诉电话，最总换来的结果是厂方与4S店互相踢皮球都表示此情况存在属必然，消费者不接受也得接受自己再掏钱的结果，这般投诉无果本人选择借助政府机构维权先后打通了12315.消保委，法律援助中心电话得到的一致答复是此问题是东风日产所有车辆存在的问题，无法强制要求厂方处理，无处维权，另一个一致回复是让我借助媒体的力量维权，试问政府职能部门如何体现为民服务为民维权的作用。东风日产的霸权行为，消费者的投诉艰辛，是不是真的只有媒体才能来证明。本人要求东风日产赔礼道歉，并解决新车旧系统问题，排气管冷却异响问题，及其它不明异响问题。做诚信良心销售。

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-02-03 投诉车型：A4L 购买日期：购买价格： 购买地点：宁波北仑恒迪奥迪

投诉内容：2014年10月15日，我们公司在宁波北仑恒迪奥迪4店买了一辆A4L轿车。到2015年1月20日左右，我老板娘开车从小区出来，还没出小区大门，突然方向盘锁死，轮胎抱死，车不能动了，随后叫4S店员工把车拖走。到了4S店，问了一下技术顾问，说是什么扭矩传感器出问题，还说什么要换整个方向总成，我晕啊，这买车到现在才多久啊，也就开了10900公里，就要大修了，今天还好是在小区里，车速也不快，如果在高速发生这种事，那不是连小命都没了啊。这是个严重的质量安全问题，是拿我们老百姓的命在开玩笑。就算这车换好总成，我老板娘也不会再有信心开着车了。再说说恒迪4S店售后态度，车拉到店里也有半个月了，也不积极跟我们联系，直接就是只能换方向机总成，再送两个保养，别的，谈也不用谈，一棒子打死。这是解决问题的态度吗？我们买的起奥迪，还差你那么点保养费。现在最希望的就是能换辆车或退车，对奥迪已经没有信心了。

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-02-03 投诉车型： 购买日期：2014-11-28购买价格： 购买地点：慈溪正大长城4S店

投诉内容：H2在油箱汽油不满，在缓慢行驶，尤其时刹车时，会发出强烈汽油振荡油箱的声音。该问题在2014年12月6日得到4S店的确认。4S店工作人员承诺会解决问题，2个多月过去了，答复该问题为正常，其意思不打算解决。

解决情况：已解决。

投诉日期：2015-01-27 投诉车型：斯柯达金典明锐 购买日期：2015-01-23购买价格：132800 购买地点：天台保洁车行

投诉内容：买新车本来是件开心的事情，但是提回来的车子却和其他人买来的新车不一样，别人的新车里外都是有保护层的，坐垫，仪表盘等都是精心包装好的，而我的车子从一开始，不管是车外还是室内都没有任何包装，而且室内的坐垫，车顶都有一定的污渍后来有了这样的疑问，车行的人把4S店里的相关负责人小徐找来解说，小徐他说是他洗车的时候撕掉的，又说室内保护膜是板车司机撕掉的，里面座椅也很脏。也说是板车司机坐脏的，但是我就问为什么其他车子也是运过来也没有说板车司机把塑料膜撕掉呢，然后他们就是说给我赠送好的全车贴膜，我说我要弄清楚是什么情况，结果通过微信聊天，4S店的小徐也承认是他们1月18号 因为只有这一辆车，所以拿来了展示了一天，只是展示了一天说车子是新的，但是这样的说法和之前的说法本身就是互相矛盾，而且他们说展示一天，那真正展示了几天也就只有他们清楚，更何况为什么不在我们提车之前告知呢，我们不是很等着车用，而是等我们发现了这样的问题，来找他们的时候才支支吾吾的说出来呢，就这样敷衍的态度跟他们买车之前的态度完全是两码事，他们现在就是说用这些小礼品来弥补，可是每个人有每个人的态度，我花了和别人同样的钱，为什么我的车子就是没有包装，现在4S店的人也不负责，只是叫我们走法律程序，这样的行为把我们消费的合法权益放在哪里，这几天的心情完全受到影响，难道我们花钱还买气来受吗，希望浙江车网帮我们消费争取应享受的合法权益。

解决情况：正在解决