投诉日期：2012-12-30 投诉车型：09款新君威 购买日期：2009-10-15购买价格：19.99 购买地点：上海西上海别克4S店

投诉内容：我是上海的新君威车主，车牌沪J26215于2009年10月在西上海4S店购进,目前行驶里程数为66246公里。12月26日车子在行驶过程中突然颤动，速度减慢，发动机指示灯提示有故障，于是立即开到最近的东昌别克4S店，经检测4S店说是变速箱坏了，可能是模块问题，也可能是整个变速箱出了问题，具体原因有待于更一步检查。等到第二天4S再次反馈说从他们放变速箱油的情况来看，应该不仅仅是模块问题，因为在放出的油中看到有铝屑，应该内部有机械损伤需进一步开箱检查。今天4S来电明确回复我，经拆解发现变速箱内核心部件均已损坏（具体损伤情况可见附件图片），大多元器件已不能使用需更换新的，他们列出了维修清单见附件，共计29991.3元的器件材料费，另外人工费8400元，合计38391.3元。4S店告知我，车已超出维保条件维修费须全额自理，并建议我在这种情况下最好更换一个新的变速箱费用为4.4万元。我对此事表示强烈不满。从此车出现故障情况来看，有汽车常识的人都能推断肯定是汽车存在某些质量缺陷而导致的变速箱过早损伤，而且本车也不是第一个个案，从上市到现在此款车型以及相关车型用到此款变速箱的均有类似问题投诉层出不穷。本人认为此问题系汽车质量问题，应由通用公司承担所有的责任。在此我提出维权请求，要求通用公司无条件免费更换新变速箱，并能保证此变速箱终身保修。另补充，此车上月也就是11月11日刚在4S店保养过，我曾向其反映车辆在很长一段时间内（大概有一年多的时间）发动时自检不能过，老有报错，息火重启就好了，问其原因，是不是车辆有没什么故障，可4S检查后反馈无任何问题。

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-12-26 投诉车型：本田思域 购买日期：2010-11-17购买价格： 购买地点：金华

投诉内容：我与2012年12月25日早上发现汽车前挡风玻璃左下角有2条裂缝呈园形，表面没有任何撞击痕迹，我致电金华的东本4S店，他们说玻璃石易耗品不保修。

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-12-25 投诉车型：GLK300 购买日期：2012-10-09购买价格：43万 购买地点：文一西路星杭

投诉内容：我的奔驰GLK300购买于本年10月9日，由于家中另有车辆，使用不多，目前行驶1200公里。半月前发现左前轮胎有一个不晓得鼓包，当时的里程数是1070公里。与4S交涉，质疑轮胎的质量（从照片上可以看见轮胎上的纹路都丝毫未损，但是鼓包却赫然在目）。4S人员表示，鼓包问题的出现多由于行驶坑洼地形造成，是正常现象。我要求检测质量，4S表示可以，但是时间是2个多月，这期间如要使用我需要自己购买新胎。 这样高价位的车，一方面，即便天天开山路，毕竟也就1千公里，这样价位的车，还是SUV,绝不该如果弱不禁风（而且从未开过山路）；另一方面，这么昂贵的车，平时珍惜得不得了，驾驶都是很小心稳当，居然还会出现鼓包问题，难道不是当做座驾而是应该扛着走？ 再一方面，检测是由4S送去生产商马牌做的，而不是第三方，全程我也不能监督或者知情，是否公正客观负责不得而知。 如今车一直闲置着，不知该屈从于4S的解决方案还是争取合理的权益，又该如何交涉，如何争取.

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-12-25 投诉车型：吉利远景 购买日期：2010-07-18购买价格：52000 购买地点：义乌二手车市场

投诉内容：你好、我有一辆吉利远景，于2012年1月8日发生了交通事故，于2012年2月7日拖到义乌信凯4s店维修，于2012年7月修好提车，2012年12月我开到义乌二手市场去卖，到车管所过户时交警告诉我车架号已焊接不能过户也不能变更车架号，在我不知情的情况下义乌信凯4s店自作聪明把我车架号擅自割下来，导致我车基本上报废，而且我还发现保险公司定损的新轮胎和正驾驶室座椅也没帮我换新的，车也没维修好，经常事故连连【abs灯亮，吃胎，正常行驶时经常熄火】现在我要求义乌信凯4s店退还我所交的38000元维修费

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-12-21 投诉车型：海马13款7座普力马 购买日期：2012-12-01购买价格：78500 购买地点：义乌鹏马汽车销售有限

投诉内容：我在2012年12月1号在义乌鹏马汽车销售有限公司旗下的九洲集团浦江汽车销售分公司购买了一辆海马2013款普力马，在购车后的三天（200公里）就发现1当2挡和倒档难挂入（经常挂不进去），我就去了经销商（九洲集团浦江汽车销售分公司）反映上述情况，当时经销商给的答复是新车挂档会比较紧，让我先使用一段时间再看情况，到12月14号（700公里）上述情况一直存在，我就去了4S店（义乌鹏马汽车销售有限公司）报修，经过检测4S店确认是1挡2挡倒档.挂档退档发卡，4S店向厂方递交了故障申请，让我等待答复，在12月17号（1100公里）4S店说厂家有了答复让我过去，去了之后4S店向我表达了厂方回复，内容就是分解变速箱（拆解变速箱），我当场就回绝了这个处理意见，一个新车在使用几天后就要分解变速箱让我很难理解，一直到19号20号，我都有去跟4S店交涉，但对方的答复一直是分解变速箱，每个车在出厂时都会经过严格的检测，各方面都合格在会出出厂合格证，我这个车在200公里以内就发现问题，我个人理解为这个车在出厂时就存在技术及安全问题，这样的车也能出厂吗，我现在还不知道我这个情况是特例还是这个车型普遍存在这个情况，我一个普普通通的小老百姓买个车容易吗，还发生这样的事情，真的让我很气愤，更不能理解的是4S店及厂方到现在都没能给出一个合理的解释，我希望你们媒体能帮我讨个说法，

解决情况：已解决。