投诉日期：2012-10-08 投诉车型：斯柯达昊锐 购买日期：2012-05-28购买价格：174900 购买地点：嘉兴斯柯达4S店

投诉内容：我于2012年5月28号在嘉兴斯柯达4S店买了一部1.4T智雅升级版的！到现在出现众多问题！6月14号DSG问题！4S店升级了下DSG说没问题！7月23号发现发动机渗油9月5号发现空调严重结冰9月12号俩问题一并去查未果！没办法。只好向你们求助能帮助我解决！谢谢了！

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-10-06 投诉车型：别克新君越 购买日期：2010-08-10购买价格：30万7千元 购买地点：浙江杭州绍兴路申通4

投诉内容：2010年8月10号才买的新君越2.4L豪华版，到现在刚刚跑了30400公里，车子一直在4S店保养的很好，9月7号下午在十字路口拐弯后刚打直方向，突然听到轰的一声，发动机转速一下窜到5千多转，立即靠边刹车，也没看到故障灯亮越，然后放刹车，结果一点动力也没有了，关掉发动机过了5分钟后重新启动，挂前进挡还是没反应，然后挂倒档倒是会动的，连忙打电话联系就近的4S店，他们说叫拖车来拖走。 经4S店检测是变速箱的电子模块坏了，变速箱也打掉了，告之变速箱大修甚至要换总成的可能性很大，且已过质保期20多天，全部费用自己承担，我的天啊! 怎么也想不明白，将近三十来万的车，才开了30400公里就出这么大的故障，这车是什么质量啊?回来后査阅相关资料才知道，变速箱故障是这款车的通病，设计有问题，通用别克这么大的国际品牌厂家明知道变速箱有质量问题，设计缺陷!也不主动召回维修，这是什么样的行为，把我们用户的权益不当回亊，且知之不理睬，希望你们能为我主持公道，更换有严重质量问题的变速箱，不胜感激。

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-29 投诉车型：奔驰e300 购买日期：2011-10-27购买价格：60万 购买地点：杭州星行【文一西路店

投诉内容：去年10月在文一西路杭州星行那买了一辆奔驰e300，合同签好是送2年保险的，而且合同写的很清楚是包含车船税的，今年要买第二年保险的时候，他们不认账了，说是合同写错了，这么大个公司真是太搞笑，明明写的清清楚楚是送的，第二年反过来要我们这些客户自己掏钱，我估计很多和我有一样经历的人可能就这么掏腰包了，被他们忽悠过去，他们这样的服务真是太损自己名誉了，合同签错了，这种责任也要我们做客户的来承担，完全么有诚信可言，连自己的合同都可以不承认，希望能借助媒体的力量，帮我们讨回一个公道。

解决情况：已解决

投诉日期：2012-09-28 投诉车型：保时捷帕拉梅拉3.6 购买日期：2012-06-28购买价格：133万 购买地点：杭州西湖保时捷

投诉内容：2011年8月份订车于杭州西湖保时捷中心，车价一百三十多万，于2012年6月28日提车，在8月十多号被老驾驶员发现汽车发动机有异响，滴滴滴的声音，犹如煤气灶点火时的滴滴声，但频率没有这么快，然后开去西湖保时捷中心，检测了半个多月，告知发动机拉缸，要求换发动机，想想一百多万的汽车，开了2月不到，开了6千多公里，期间每次加油都按规定加注保时捷买的快乐跑，竟出现如此大的质量问题，出现问题不可怕，可怕的是西湖保时捷店大欺客，对此事采取拖延，回避，不处理的原则，让中国消费者很伤心！

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-27 投诉车型：东风悦达起亚K2 G 购买日期：2012-04-21购买价格：74900 购买地点：浙江华隆汽车销售服务

投诉内容：本人于2012年4月购买东风悦达起亚K2轿车一辆，新车(1600公里左右)行驶中发现异响，后经浙江华隆起亚售后服务有限公司（东风悦达起亚位于嘉兴桐乡的4S店）检修建议更换变速箱总成，更换变速箱总成后，异响问题解决（说明新车变速箱总成的确存在质量问题）。更换完变速箱总成后第二天无意中发现变速箱下面有半滴油挂在那里，向浙江华隆起亚售后服务有限公司反应情况并征得同意后，经本地修理厂师傅将车升起来查看，经检查半滴油可能是更换变速箱时涂抹在上面的也可能是变速箱有轻微渗油，询问4S店相关人员后，对方建议再行驶一段时间看看情况是否变严重。另外，本地维修厂师傅怀疑新更换上去的变速箱非全新变速箱（翻新或副厂件），原因有以下几点1.此变速箱壳体极为粗糙且两部分的光洁度都不一致；2.部分连接螺丝有拧过的痕迹（更换变速箱总成不需要拧这几个螺丝）3.密封胶的密封打的不是很均匀（像是手工打的）。本人为慎重起见又去其它一家维修厂找了一位经验较丰富的师傅查看，他给的结论与前一家维修厂给的结果一致，也怀疑此变速箱非全新变速箱（其实两家维修厂给的答复都是肯定不是新的变速箱，本人在这里用怀疑二字完全也是考虑4S店方面）。后与浙江华隆起亚售后服务有限公司协调（电话打了好多个），4S店来人（售后经理及理赔员（也是此次负责更换变速箱总成的人员））进行查看并拍摄照片，4S店给出的答复是此变速箱是原厂新的，并说就这个问题会向厂家反映，最后说要顾客自己去检测证明是旧的，维修厂的意见他们不承认（明显店大欺客的态度），一个小老百姓怎么可能有财力有精力去检测，并且4S店还说这一过程对客户产生的间接损失他们不予赔偿（说是厂房规定的），期间一直是顾客本人催着他们办事，解决问题，态度相当消极，一有问题就说要问厂家，然后问着问着就没有声音了！这样的服务实在让人心寒！PS：由于海宁本地没有东风悦达起亚的4S店，所以浙江华隆汽车销售服务有限公司（东风悦达起亚位于嘉兴桐乡的4S店）是离本人最近的4S店（也有将近40公里开外的路程），本人由于更换变速箱这一问题去了4S店3次，的确4S店是开那么远的路来查看过一次，但是来过之后他们就是一个拖字诀了，他们就将这一次更换看成一次维修，试问这是为什么要更换，质量问题就这样解决的，而且换上去的部件还不知道是真是假，是新是旧，这所有的单就叫一个消费者承担了！！在此，希望贵单位能 帮我讨个公道，谢谢！

解决情况：已解决。