投诉日期：2012-09-17 投诉车型：奔驰e260敞篷 购买日期：2012-09-01购买价格：61.8万 购买地点：慈吉之星奔驰4S店

投诉内容：提车第一天大灯就有故障和经销商商量后换了一个大灯 第三天发动机故障灯亮起后到4S店检查出发动机有问题。车子提到手，就只有一把钥匙，车上什么东西都没有（说明书，保养手册），谁买新车拿到手会没有这些东西，后面还出现那么多车的问题，我都怀疑我这辆肯本不是新车。一辆本身没有问题的车子好的车子没有这么倒霉，连续有这么多的问题。后来4S店里的经理和我们说，从他们店里提车出去都要检测好几关，才会把车给客人的，这说明了，他们根本不负责任，把本身有问题的车子给我们消费者，看看谁倒霉能拿到这辆车，他们根本在欺负我们消费者。照那位经理所说的，要检测好几关，难道那么大的一个大灯都检测不出来吗，后面还出现了更重要的发动机问题。我真心希望你们媒体能帮帮我，我个人的力量是渺小的。奔驰是多么大的牌子，多么有名誉的牌子，怎么能做出这种事。真的在有损自己的大品牌！

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-11 投诉车型：GX7行政版 购买日期：2012-08-01购买价格：105900 购买地点：宁波盛世祥和4S店

投诉内容：提车一个月毛病一大推，去了维修店10来次，显示变速箱异响，现在还没更换，说是让我去厂家更换，我是你们这里买的，又不是去变速箱厂买的车，现在还没换好，没几天雷达失效，后备箱打不开，现在好了，车子都无法正常启动，修了两次，现在情况还不确定，你们说新车买了一个月就被解剖了好几次，还不如买个二手车，要求厂家退换车，拒绝！！！

解决情况：已解决

投诉日期：2012-09-10 投诉车型：宝马318i 购买日期：2012-02-24购买价格：254500 购买地点：嘉兴宝华汽车销售有限

投诉内容：你好，我是嘉兴海宁的宝马3系318车主，车牌号是浙FFL175：于今年3月份在海宁市宝马4S店购买，在8月中旬在高速上行驶出现发动机故障黄灯亮起，当时未重视，后出差回来于8月23号上午到海宁4s店反应该情况！工作人员检测后说：发动机积碳，需清洗节气门，又说我们车子都没上高速只在市区低速行驶，说新车要经常上高速开会好些的。我们当时要求保养及故障处理，4s店说当时公里数是：6072公里无法达到BSI客户的保养规定公里数，拒绝保养，且告知我们是因为高速跑的少才出现这次情况，以后不会的，只做了节气门清洗处理。第二次于8月31号下午在开往温州方向的高速上再次出现同样问题，且加速油门无力，当场电话反应告知4S店，其工作人员也说不出原因，让我先慢慢行驶。第二天上午再次启动才消失，后于9月3号到4S再次反应该情况，其工作人员再次进行检测，工作人员进行讨论，当我们走近时，工作人员立刻停止讨论，像是怕我们听到什么，检查结果一会说是需要4.6系统升级到4.7，一会又说还是发动机积碳，需要处理节气门，我们要求他们主管负责人出来处理问题，被告知主管外出开会，要求工作人员电话联系主管，结果工作人员多方推托，说主管不便接听电话，最后我自己拨打其主管电话，其接通后仍未给出明确答复，后跟其店工作人员私下进行通话，我们要求其工作人员在我们面前与其主管通电话，但该工作人员仍回避我们与其主管通电话，最终未给出明确答复。还说要一个星期后等其主管回来才能处理。9月4日我们再次来到4S店，一位姓朱的前台主管建议我们添加了两瓶燃油添加剂，并建议清洗缸内积碳，我们问他如果清洗了缸内积碳是否不会再出现发动机亮黄灯的情况，工作人员回答说不一定，如果加了添加剂应该不会再出现该问题，如果出现再来清洗缸内积碳，所以我们就只加了添加剂。9月10日，在道路行驶过程中再次出现发动机故障黄灯亮起，即刻开至4S店反映情况，工作人员说只能清洗缸内积碳，并且要求每星期至少1-2次在高速上多行驶，就不会再出现该情况，我们问其如果我们按他们说的进行操作，是否可以完全解决黄灯亮起的问题，但工作人员给不出肯定的答复，我们怀疑其工作人员再次忽悠我们消费者，我们要求退车，店内一位姓王的负责人不同意，我们很无奈刚买的新车才开几千公里呀，出了问题找他们都得不到解决。我们只好向你们求助能帮助我解决！谢谢了。

解决情况：已解决

投诉日期：2012-09-10 投诉车型：高尔夫6 购买日期：2012-06-22购买价格：1358800 购买地点：宝通4S店

投诉内容：杭州一汽大众宝通4S店 万程涵销售。订单于6.22号参加该网海外哈会展中心团购后下单，承诺2个月车不到可全退。8.25号到店提交退单，告知5天后办理退款。目前已经半个月了 订金款还是未退款，电话联系销售，告知又要往后拖！！特此曝光，没信誉！之前在杭州省直/杭州一汽退车，1个星期内就办理好的.

解决情况：已解决

投诉日期：2012-09-06 投诉车型：高尔夫 购买日期：2012-08-13购买价格：17W 购买地点：杭州市余杭区金昌路2

投诉内容：8月份我在杭州市余杭区金昌路2000号“一汽大众4S店”买车子的时候，交了700块钱贴膜。然后安排我们9月份第二个星期六去贴膜。然后在9月6号的时候打电话给销售员，销售员说可以过来，但是我们过去以后，她又说没有到时间，还是以前的时间才可以，无法沟通。。。我们看了下这样的不负责任的服务，我们不愿意再在这里贴膜和做任何消费，想到其他地方贴膜，但是他们说钱不给退。 我们现在就是要求退回当初加的贴膜的700块钱。

解决情况：已解决