投诉日期：2012-09-27 投诉车型：雪铁龙世嘉 购买日期：2012-06-13购买价格：12.11万元 购买地点：义乌东龙汽车销售有限

投诉内容：你好！我是车主丈夫，2012年6月13日在位于义乌汽车城的义乌东龙汽车销售有限公司（东风雪铁龙4S店）购买了一辆2011款自动档东风雪铁龙世嘉车，去提车时车子在展厅内，颜色与我们预想的不太一致，我们想换一辆别的颜色的车，销售人员说这种配置只有这一辆了，之前说过还有其他颜色的，没办法只能提这辆车，1月份生产的，提车时也没有临时牌照给我们，让我们去东阳打临牌，提车刚开了3、4公里，车子SERVICE灯亮了，因为第一次买车，不知道这是故障灯，问4S店人员，回复说没事的，叫我们有空时去检查，因工作忙再加上做临牌也花了几天时间，6月30日去4S店检查，是变速箱故障，换了电磁阀后故障灯还是亮，4S店说要向厂家进行技术申请更换阀体，7月14日通知我们去4S店换阀体，换后故障灯还是没有消除，4S店说又要向厂家技术申请更换变速箱总成，因变速箱是汽车的一大件，我们不同意换，4S店说，如果换了变速箱总成还是有问题的话，他们也没有能力修了，只能退车了。于是7月28日又去4S店换了变速箱总成，此前空调系统不制冷，这次也让他们维修了，过了一、二个星期变速箱故障灯又亮了。我们坚决要求退车，4S店又说厂家要求再修一次，8月25日厂家技术人员来过，确认了变速箱问题，维修方案还是以前的换电磁阀、阀体，最后变速箱总成，我们不同意再换，要求退车。这车不管是变速箱的问题，还有空调系统9月1日左右又不制冷了，刹车时也有异响，一辆新车有这么多问题，我们一定要退，最后4S店人员说再换一次变速箱总成，如果三个月内故障灯亮就退。但我们不相信了，也不想再让他们这样折腾来折腾去，把我们的新车当试验品，坚决要退车。为了这辆车，这三个多月的日常工作生活完全打乱了，心情极差，花了十几万元的车不能开，还搞得焦头烂额，对消费者太不公平了，请为我们主持公道，非常感谢！我们是工薪族，买一辆车真的很不容易。

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-21 投诉车型：长城C30 购买日期：2011-11-01购买价格：63450元 购买地点：浙江温州

投诉内容：我于2011年11月在温州市丰驰汽车贸易有限公司购买了一台红色的长城牌C30轿车，起初只是一点小毛病，如早上开车时后刹车有声音，空调澎涨阀泄漏、倒车雷达时有时无等，今年3月时发现方向 盘使用时有异响，开到4S店维修技师说这是正常的，后声音越来越大后在4月经检查帮我更换了方向机和转向连接传动轴总成后异响没有了。在5月份换过发动机右悬置总成，在7月份换过发动机启动总成，9月份换过上仪表板总成，现又发现方向机异响，温州丰驰4S店反馈方向机坏了，需更换。我现对这台车的质量持怀疑态度，想要厂家给我一个明确的说法，如方向机再次出现故障怎么办？跟4S店也交涉过，找工商投诉，工商那边调解不了，叫我起诉。我昨天也打了长城的服务热线，至今为止没有任何人跟我联系处理些事，我想通过你们来帮助我解决些事，不胜感谢！

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-20 投诉车型：熊猫HQ7101EA 购买日期：2010-04-09购买价格：45000 购买地点：义乌市康大汽车贸易有

投诉内容：新车购买首保的时候工作人员和我说，开车的时候注意点，那里可能有水渗漏，现在帮你查过，查不出，你平时开车注意点。之后我的车一般开了3000多公里的时候就要加一次水，到4S店里确什么也查不到还说正常的，就是今年在东阳4S店里也查了3次。前几天去永康，在快到永康的时候发动机故障灯亮了，我当时就打电话到东阳4S店里，店里的工作人员说，没关系灯亮就一个缸不工作，可以开到我们这里，帮你检查下。在开的过程中发现，水少的特别快，大约开10多公里就要加一次水，每次农夫山泉（500）2瓶左右，到了东阳4S店里，工作人员说，汽缸垫坏了，要问下总部能不能免费更换。第二天，说不能免费更换（过了保修期2年6W公里），当时我就打电话给吉利客服400-886-9888，对方表示帮我问下，下我义乌的4S店给我电话，说可以保修这属于散热器的问题（3年10W公里），还说无论到哪个服务店都可以。到了今天早上，我打电话给东阳4S店，工作人员说不能保修，要修给你便宜点710元。我再打吉利服务热线，客服表示再帮我问下。下午，义乌4S店给我电话也说可以，还帮我和东阳的联系下，那边近。可是没过一会儿打电话来就完全不一样了，说我这车是吉利委托东阳的维修，到他们义乌来修也一样要1000多，只能到他们那里修。实在是想不通，我怀疑这里猫腻很深。我这问题从新车购买就一直存在（你们没给我搞好），现在问题严重了你却说我过了保修期，还有同样是4S店，为什么义乌的当时说可以搞，后来和你们沟通下，就也要收费。我想我这车的问题应该是保修，没办法。只好向你们求助能帮助我解决！谢谢了。

解决情况：已解决

投诉日期：2012-09-18 投诉车型：迈腾1.8T 购买日期：2010-11-17购买价格：235000 购买地点：绍兴清风4S店

投诉内容：车子在半月上旬大约是12号左右，出了事故。然后拉进绍兴袍江区的绍兴一气大众汇丰4S店进行维修。车子拖进去后，4S店答应10--15天内修好。到了8月底，具体那天忘记了，我去看车，4S店以各种理由推托，最后承诺再给他们10天时间。事情也罢了，谁要自己倒霉呢除了事故，心想，催多了到时候，急急忙忙修得不好，反而吃亏的是自己。结果我等到9月9日再去去电话，对方又给出各种理由表示不能按时交车。骗了我2次了，心里窝火，但作为普通的消费者，力量太小，只能再忍了。9月16日电话打去催促，结果很意外，绍兴汇丰4S店2个工作人员接电话，口径不统一。一个人说快好了，一个说零件还没有到。我晕了，再打电话，一个号称是经理的人又是种种借口，超级郁闷了我，“强忍”，答应我19号交车，那好我就多给你一天时间20号必须给我车。16日当天我还联系了他们厂家的投诉电话，厂家到今天18日在我先打电话催促事情动态的前提下，刚刚给我来电话，他们跟绍兴汇丰4S店的沟通结果是：绍兴汇丰4S店承诺再过10-15天可以交车。我的天啊，这个是什么汽车品牌啊，这个是什样的4S店啊，什么样的厂家啊？把我们消费者当儿戏啊，为什么连做人最基本的诚信都做不到呢？还让我们怎么相信你的品牌？当初你直接跟我说要2个月修不就好了，我能接受就放你那里修，不能接受我可以选择其它地方修理，为什么你们10天，10天又10天，现在又要10--15天呢？难道作为一个4S店就是这样为你们的客户服务的吗？ 我是个普通人，家里没有很多的车，我白天天天上下班，来回6公里，这个我还可以忍受。晚上我要去工厂跟单，一天要100来公里路，你让我怎么去？柯桥这个地方的公共交通没这么发达，我去的地方它也没公交，天天打的去？？费用谁出？？天天问朋友借车去？朋友的车子也是要用的，再说自己借多了也会不好意思的。 看着怀孕8个多月的老婆天天挺着大肚子，挤公交，在烈日下等出租。尤其是在高峰期时候，在马路上等一个小时也不一定能打到车。想到这里真想问问4S店你们的良心是不是被狗吃了。“气气愤不已” 我对一汽大众彻底绝望了，以后再也不会推荐任何人去买这个牌子的车了，就为了他们能做出这样不符合人类逻辑的事情，能说出这样宛如硫化氢一样的话。 再次表示愤怒！！！希望我的投诉能早点帮我解决，我最低要求：要么20号把车修好给我，要么给我同款车作为代步车，知道车辆修好为止。

解决情况：已解决。

投诉日期：2012-09-16 投诉车型：2.0手动舒适版 购买日期：2012-08-30购买价格：11.05 购买地点：萧山和洵

投诉内容：萧山电话里说是米其林轮胎，结果现场又说是锦湖，而未想我说明原厂给配的是米胎，存在故意隐瞒销售信息，骗购行为。说优惠是因为教师才给3000优惠，但是我向其他4S店了解到他们都没有这项活动。我事后了解到厂家原配的是米胎，和店里沟通，他们要求我补钱才能给换回去。这辆车原本和我说是因为最后一辆车，他们8月份冲量才优惠，而且是教师才优惠，现在被我发现了，缺说是因为是锦湖轮胎才给教师优惠3000。

解决情况：已解决。