投诉日期：2013-01-08 投诉车型：宝马535Li 购买日期：2011-04-20购买价格：62500 购买地点：嘉兴俊宝行

投诉内容：汽车行驶80到130公里每小时方向盘发生异常抖动并且脚底感觉发麻，去4S店做了动平衡四轮定位，更换全部轮胎轮毂后测试虽有改善但是还有，4S店拿店里新车测试也有异常抖动，就出了书面证明，认为剩余抖动是产品问题无法维修！车辆既然出厂时就有质量问题，我想应该属于假冒伪劣行列，要求宝马公司退换车辆，赔偿损失

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-07 投诉车型：帝豪EC8手动 购买日期：2012-04-23购买价格：104800 购买地点：开化县华卜镇华安汽贸

投诉内容：我的车在买来的第2天就有点小问题,4S店里我去首保的时候给我解决了,到了9月刹车失控了一次,当时我不确定,到了10月的时候有发生这样的事情,我确定是刹车的问题我就打电话和4S店里说了他们上门服务,说也检查不出什么问题.叫我先开下看,没药树们问题,他们会向上级反应问题的,我到开化装车大灯的时候,维修工发现我的发动机盖有螺丝松了我还拍了照片,到12月的时候又发生了刹车失控,这次还发生了次小的事故,我就投诉了好多地方,4S店叫我开车到他们点里检查,检查了一天也没有检查出问题,我打了帝豪400电话N个.也是说叫我先开回家,没有办法我只好这样,希望领导帮我解决这样的问题,我希望厂家给我退到厂里解决,并给我换车或退车,对我和他人的生命产生了威胁.谢谢!

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-06 投诉车型：北京现代ix35 购买日期：2012-11-26购买价格：21.6万 购买地点：浙江绍兴袍江韩通4S

投诉内容：本人于2012年11月26日在绍兴袍江韩通4S店购买一辆IX35，总价21.6万。正常使用一星期发现驾驶室内地毯有水，手指用力按下有水溢出。进4S店检查为驾驶室左脚踏板下钢板接缝处存在严重漏水，4S店承认是原厂出厂就存在的漏水问题。本人提出换车/退车的要求，与4S店多次交涉无果。只好自认到霉，答应让其进行补胶/更换地毯的处理方式，并且4S店送二次小保养来安抚我受伤的心灵。4S店答应一星期内修复，可是不尽人意一直到20天左右才修复，可气！可恨！人家买车高高兴兴过大年，本人买找罪受！这车好事没有坏事接着来了，今天2013年1月6日，下午13点半左右车辆正常行驶至绍兴解放路（由南向北）与胜利路红绿灯十字路口，此时红灯亮起脚踩刹车，没有刹住，刹车失灵了！手刹才刹住。此时吓出一身冷汗。想想要是高速上，小命完了！急打4S店电话来人把车开到店内检查说是刹车泵坏了，如此新车严重质量问题接连不断，是怎样通过出厂检验的？刹车关系驾驶员生命，并影响他人生命，作为北京现代厂家应该负怎样的责任？这是人命关天的大事啊！同时本人向4S店再次提出换车/退车的要求，4S店依然拒绝！经交涉又无果！待向浙江车网浙江电视台《车报道》维权栏目组求助，恳请帮助我维权，并讨回公道。本人要求换车/退车。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-05 投诉车型：捷豹XF 购买日期：2010-04-29购买价格：60W 购买地点：浙江省鄞州区下应丰颐

投诉内容：我是捷豹XF（X250)车主，于2010年4月份在宁波下应丰颐4S店购买新车上牌后4、5天出现驾驶室门把手经常打不开，经检查发现有维修痕迹，去4S店修理，修了6次仍没有修好，去交涉发现未有维修记录、4S店打开整个门发现支架坏了后进行维修，修好后情况有所好转，2011年5月再次投诉车门把手问题，4S店于2011年6月更换左前门锁支架，同时多次投诉车子前部有异响。第一次投诉2010年11月到2011年1月份才有检查记录，经多次检查后告诉我有异响单没有问题，不需要维修，2011年9月行驶中发冲熄火，2011年9月底盘有异响10月更换了方向机，从购买至今经常有红灯亮起回答是电脑太灵敏，消除就可以2011年下半年一次维修回来后又发现亮灯，电话告知4S店并打了24小时的服务热线派车过来拖车拖车过程中把我车撞坏，我方要求4S店赔偿，回答找拖车公司问拖车公司在哪里？回答在国外后经警方和厂方协调才得解决，在协商同时对方叫了社会上闲散人员对我方进行威胁。 2012年4月开始进入天华4S店维修同时保养，天华4S店检查后发现车子前部异响是ABS模块和ABS泵坏了后更换。2012年9月更换冷凝器和冷凝媒2只，2012年9月发现亮红灯显示COW标识，冷车发动30秒消失、维修发现水泵有问题让我们继续使用，第二次去维修交待我们在水箱里加点水就可以了，2012年10月中旬去上海，回来发现有亮灯电话询问该怎么办？回答也是加水，在高速行驶时同时亮起发动机警报灯，回宁波后到4S店维修同时反映偶尔刹车回弹不顺，发动机有2种异响。2012年11月14日4S店进行电子节气门清洗、发动机润滑系统护理、燃油系统清洗、喷油嘴一直未能维修好。协商关于发动机和刹车问题，4S店未能正面回答问题所在，我向4S店提出退车要求，理由是在保修期内多次更换重要零配件，而且情况越来越严重，发动机和制动系统同时出现问题亮灯警示，要求4S店和厂方给予明确答复。晚上7:30回答处理问题负责人要去培训26日回来解决。第二种办法自己开车去丰颐4S店交涉询问厂方，厂方明确回答如退车要找丰颐，而且厂方回答发动机无异响，我同时要求厂方如不能退车派厂方技术员过来维修遭拒绝后经多次交涉，26日天华店和丰颐店维修人员同时试车确认发动有异响，如需修理要打开发动机我未同意。12月初去丰颐店询问，回答不能退车只能修。后来厂方来技术员也确认发动机有问题，维修方案加入什么液体然后加2次油跑高速说是这样就能解决，但是这个方法在天华店已经用过根本就未修好我要求有代步车，第二天来开，去后解决方案没有代步车也没有，随后发生争吵，店内十几名员工围攻我们警方出面调解，警方要求4S店3天后答复我，丰颐店同意3天后去4S店结果又未答复，傍晚我用车堵住4S店门口，警方再次协调，我提出如不可退车换一辆新车我出部分差价，4S店答复要公司定，一直到12月31日打电话给我，我2日下午去谈方案（换车）4S店提出我车以二手车形式给他们估价32万，给我一辆新路虎极光价58万，给我优惠6万，再付他们20万我为同意，他们总经理就对我大吼你们来堵门好了，我离店后下午3点把车堵在4S店门口，刚打开车门就有三四十人拿着铁棍出来威胁，当时我们三人其中一个在拍照他们就说先打那个拍照的，一直打到警方到，保安还过来打人，当晚我方2人住院，在打斗过程中4S店总经理在旁观看，直到今天仍有人打电话冒充警方来进行威胁

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-04 投诉车型：捷豹XF 购买日期：2010-04-29购买价格：60W 购买地点：浙江省鄞州区下应丰颐

投诉内容：新车4月份购买时就有维修痕迹，前右车门拉手用黄油涂过、没用多久拉手卡住，拉手内置换过。车子启动有异响经丰颐4S店维修说没问题，车子报警灯经常亮、4S店说车子太过敏感。车子方向机也换过，丰颐4S店修不好。换到天华4S店后才把一些问题查出来，起步异响是ADS模块坏掉，在天华4S店陆续检查出来空调冷凝气坏掉，防冻液水箱漏水换过，发动机异响，修了n次，在天华4S店停了两个月都没有把问题解决，事后双方协商怎么把问题解决，天华4S店让我们去购车处去处理，我们又去丰颐4S店协商，遭丰颐4S店三四十人拿铁棍毒打。

解决情况：已解决。