投诉日期：2014-05-03 投诉车型：福田牌欧马可 购买日期：2013-08-26购买价格：133000 购买地点：义乌丰年

投诉内容： 本人汤月均，系浙江诸暨人，于2013年8月26日在义乌市丰年汽车销售服务有限公司购得福田牌欧马可重型厢式货车一辆，在购车上牌后，载货过程中，发现此车额定载重为7800KG，但实际在载重2000KG左右时，就出现车厢压到货车轮胎上，导致车辆不能正常行驶的情况，根本达不到此车标准额定载重。严重影响到本人使用此车的效率及在驾驶此车过程中的人身安全，给本人带来极大损失及安全隐患。本人已多次向义乌丰年汽车销售服务有限公司反映，要求为本人合理解决此实际问题，并赔偿本人损失。但对方毫无诚意，根本没有合理地来解决这个问题，而是采用在本人不知情的情况下将原车钢板更换成另一种与本款车型不配套的钢板。本人发现以后要求他们合理合法的处理此问题，不得违规操作，他们一直拖延不加处理。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-04-30 投诉车型：奔驰C230轿车 购买日期：2009-03-01购买价格：40万 购买地点：绍兴袍江越星奔驰4S

投诉内容：2009年3月份我在绍兴越星奔驰4S店购买了一辆奔驰C230轿车。该轿车一直由我母亲在使用。在购车几天以后，我们就向4S店反应，车内有较重的异味。4S店当时回复说是因为新车才有异味，时间长了车内异味便会消除。可是在此后车辆的使用过程中，异味一直没有消除。我母亲也经常在使用该车辆的过程中感觉头晕、恶心。期间我们多次反映该问题。4S店也一直以新车有气味为由，让我们等待异味的消除，并让我们在车内放置碳包等消除异味。虽然等待了很长时间，也尝试了很多办法，车内异味也一直没有消除。一直到2012年10月份我们在向4S店反映该问题的时候，4S店回复说奔驰厂家找到了车内存在异味的原因，可以帮我们更换车内的地毯（属于车内整体的一部分）消除异味。在更换了地毯以后，车内异味有所减少，但还是没有消除。同时，我母亲的身体肺部等经过检查也出现了问题。因为考虑到我母亲的身体健康，我们在更换地毯一个月以后，即2012年11月份，就把车辆停放在了4S店，不再使用。当时我们要求4S店给我们调换其它车型的新车，并适当补偿车辆差价。4S店回复我们说会向厂家做申请，给我们解决问题，让我们等待回复。在漫长的等待过程中，虽然我们向4S店进行了多次催促询问结果，但是4S店一直没有给我们明确的回复，就只是回复我们在向厂家做申请，让我们继续等结果。最后，在2013年5月份的时候，4S店回复我们说厂家只允许给我们进行再次的修理，消除异味。当时，我们的车辆在4S店已经存放了有半年之久。而且，4S店售后经理表示维修以后也不能保证车辆完全消除异味。我们不接受这样的处理方式，要求4S店给我们调换车辆。此后经过多次协商，4S店同意给我们调换车辆，但是基本上就是把我们的车辆做为二手车处理，再原价购买他们的新车。4S店的态度一直很强硬。其中，有一个重要原因就是他们承认车辆存在异味，包括厂家的工程师也检查过车辆承认有异味，但是不承认异味对人体有害。双方的协商因此一直没有结果。总结越星奔驰4S店的一系列态度、行为就是能瞒就瞒，能拖就拖，能赖就赖！希望浙江车网能帮助我们解决这个久拖不决的难题，让越星奔驰承担起它应有的责任！

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-04-26 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：维权援助你们好：我有一件事一直困扰着我，2014年3月24日，我把我家那辆开了9年多的车卖了，我当时问车管所我那老号牌买新车要用的，他们说3年以上的老车牌号可以保留6个月的，那我很放心，也没有3月25日急着买车，3月26日限牌了，现在我向92560咨询，他们回答我像我这种情况要摇号才能买车，用老号牌，这样我很冤的，摇号要摇到什么时候，摇到号我还要老号牌干嘛？我建议能不能有老号牌的家族名下没车的，不要摇号能不能优先直接买车----

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-04-26 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：维权援助你们好：我有一件事一直困扰着我，2014年3月24日，我把我家那辆开了9年多的车卖了，我当时问车管所我那老号牌买新车要用的，他们说3年以上的老车牌号可以保留6个月的，那我很放心，也没有3月25日急着买车，3月26日限牌了，现在我向92560咨询，他们回答我像我这种情况要摇号才能买车，用老号牌，这样我很冤的，摇号要摇到什么时候，摇到号我还要老号牌干嘛？我建议能不能有老号牌的家族名下没车的，不要摇号能不能优先直接买车----

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-04-25 投诉车型：福田牌欧马可 购买日期：2013-08-26购买价格：净车价133000 购买地点：义乌丰年汽车销售服务

投诉内容： 本人汤月均，系浙江诸暨人，于2013年8月26日在义乌市丰年汽车销售服务有限公司购得福田牌欧马可重型厢式货车一辆，在购车上牌后，载货过程中，发现此车额定载重为7800KG，但实际在载重2000KG左右时，就出现车厢压到货车轮胎上，导致车辆不能正常行驶的情况，根本达不到此车标准额定载重。严重影响到本人使用此车的效率及在驾驶此车过程中的人身安全，给本人带来极大损失及安全隐患。本人已多次向义乌丰年汽车销售服务有限公司反映，要求为本人合理解决此实际问题，并赔偿本人损失。但对方毫无诚意，根本没有合理地来解决这个问题，还一直拖延至今。并且本人已向有关专业人员咨询，他们都说此车系改装车辆。并已多次通过工商协调也无结果！请浙江车网汽车维权援助！帮我讨个说法，谢谢！

解决情况：已解决。