投诉日期：2014-02-15 投诉车型：长安马自达3经典款 购买日期：2013-12-17购买价格：87000 购买地点：浙江温岭诺亚方舟4S

投诉内容：我于2013年12月17号在温岭诺亚方舟4S店购得经典款马3一辆，当时谈到晚上才决定提车，由于自己不懂车，再加上我爸临时改变车型所以当时并没有验车，4S也没提醒就直接指定了这辆车，提回当晚朋友帮忙看车提醒十个月的车为库存车，且告知车身贴花一般为试驾车所为，车内新车味不浓，还发现车身三处掉漆。我当时大惊马上打电话给销售提出质疑要求换车，销售答应第二天请示经理，第二天将车开到店后销售以各种理由解释说库存车也是新车，车身贴试驾花是为了欺骗厂家而为，实则不是试驾车等等，，对于车身三处掉漆仅同意由师傅点补外加车价减免1000元。当时不欢而散，后多次到店就此事协商无果，其中有次电话咨询销售承认该车为我购车当天下午停在外面挂了牌的试驾车，当时我还试驾过。（有电话录音为凭），但后来还是坚称此车挂的是假牌不是试驾车，由于春节临近此事被搁置下来。14年元月12号准备到湖北过春节，出于对库存车的顾虑到4S店自费换机油，被告知换一瓶机由要收全套保养的费用，只行驶一千多公里的车不得不提前做首保。 春节期间车行驶到3000公里左右出现转向发卡，因在湖北有正是春节前后没法到店检查，到2月11号刚返回台州到店检查为方向机有问题需要更换，4S说要申请，等待中，，，，， 我现在对该车有三大疑点 1，为什么此车库存十个月之久且多处掉漆？销售之前为什么不告知？我难道没有知情权？ 2，为什么此车在我购车之前是停在外面挂着牌贴着花还让我试驾过？这难道不足以证明是试驾车？虽然是假牌但和是不是试驾车没关系。 3，为什么一个多月的新车方向机就坏了？ 我现在认为该车就是4S挂着假牌的试驾车，由于看出我不是很懂车所以就出售给我。我现在要求给我换车或者是更换方向机后给我很大的折旧补偿否则我将漫漫维权路！！望贵网与我联系，我还有很多细节证据。谢谢！！！

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-01-22 投诉车型：广汽菲亚特菲翔 购买日期：2013-12-01购买价格：118800 购买地点：杭州飞隆汽车

投诉内容：1、贴膜时玻璃被划伤到现在已经超过一个月，没有接到店里任何一个部门任何人的一个电话。（包括中间向电台投诉后店里也没有任何表示）没有表示出要解决问题的态度。2、找领导，销售一直说领导出差、开会不在店里。说领导在了联系我们，等了又等还是没消息（目前只有销售的电话，销售说三次保养，别的没办法）。3、投诉到了91.8电台，说交给他们解决，下午等来电话说他们跟4s商量好了，然后告诉我结果，我说要跟我老婆商量下，电台的人居然说我是不是男的，这点也做不了主。。还说，他们协商的条件（1500元消费抵用券）答应不了，他们电台就不管了...然后就又搁浅了，店里和电台之后就没有了消息，店里也一如既往的没有打电话来。4、说真的，换做谁都一样，买辆车要是闹不开心，我们买车干嘛？买辆车也不是差那么两三百块钱和一两次保养，但心里不舒服谁都不愿意。他们做错了事非但没有道歉的意思，还搞得我们很难弄似的。如果当初他们一开始态度就很好，我们也不会为了这点钱和保养而闹得这么不愉快！5、事发的时候，那个售后的经理好像我们要闹事一样，那个凶的来...我们又不是欠他们店里的钱，这算什么态度...（去他们店里做一下午连杯水都没有，你们是买车是做服务，还是来要债的啊）况且本身就是他们的错，一块玻璃有划痕是意外，那四块玻璃都有那是什么了？一辆车一共才几块玻璃啊？那些小细纹我们都还没仔细看呢！6、我们之前提的要求也不过分，两次保养+1000块钱，但是店里说没用现金赔偿的先例，所以我们要求两次保养+1000消费券，或者2000元的消费券。(之所以我们不肯退让，不是差这五百块钱，是店里实在态度太差了。我说这些只想说明我不是不讲道理在先。)

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-01-02 投诉车型：高尔夫1.6AT 购买日期：2011-02-22购买价格：13.98万 购买地点：一汽大众上虞清风4S

投诉内容： 我是大众(DQ200)DSG的用户，在查询大众汽车(DQ200)DSG二次召回时发现我的DSG在今年7月15召回时被换成了自然矿物齿轮油，而需要更换自然矿物齿轮油的召回是在11月15日才宣布，我的车子成了大众汽车的试验品，大众汽车公司的这种行为是否合法？在没有告知车主的前提下，恶意给召回车子更换非召回用产品进行试验(召回更换的是控制单元而不是将合成润滑齿轮油换成自然矿物齿轮油)，我个人认为大众汽车公司恶意侵犯了我做为消费者的合法权益，侵犯了我的知情权(否则11月15日宣布的半合成齿轮油更换自然矿物齿轮油的召回还有意义吗)？一个企业如此不负责任随意的更换用户的车子构件，万一车子出故障有谁来负这个责任，作为车主又怎么能够说得清楚，更可恶的是召回后行驶中顿挫依然明显，过弯道升档时还是严重失速，大众汽车公司生产的(DQ200)DSG变速器召回后没有给车子修正缺陷及解除安全隐患，请浙江车网介入，帮助车主讨回公道。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-01-02 投诉车型：高尔夫1.6AT 购买日期：2011-02-22购买价格：13.98万 购买地点：一汽大众上虞清风4S

投诉内容： 我是大众(DQ200)DSG的用户，在查询大众汽车(DQ200)DSG二次召回时发现我的DSG在今年7月15召回时被换成了自然矿物齿轮油，而需要更换自然矿物齿轮油的召回是在11月15日才宣布，我的车子成了大众汽车的试验品，大众汽车公司的这种行为是否合法？在没有告知车主的前提下，恶意给召回车子更换非召回用产品进行试验(召回更换的是控制单元而不是将合成润滑齿轮油换成自然矿物齿轮油)，我个人认为大众汽车公司恶意侵犯了我做为消费者的合法权益，侵犯了我的知情权(否则11月15日宣布的半合成齿轮油更换自然矿物齿轮油的召回还有意义吗)？一个企业如此不负责任随意的更换用户的车子构件，万一车子出故障有谁来负这个责任，作为车主又怎么能够说得清楚，更可恶的是召回后行驶中顿挫依然明显，过弯道升档时还是严重失速，大众汽车公司生产的(DQ200)DSG变速器召回后没有给车子修正缺陷及解除安全隐患，请浙江车网介入，帮助车主讨回公道。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-12-29 投诉车型：高尔夫1.6AT 购买日期：2011-02-22购买价格：13.98万 购买地点：一汽大众上虞清风4S

投诉内容：我是大众(DQ200)DSG的用户，在查询大众汽车(DQ200)DSG二次召回时发现我的DSG在今年7月15召回时被换成了自然矿物齿轮油，而需要更换自然矿物齿轮油的召回是在11月15日才宣布，我的车子成了大众汽车的试验品，大众汽车公司的这种行为是否合法？在没有告知车主的前提下，恶意给召回车子更换非召回用产品进行试验(召回更换的是控制单元而不是将合成润滑齿轮油换成自然矿物齿轮油)，我个人认为大众汽车公司恶意侵犯了我做为消费者的合法权益，对欺诈车主情节恶劣(否则11月15日宣布的半合成齿轮油更换自然矿物齿轮油的召回还有意义吗？更可恶的是召回后行驶中顿挫依然明显，过弯道升档时还是严重失速，大众汽车公司生产的(DQ200)DSG变速器召回后没有给车子修正缺陷及解除安全隐患。

解决情况：已解决。