投诉日期：2013-11-27 投诉车型：小车 购买日期：2013-01-28购买价格：11万 购买地点：温州龙港华正比亚迪

投诉内容：比亚迪速锐新车20130128买过来开了十几天，车头冒大烟约十几分钟，我就联系华正比亚迪问这种情况车有没有毛病，问车现在能开吗？他们说能，过一会我去开，车又能开动。我于3月几号开到华正4S去维修，他们修了四五天，我去问修理工，他说是：变速箱坏了，没问题了，叫我开回家，今年9月在高速路上，右边的仪表SVS灯亮，把油门踩到底都加不上去油，排气管声音像开跑车那么大声音，要么就是不加油，车会自动较快速度跑。我又联系龙港华正比亚迪，他又安排我去成都上典4S店维修8天，他们说是离合器坏了，11月份，车子又出现上诉情况，右侧SVS灯亮，油加不上去，要么就是不加油自动走。我又问华正，他们又叫我开到4S店去修，买过来几个月不停地修好几次都修不好，我问华正是不是买过来不停地修，要修多少次？他们挂电话不理睬，现在半个月找不到说理由的地方，找不到解决的方案。我真诚的恳求浙江《车报道》，谢谢您们帮农民工讨个公道，谢谢您们！ 我这个车几个月共大修三次，，第一次修5天，第二次修8天，第三次已经十多天得不到合理解决，我不再相信比亚迪质量和公司，根据国家相关规定能退车，车主要求比亚迪退车；规定退不了车就要求换新车。谢谢您们

解决情况：正在解决

投诉日期：2013-11-27 投诉车型：轿车 购买日期：2013-01-28购买价格：11万 购买地点：温州龙港华正比亚迪

投诉内容：比亚迪速锐新车20130128买过来开了十几天，车头冒大烟约十几分钟，我就联系华正比亚迪问这种情况车有没有毛病，问车现在能开吗？他们说能，过一会我去开，车又能开动。我于3月几号开到华正4S去维修，他们修了四五天，我去问修理工，他说是：变速箱坏了，没问题了，叫我开回家，今年9月在高速路上，右边的仪表SVS灯亮，把油门踩到底都加不上去油，排气管声音像开跑车那么大声音，要么就是不加油，车会自动较快速度跑。我又联系龙港华正比亚迪，他又安排我去成都上典4S店维修8天，他们说是离合器坏了，11月份，车子又出现上诉情况，右侧SVS灯亮，油加不上去，要么就是不加油自动走。我又问华正，他们又叫我开到4S店去修，买过来几个月不停地修好几次都修不好，我问华正是不是买过来不停地修，要修多少次？他们挂电话不理睬，现在半个月找不到说理由的地方，找不到解决的方案。我真诚的恳求浙江《车报道》，谢谢您们帮农民工讨个公道，谢谢您们！

解决情况：正在解决

投诉日期：2013-11-26 投诉车型：大众polo1.6 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：本人2013年8月30日因事故去安吉联众4S点维修，于9月16日修好提车。在维修期间，更换的前左右翼子板、前保、机盖新做油漆呈明显色差，车身后半部分飘满油漆（注：因先前碰到过一回，说起油漆，我怕！做油漆前我特地去4S店一再强调，如没把握就别做，我可到其他店去做，4S店保证能做好。）。提车之日车脏，顾问骗我是抛光粉沾上，9月17日（第二天）洗车发现是油漆，去店里质问。当时总监态度尚好，承认是他们之过，并答应过了中秋节他们商量后给我解决（那时已临中秋节）。9月23日去谈赔偿事宜，他们矢口否认，说我车上的油漆是去修车之前飘上的，至于色差是他们的责任，答应赔偿（这就是他们商量的结果，是如何赖，而不是如何赔）。幸好在9月27日在他们那找到原车更换下来变形的机盖，没有油漆沾染，才无话可说。好在换下的机盖没被处理掉，要不然真被他们赖掉。恐他们口说无凭再赖，于当天签下书面认责书。事后就赔偿问题打起太极，损多赔少，至今没有一个满意答复。 一、 车辆维修费用：整车油漆、车玻璃、车外部塑料件、修车日子所需的租车费和误工费共：19320元。每样部件的材料费和工时费都是按4s店收费标准算的，有详细的损失清单，已提交给联众4S店。 二、 车辆折损费：5000元（理由：无需做油漆的车要重做油漆，许多原车件需更换，门窗压条的贴合度和部件的质量没原车好，车辆贬值。） 三、 9月27日签订认责书距今快2月了，期间与他们交涉和消协投诉、协商，花费了我大量时间和精力，累计二十余天。误工费与交通费按每天300元计算：20*300=6000元 四、 9月19日至11月23日租车费用：65*300=19800元。损失将继续扩大。（理由1、原车被损，前档玻璃飘满油漆，视线差，存在安全隐患，车子无法正常使用。2、被损坏的车辆应保护好，出了事故说不清。3、9月27日责任书签订后，于9月28日向联众4S店说明了租车情况，看了租车协议书，并要求他们提供代步车辆，免得双方损失扩大，遭拒，无奈租车用至今。） 以上4项损失合计：50120元。于11月5日要求他们给予书面答复，该赔不该赔，如何赔，注明理由。11月12日给的书面答复，车子答应赔我，外加2000元交通补贴，总计约16000元。还不够修车的一项费用，给的是美金不成？其他损失一概不提，没有原因也没理由。车损费、误工费、租车费合计3万多，是他们一手造成的，如果早期不赖责，认责后及时赔，我的损失会这么大吗？车子无故被他们损坏，修好就算啦？损失不管了吗？是强盗也得讲三分理吧！这难道就是4S店该有的技术水品和服务态度？外行人做油漆也顶多油漆做不好，也不至于把整车油漆飘满吧！企业要盈利，靠的是技术、管理和服务，而不是靠损害消费者利益来为自己谋利。我要求安吉联众4S店赔我一切损失，给消费者一个满意交代！不要害了顾客的同时砸了自己的招牌！

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-11-26 投诉车型：大众polo1.6 购买日期：2008-09-26购买价格： 购买地点：

投诉内容：事情经过如下： 本人2013年8月30日因事故去安吉联众4S点维修，于9月16日修好提车。在维修期间，更换的前左右翼子板、前保、机盖新做油漆呈明显色差，车身后半部分飘满油漆（注：因先前碰到过一回，说起油漆，我怕！做油漆前我特地去4S店一再强调，如没把握就别做，我可到其他店去做，4S店保证能做好。）。提车之日车脏，顾问骗我是抛光粉沾上，9月17日（第二天）洗车发现是油漆，去店里质问。当时总监态度尚好，承认是他们之过，并答应过了中秋节他们商量后给我解决（那时已临中秋节）。9月23日去谈赔偿事宜，他们矢口否认，说我车上的油漆是去修车之前飘上的，至于色差是他们的责任，答应赔偿（这就是他们商量的结果，是如何赖，而不是如何赔）。幸好在9月27日在他们那找到原车更换下来变形的机盖，没有油漆沾染，才无话可说。好在换下的机盖没被处理掉，要不然真被他们赖掉。恐他们口说无凭再赖，于当天签下书面认责书。事后就赔偿问题打起太极，损多赔少，至今没有一个满意答复。 一、 车辆维修费用：整车油漆、车玻璃、车外部塑料件、修车日子所需的租车费和误工费共：19320元。每样部件的材料费和工时费都是按4s店收费标准算的，有详细的损失清单，已提交给联众4S店。 二、 车辆折损费：5000元（理由：无需做油漆的车要重做油漆，许多原车件需更换，门窗压条的贴合度和部件的质量没原车好，车辆贬值。） 三、 9月27日签订认责书距今快2月了，期间与他们交涉和消协投诉、协商，花费了我大量时间和精力，累计二十余天。误工费与交通费按每天300元计算：20*300=6000元 四、 9月19日至11月23日租车费用：65*300=19800元。损失将继续扩大。（理由1、原车被损，前档玻璃飘满油漆，视线差，存在安全隐患，车子无法正常使用。2、被损坏的车辆应保护好，出了事故说不清。3、9月27日责任书签订后，于9月28日向联众4S店说明了租车情况，看了租车协议书，并要求他们提供代步车辆，免得双方损失扩大，遭拒，无奈租车用至今。） 以上4项损失合计：50120元。于11月5日要求他们给予书面答复，该赔不该赔，如何赔，注明理由。11月12日给的书面答复，车子答应赔我，外加2000元交通补贴，总计约16000元。还不够修车的一项费用，给的是美金不成？其他损失一概不提，没有原因也没理由。车损费、误工费、租车费合计3万多，是他们一手造成的，如果早期不赖责，认责后及时赔，我的损失会这么大吗？车子无故被他们损坏，修好就算啦？损失不管了吗？是强盗也得讲三分理吧！这难道就是4S店该有的技术水品和服务态度？外行人做油漆也顶多油漆做不好，也不至于把整车油漆飘满吧！企业要盈利，靠的是技术、管理和服务，而不是靠损害消费者利益来为自己谋利。我要求安吉联众4S店赔我一切损失，给消费者一个满意交代！不要害了顾客的同时砸了自己的招牌！

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-11-23 投诉车型：力帆620 购买日期：2011-05-16购买价格：53800元 购买地点：宁波芸宇汽车销售部

投诉内容：该汽车620车型小故障频发，目前出现两个问题，水箱漏水，新车第一年都要加3次冷冻液，第二年漏水就更厉害了，由于漏水厉害只好去4S店维修，当时我认为没有根本解决，只是在塑胶件处上了一些密封胶，维修冷冻液消耗量依然存在没有解决；最近半年漏水逐渐加剧，不到一月几乎会漏光。只好到4S店检查，最后确定水箱漏水，4S店说过保整个维修大致要650元；顾客要求4S店出具本车水箱主要部件的保修期限说明，在本车使用三包手册上竟然找不到此主要配件的约定。4S店相关人员也在此手册上找不到此配件。4S店于是拒绝维修此车辆，客户连线4000601777反映三包手册中本汽车水箱散热器属于汽车主要关键部件无三包约定事宜时，厂方代表回复“汽车配件众多不是每个都会印出来；试问力帆工厂会不会那一天汽车出厂发动机也不用印刷上三包手册呢？态度也是坚决对客户还是说给钱就修；试问力帆工厂这么不严谨的工作作风怎能让千千万万的力帆车主放心使用，无论是因为工厂的印刷失误还是有意推脱一部一到两年左右行驶才2.7万公里的汽车水箱就漏水，冷车发车经常出现给不上油而熄火的车，低速档发抖厉害，车窗玻璃升降异响严重，是不是及时给与处理；急待解决。作为客户个体我们实在没有精力和实力与工厂交涉，衷心的恳请备注维权。

解决情况：已解决。