投诉日期：2013-11-04 投诉车型：2014 SRX 凯 购买日期：2013-10-18购买价格： 购买地点：宁波凯迪

投诉内容：在2013年10月18日下午在宁波凯迪店买SRX2014款，验车过程中发现导航功能不能用，车载电话，语音功能都不能用。要求换车， 而4S店修理人员与销售人员一同在场，给出的解释是保险丝松了，并表示第二天过来只需要几分钟插好保险丝就可解决。 因为当时已经是晚上6点多了而且在维修人再三保证没问题的情况下，开车回家，第二天一大早去插保险丝。结果4S店修理人员花了一天时间也没有修好，最后确认问题不是保险丝，需要换安吉星整个模块。 新车第一天就被打开，而且问题远不是保险丝这么简单。这样实际上不论是有意还是无意4S店工作人员严重欺骗消费者， 因此本人多次马上要求换车。4S店工作人员解释说这需要领导批准，自己做不了主，而领导电话号码又不方便给。 这样在没人出面解决的情况下，无耐只能拨打上海凯迪拉克售后投述电话。拨打之后，终于4S店有人员出面原意商谈更换整个安吉星。原本打算把车停在4S店，但是4S店又表示场地较小，如果遇到碰擦不好处理。 所以只能暂时把车开回。 在随后的4天里发现CUE主控电脑死机2次，行车过程时播放音乐中突然会没有声音，其他功能也会没反应。这个问题多次向4S店反应，并投诉上海凯迪拉克售后，但至到今天11月2日过去了二个星期都没有任何回复。 一台新车能突然系统死机，本人对其以后的安全问题很大的疑虑。而凯迪4S店于10月27日更换导航模后，但对系统死机问题不作反应。 现已经等待二星期多的时间，4S店和上海凯迪拉克售后都未与本人协商如何解决死机问题。所以本人要求4S店换车或退车，因为在销售验车过程中欺骗消费者。这二星期多的时间里，给本人带来了很大生活上的不便，对凯迪拉克处理质量问题不负责任的态度表示愤怒。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-11-02 投诉车型：凯迪拉克SRX201 购买日期：购买价格： 购买地点：宁波凯迪汽车销售服务

投诉内容：在2013年10月18日下午在宁波凯迪店买SRX2014款，验车过程中发现导航功能不能用，车载电话，语音功能都不能用。要求换车， 而4S店修理人员与销售人员一同在场，给出的解释是保险丝松了，并表示第二天过来只需要几分钟插好保险丝就可解决。 因为当时已经是晚上6点多了而且在维修人再三保证没问题的情况下，开车回家，第二天一大早去插保险丝。结果4S店修理人员花了一天时间也没有修好，最后确认问题不是保险丝，需要换安吉星整个模块。 新车第一天就被打开，而且问题远不是保险丝这么简单。这样实际上不论是有意还是无意4S店工作人员严重欺骗消费者， 因此本人多次马上要求换车。4S店工作人员解释说这需要领导批准，自己做不了主，而领导电话号码又不方便给。 这样在没人出面解决的情况下，无耐只能拨打上海凯迪拉克售后投述电话。拨打之后，终于4S店有人员出面原意商谈更换整个安吉星。原本打算把车停在4S店，但是4S店又表示场地较小，如果遇到碰擦不好处理。 所以只能暂时把车开回。 在随后的4天里发现CUE主控电脑死机2次，行车过程时播放音乐中突然会没有声音，其他功能也会没反应。这个问题多次向4S店反应，并投诉上海凯迪拉克售后，但至到今天11月2日过去了二个星期都没有任何回复。 一台新车能突然系统死机，本人对其以后的安全问题很大的疑虑。而凯迪4S店于10月27日更换导航模后，但对系统死机问题不作反应。 现已经等待二星期多的时间，4S店和上海凯迪拉克售后都未与本人协商如何解决死机问题。所以本人要求4S店换车或退车，因为在销售验车过程中欺骗消费者。这二星期多的时间里，给本人带来了很大生活上的不便，对凯迪拉克处理质量问题不负责任的态度表示愤怒。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-10-31 投诉车型：速腾1.4T自动豪华 购买日期：2010-05-02购买价格：16.98万 购买地点：温州荣新4S

投诉内容： 本人于2010年5月2日购买了一汽大众2010款速腾1.4T+DSG自动豪华型，裸车价位16.98万元，开了将近半年左右的时间，大致在2010年11月份出现脱档，在1，2，3档很是强烈，跑了3趟温州瓯海荣新汽车修配有限公司（注意来回150公里的路程，过路费为40元），让我先检测数据，后于2011年1月12日（车里程表为11358公里）更换变速箱总成，情况有所好转，跟当初的感觉一样，不过好景不长，换后开了8千公里左右，再次出现类似的情况，我再次投诉，4S的回复还是一样：你先开来检测数据一次，开个1000公里再检测一次，并将采集的数据给厂家，在那之后电话通知本人需更换离合器，并说这次材料改进，换后保证不会再出现问题了，那么我也相信了，并于2012年2月15日(车里程表为27879公里)更换离合，也接受了软件升级服务，但是升级后出现顿挫、耸车等原本没有的新问题，车辆存在很大安全隐患，接着又开了8000公里，问题依旧，还是走了之前流程，于2012年10月25日再次更换变速箱总成，但是问题像脱档、抖动、顿挫等情况依然存在，也在2013年8月7日进行了一汽大众官方的召回，更换阀体，但是毫无改进，问题依旧，大众根本就是在忽悠消费者，完全不顾消费者生命及财产安全，在此，想通过本网向一汽大众提出赔偿及退、更换新车等要求，请求给予最大的帮助。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-10-30 投诉车型：英朗GT 购买日期：2013-06-22购买价格： 购买地点：别克申通时代

投诉内容：我车子总共里程1000公里，从没上过高速，最快速度也只开过60码，现在右侧两个轮胎出现裂纹，4S店答复是轮胎质量没问题，是由于车子轮胎受力不均导致开裂，他们4S店不负责。

解决情况：正在解决

投诉日期：2013-10-29 投诉车型：速腾1.4T 购买日期：2010-05-02购买价格：16.98万 购买地点：温州瓯海荣新汽车修配

投诉内容： 本人于2010年5月2日购买了一汽大众2010款速腾1.4T+DSG自动豪华型，裸车价位16.98万元，开了将近半年左右的时间，大致在2010年11月份出现脱档，在1，2，3档很是强烈，跑了3趟温州瓯海荣新汽车修配有限公司（注意来回150公里的路程，过路费为40元），让我先检测数据，后于2011年1月12日（车里程表为11358公里）更换变速箱总成，情况有所好转，跟当初的感觉一样，不过好景不长，换后开了8千公里左右，再次出现类似的情况，我再次投诉，4S的回复还是一样：你先开来检测数据一次，开个1000公里再检测一次，并将采集的数据给厂家，在那之后电话通知本人需更换离合器，并说这次材料改进，换后保证不会再出现问题了，那么我也相信了，并于2012年2月15日(车里程表为27879公里)更换离合，也接受了软件升级服务，但是升级后出现顿挫、耸车等原本没有的新问题，车辆存在很大安全隐患，接着又开了8000公里，问题依旧，还是走了之前流程，于2012年10月25日再次更换变速箱总成，但是问题像脱档、抖动、顿挫等情况依然存在，也在2013年8月7日进行了一汽大众官方的召回，更换阀体，但是毫无改进，问题依旧，大众根本就是在忽悠消费者，完全不顾消费者生命及财产安全，在此，想通过本网向一汽大众提出赔偿及退、更换新车等要求，请求给予最大的帮助。

解决情况：已解决。