投诉日期：2014-03-10 投诉车型：悦动 购买日期：2014-09-04购买价格：127000 购买地点：和城通达

投诉内容：这辆北京现代是我13年09月买的.没过多少时间就发现电瓶不怎么样.三天不开车就发动不了.我向他们4S店反映.他们说多跑跑就好了.后来这样的事情出现好几次.我到4S店要求他们给我检查一下.结果他们什么也没也没查出来. 前刚做的首保没多少时间也没发现什么问题.前几天车又发动不了. 我打电话让他们4S店来了.检查一下换了一个发动机. 导航天窗空调什么都不会来了. 送去维修要花7千多.

解决情况：正在解决

投诉日期：2014-03-06 投诉车型：福克斯 购买日期：2014-02-01购买价格： 购买地点：

投诉内容：到浙江万朋，4S店买福克斯，因为要贷款9万5买车，销售员跟我说要等几天，签署了一个购车意向协议并且交了3000的押金。因为没经验口头协议说贷款不够或者贷款不批要退我押金的，现在贷款下来了只有7万5 。我这边要求退押金。他们现在不肯退了。叫我存几个月的钱在过来买，押金没的退。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-02-27 投诉车型：福特致胜 购买日期：2013-12-13购买价格：150000 购买地点：杭州萧山万国

投诉内容：2013年12月13日买的一辆福特致胜2.3L.在萧山行驶3000公里左右做过首保，事故发生在2013.1月5日，正常行驶下，右前轮弹起好像过减速带一样，方向盘失灵一头撞上一堆砖头，魂都吓跑了。 车上两人轻伤， 马上下车查看，惨不忍睹，半轴都掉了下来，右边都成稀烂， 打保险电话。报警，打4S电话， 他们给了我救援电话， 结果一等就是几个小时，才盼来，拖车把车拖到福广4S店， 说是正月初八上班，正月初八去了之后技术人员给不出结果， 说要厂家工程师下来，拨打厂家电话说三个工作日给结果， 可不是我想要的， 说要工程师下来勘察，1月12日没办法就坐车来了萧山， 到达店里问怎么解决，4S店说等厂家给予结论再说。 他们没看到现场， 没看到车子，所以只有闷气回家等待，实在是等烦了，找他们销售经理， 经三方打听26日，收到抚州福广业务员一个微信报告， 说轮胎爆炸导致的，我气晕了。 20多天等车一个这样的说法， 还说是力学分析，既然中间没接到厂家一个电话还有4S店，我对这一说话表示质疑， 为啥这么几个所谓技师中间没人给我一个所谓的结果， 都是你推我我推他， 根本就把这当回事，一再的推，推，推，我不是专业的修车技师， 他们都说是这个原因，这个车我想我不能再要 了。 简直拿生命开玩笑，修起来我都不敢开，极力想要换车，买了不到50天，开了不到5000公里说是轮胎爆炸致使方向盘失灵，惯性撞向砖头，这样的说法我无法接受，车子在撞上的前5秒，前轮突然跟过减速带一样，那时前轮已经发生扭曲断裂了，明显的质量问题，用料问题，如果是爆胎不会发生扭曲断裂的，扭曲断裂肯定不是碰撞后发生的，如果是的话，翼子板肯定要稀巴烂的，两个4S店都催促我尽快修车，我一旦修车就承认了不是车的问题了，不能接受这样的结果，我花高价买车也是希望买个不会出问题或者少出问题的车，这问题一出就要命的大问题，我坚决要求换车， 以后开这个车没信心， 万一出现一样， 我想想都怕了，所以请有力专家看看到底什么原因，实在是等得不耐烦，坚决要求换车。 希望贵单位给点意见，帮我讨个说法

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-02-27 投诉车型：福特 购买日期：2013-12-13购买价格：150000 购买地点：杭州萧山万国

投诉内容：事故发生在2013.1月5日，正常行驶下，右前轮弹起好像过减速带一样，方向盘失灵一头撞上一堆砖头，魂都吓跑了。 车上两人轻伤， 马上下车查看，惨不忍睹，半轴都掉了下来，右边都成稀烂， 打保险电话。报警，打4S电话， 他们给了我救援电话， 结果一等就是几个小时，才盼来，拖车把车拖到福广4S店， 说是正月初八上班，正月初八去了之后技术人员给不出结果， 说要厂家工程师下来，拨打厂家电话说三个工作日给结果， 可不是我想要的， 说要工程师下来勘察，1月12日没办法就坐车来了萧山， 到达店里问怎么解决，4S店说等厂家给予结论再说。 他们没看到现场， 没看到车子，所以只有闷气回家等待，实在是等烦了，找他们销售经理， 经三方打听26日，收到抚州福广业务员一个微信报告， 说轮胎爆炸导致的，我气晕了。 20多天等车一个这样的说法， 还说是力学分析，既然中间没接到厂家一个电话还有4S店，我对这一说话表示质疑， 为啥这么几个所谓技师中间没人给我一个所谓的结果， 都是你推我我推他， 根本就把这当回事，一再的推，推，推，我不是专业的修车技师， 他们都说是这个原因，但是在我看来并不是这样，这车明显是在撞上砖头之前，右前轮已经发生了扭曲断裂，才会导致这起事故，明显的质量问题，如果是爆胎，不至于会扭曲，发生事故的前五秒，前轮行驶的时候犹如过减速带，然后方向盘失灵，惯性撞向砖头，这个车我想我不能再要 了。 简直拿生命开玩笑，如果这起事故发生在高速上，后果不堪设想，修起来我都不敢开，极力想要换车， 希望贵单位能帮我解决，希望国家的三包政策不只是个摆设。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-02-27 投诉车型：现代IX35 购买日期：2013-04-20购买价格：19 购买地点：温岭泽行

投诉内容：这辆北京现代IX35 SUV是我2013年4月花19万多在温岭泽行购买的。但这辆北京现代IX35 SUV买来才开了3000多公里，就开始不正常了，在第一次保养时跟温岭泽行4S店反应过，我车子在行驶过程中，在匀速的状态下，会突然感觉停了一下，在时间很短的情况下，又恢复了正常状态，，4S 店处理的结果是，把电脑版重置了一下，我完全相信温岭泽行4S售后的师傅的专业，过几天开车去青岛，哪知道，高速公路上出现的频率更高，匀速的时候，突然会从3000多转到4-5千转 感觉车子突然停了一下。（定速巡航开着也会出现） 特别有次在超越大客车的时候，突然中又出现这个问题，我车上4个人多出了一身冷汗，回来后我马上把这个情况上跟泽行4S 店反应这个情况，他们给我申请了，行车记录仪，让我在高速行驶的状态下，出现问题按一下，当时我提出了质疑。在高速的情况下，我只能尽量，万一查不出问题，我希望他们出个师傅，跟我到高速上体验一下。前几天我在做第三次保养的时候，我特意提供了一份，杭州有个客户的IX35 也同样出现这样的问题的例子，查出了问题，并已经更换变速箱。后来4S店里有个师傅，18667600789的说换个变速箱里面的某个零件，先试试看，我车子多开到4S店门口了，又有一个大概领导13106001616的电话打过来，态度非常强硬，说车子没有问题，零件不给更换。我经常在高速上行驶，在高速路上高速行驶的状态下，突然来一个停顿，试问是一件多么危险的事情。现在我的车子就停在那边，高速是不敢开呀，我要求退车。以上事情属实，在没有办法的情况下，希望能介入解决。

解决情况：正在解决