投诉日期：2014-02-26 投诉车型：保时捷帕纳梅拉 购买日期：2011-07-16购买价格：160万 购买地点：杭州西湖保时捷中心

投诉内容：我是2011年7月16号在杭州西湖保时捷中心购买了一辆保时捷帕纳梅拉的一款车，由于在2013年7月份刚要到保修期的时候，我这个车在开的过程中一下子屏幕没有了，我到绍兴4S店的时候，他们的维修人员几分钟就把这车搞定了。当时还要我做延保，因为这个延保究竟是什么意思，我也不去把他听懂，我拒绝了。结果我和他们的工作人员聊了一会儿，保修期要到了，后来他们承诺在一个月内如有屏幕质量问题找他们，他们会给我负责修理好。 又从2013年8月30号，我的车子停在车库里，车库开门的时候，我那辆车前面在冒烟，我给绍兴4S店打电话说车子在冒烟，后来他们又派人拖走，他们就免费修好。当初他们的服务顾问说要我延保，他们也说帕纳梅拉这款车子事情有点多，要求我延保，后来我拒绝他们的延期保修。由于又在2013年10月1号，我在开车的过程中车子又出故障了，一下子方向打不动了，后来我给绍兴4S店打电话，他们检测了一下以后说是皮带断了，又是车子拖走以后去维修。在2014年1月18号，我的车子在4S店刚做过保养，又在2014年的2月7号在路上行驶当中车子又熄火了，后来绍兴4S店派人来看了以后，说到绍兴4S店去检测，结果检测说是发动机螺丝断掉了。从2013年7月份开始到现在为止车子一直发生质量故障。到目前为止这辆车子已在绍兴4S店停了20多天了，他们4S店又说给我免费修理，那时我说不要修了，发动机也不要拆，车子放在你们这里，到现在还是仍旧无动于衷。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-02-26 投诉车型：保时捷帕纳梅拉 购买日期：2011-07-16购买价格：160万 购买地点：杭州西湖保时捷

投诉内容：我是2011年7月16号在杭州西湖保时捷中心购买了一辆保时捷帕纳梅拉的一款车，由于在2013年7月份刚要到保修期的时候，我这个车在开的过程中一下子屏幕没有了，我到绍兴4S店的时候，他们的维修人员几分钟就把这车搞定了。当时还要我做延保，因为这个延保究竟是什么意思，我也不去把他听懂，我拒绝了。结果我和他们的工作人员聊了一会儿，保修期要到了，后来他们承诺在一个月内如有屏幕质量问题找他们，他们会给我负责修理好。 又从2013年8月30号，我的车子停在车库里，车库开门的时候，我那辆车前面在冒烟，我给绍兴4S店打电话说车子在冒烟，后来他们又派人拖走，他们就免费修好。当初他们的服务顾问说要我延保，他们也说帕纳梅拉这款车子事情有点多，要求我延保，后来我拒绝他们的延期保修。由于又在2013年10月1号，我在开车的过程中车子又出故障了，一下子方向打不动了，后来我给绍兴4S店打电话，他们检测了一下以后说是皮带断了，又是车子拖走以后去维修。在2014年1月18号，我的车子在4S店刚做过保养，又在2014年的2月7号在路上行驶当中车子又熄火了，后来绍兴4S店派人来看了以后，说到绍兴4S店去检测，结果检测说是发动机螺丝断掉了。从2013年7月份开始到现在为止车子一直发生质量故障。到目前为止这辆车子已在绍兴4S店停了20多天了，他们4S店又说给我免费修理，那时我说不要修了，发动机也不要拆，车子放在你们这里，到现在还是仍旧无动于衷。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-02-22 投诉车型：大众宝来13款1.6 购买日期：2013-10-07购买价格：11.2万 购买地点：绍兴汇丰4s店

投诉内容：拥有大众车是我的梦想。底盘扎实.操纵可靠.市场占有率最高.保值.给人于踏实.稳重.当我拥有它时.别有一番梦想成真之感.每当坐在车里.数落别的车型的不足.心里别提有多满足.但一切美好就像一场梦会有醒的一天.只是它来的太早了.开了1个多月的清晨.开动的时候车轱鼓鼓响.起初我没在意.等第二天声音再次响起时.我才意识到车有问题了.开到4s店.接待师傅听了下是刹车片异响.说是正常宝来车大多数有.开开就好了.我也就回来了.天天听着低音炮开出去.每当看到别人车起动.我都会停下来.听听别人的车有没有声音.好像都没有.不管是哪种车.都不会有咕咕声.不管是新车.旧车.低档车.高档车.都没有这样的情况.我终于打通了4s师傅.师傅及时驾到让我感动不已.车起步.异响如期而至.师傅也确定了是刹车片异响.问题找到了.却不能解决.在我一再要求下.他同意免费换一副刹车片.当中有些事得说一说.由于是中午.我去吃饭了.等我回到维修车间一个小伙子在拆轮胎.但显然他没拆过.试试这个把手弄弄哪个.无从下手.于是我问他干了多久.他说才干不到一个月.我急忙找师傅.有他自己干.他叫了个年长一点的年轻人.看他动作纯熟一点.我只能让在旁别走.换完之后.心里暗暗想.这次修好以后.再也不来4s店了.后面还有一件事不得不说.当时换刹车片.车程只开了395公里.4s店开出的索赔单上却写着3495公里，《这是这段时间看索赔单才发现的》，换了刹车片以后异响全无。但不到十天以后又有异响，最近发展到停车等红绿灯起步都有，因为是过年忙没去理会，本月20号我本着彻底解决此事的心情去4s店，得到的答复却是正常现象，不是问题。在我一再要求之下维修经理试车查看情况，他也确定情况属实，但归根于正常磨合期现象，还说宝来车十辆有八辆有这种问题。试问买来新车早上出去咕噜咕噜响，对于新车是正常的吗，为什么刚买的时候没有异响呢，开了一段时间才有。为什么换了刹车片以后一段时间没有，过了一段时间而且加重，以前是开出一百米就没了，一天都不会有，但现在不但冷车有，热车慢行转弯也有，难道这不是问题越来越严重么？天天听着这异响心里彻底奔溃.因为是在刹车的地方异响，用着的信心都没有了。请浙江车网介入，帮车主讨回公道。

解决情况：正在解决

投诉日期：2014-02-21 投诉车型：大众宝来13款1、6 购买日期：购买价格：11万2 购买地点：绍兴汇丰4s店

投诉内容：拥有大众车是我的梦想。底盘扎实.操纵可靠.市场占有率最高.保值.给人于踏实.稳重.当我拥有它时.别有一番梦想成真之感.每当坐在车里.数落别的车型的不足.心里别提有多满足.但一切美好就像一场梦会有醒的一天.只是它来的太早了.开了1个多月的清晨.开动的时候车轱鼓鼓响.起初我没在意.等第二天声音再次响起时.我才意识到车有问题了.开到4s店.接待师傅听了下是刹车片异响.说是正常宝来车大多数有.开开就好了.我也就回来了.天天听着低音炮开出去.每当看到别人车起动.我都会停下来.听听别人的车有没有声音.好像都没有.不管是哪种车.都不会有咕咕声.不管是新车.旧车.低档车.高档车.都没有这样的情况.我终于打通了4s师傅.师傅及时驾到让我感动不已.车起步.异响如期而至.师傅也确定了是刹车片异响.问题找到了.却不能解决.在我一再要求下.他同意免费换一副刹车片.当中有些事得说一说.由于是中午.我去吃饭了.等我回到维修车间一个小伙子在拆轮胎.但显然他没拆过.试试这个把手弄弄哪个.无从下手.于是我问他干了多久.他说才干不到一个月.我急忙找师傅.有他自己干.他叫了个年长一点的年轻人.看他动作纯熟一点.我只能让在旁别走.换完之后.心里暗暗.后面还有一件事不得不说.当时换刹车片.车程只开了395公里.他1.

解决情况：正在解决

投诉日期：2014-02-21 投诉车型：大众宝来13款1、6 购买日期：购买价格：11万2 购买地点：绍兴汇丰4s店

投诉内容：拥有大众车是我的梦想。底盘扎实.操纵可靠.市场占有率最高.保值.给人于踏实.稳重.当我拥有它时.别有一番梦想成真之感.每当坐在车里.数落别的车型的不足.心里别提有多满足.但一切美好就像一场梦会有醒的一天.只是它来的太早了.开了1个多月的清晨.开动的时候车轱鼓鼓响.起初我没在意.等第二天声音再次响起时.我才意识到车有问题了.开到4s店.接待师傅听了下是刹车片异响.说是正常宝来车大多数有.开开就好了.我也就回来了.天天听着低音炮开出去.每当看到别人车起动.我都会停下来.听听别人的车有没有声音.好像都没有.不管是哪种车.都不会有咕咕声.不管是新车.旧车.低档车.高档车.都没有这样的情况.我终于打通了4s师傅.师傅及时驾到让我感动不已.车起步.异响如期而至.师傅也确定了是刹车片异响.问题找到了.却不能解决.在我一再要求下.他同意免费换一副刹车片.当中有些事得说一说.由于是中午.我去吃饭了.等我回到维修车间一个小伙子在拆轮胎.但显然他没拆过.试试这个把手弄弄哪个.无从下手.于是我问他干了多久.他说才干不到一个月.我急忙找师傅.有他自己干.他叫了个年长一点的年轻人.看他动作纯熟一点.我只能让在旁别走.换完之后.心里暗暗想.这次修好以后.再也不来4s店了.后面还有一件事不得不说.当时换刹车片.车程只开了395公里.他1.

解决情况：正在解决