投诉日期：2014-06-15 投诉车型：宝马328I 购买日期：2013-11-14购买价格：388888 购买地点：金华永康宝马宝驿

投诉内容：我的车于2013年11月14日在金华市永康宝驿4S店提的，开了2000多公里的时候；车就自动报警，冷却水过低，虽然是买了3辆车；开了十几年，头一次碰到这种情况，只能打求救电话了，永康宝驿4S店叫来了拖车，把车拉走了。到了永康宝驿4S店，售后接待告诉我，这简单加点水就可以了，他们当着我的面就加了自来水。但这事为后来4S店推责当了借口（时间差）。又过了差不多一个月，开着又报警了，车开着30码-60码之间顿挫感很强，我又把车开到4S店去了，到了4S店他们检查说冷却水漏到变速箱了，要换变速箱，这心都凉了，当初买328i要的就是它的操控和动力，换了变速箱，就像人大病了一场一样，换了心，还是原来的328i吗？退车，坚决退车。 在4S店技师，公关经理，公关下劝说下。算了，先换了变速箱，开着吧！换一个变速箱；左等右等，等了一个月，去提车，我检查过冷却水加满了，想想别再出点什么状况了。可是，从永康宝驿4S店到我家就30公里的路程，才开到不到一半的路程；就出现了一个吓人的情况了，车子上了100码；油门放掉，车子居然不减速，我赶紧踩住，才减速下来，赶紧打电话给我处理问题的售后电话；他还不相信，幸亏路上车不多，我自己又试了几次后；头两三次还是减不下来；后来这情况又没了。 第二天，我从丽水开回来，在省道速度不快，车也不多，开着却自动熄火了，还好后面没有跟车，假如在高速公路上，那启不是人和车都没了吗？家里有事，所以先到家再说。 晚上车子想开回家，居然显示变速箱异常；启动不了，第二天想把车子拉回去退车，4S店员工来拉车，车子一打点火开关；好了，也是显示变速箱异常，不能启动，后来4S店把车拉回店里检测，不经我同意就维修了；现在我要求退车，宝马不能让这种有严重的质量问题的宝马车，让车主付出生命的代价吧！！！！！

解决情况：正在解决

投诉日期：2014-06-07 投诉车型：雪铁龙C5 购买日期：2014-05-11购买价格：19.85万 购买地点：浙江义乌

投诉内容：我们于2014年5越11日在义乌梅湖体育中心举行的汽车展览会上预定了一款 C5创驭版汽车，该款车是4S店在原厂尊享版的基础上加装了一键启动、车载导航、倒车雷达，当时销售跟我们介绍说加装的都是原厂件，我们在12日上午再次联系销售，销售也再次确定是原厂件，但是我们也强调过，如果不是原厂件就要退车，销售也答应的。从此到5月24日提车前我们多次和销售确认加装件是否为原厂的，他都说是原厂的，5月24日上午我们把车提回来，5月25日上午我们准备去试开一下车，在试开之前再次电话联系销售，销售说含一键启动的加装件都是原厂件，我们也再次说如果不是原厂件就要退车，他说去退啊。可是当我们开了2公里不到，就出现发动机高温报警，4S店售后的主任到现场检查，也没有查出问题，此时我们询问售后主任，他说一键启动不是原厂件，而是4S店自己加装的，此后我们马上电话联系销售和销售经理，他们也承认不是原厂件，但是总是强调不是原厂件也有质保，对此托词我们不接受，而且我们多次清楚表明了不是原厂件就要退车，在订车后直到提车的所有时间，销售业承诺说加装的都是原厂件。我们要求退车，并赔偿损失。

解决情况：正在解决

投诉日期：2014-06-05 投诉车型：雪铁龙C5 购买日期：2014-05-11购买价格：19.85万 购买地点：浙江义乌

投诉内容：我们于2014年5月11日下午三点在义乌市梅湖体育中心举行的汽车展览会上预定了一款东雪铁龙 创驭型的2.0汽车，当时商谈确定该款汽车加装了原厂的一键启动、车载导航。全部价格协商后如下：车辆含如上加装项目价格是17.65万、购置税1.51万等，并赠送汽车原厂全车贴膜、脚垫、挡泥板、方向盘套。销售顾问吕健于5月7日发短信给我们，告知凭短信优惠500元，当时把优惠500元内容也写入了《订车合同》，乙方当时预付定金1万元。（当时销售顾问说最低定金必须交1万。但是后面了解到有的购买方交2000元定金）。 2、我们于2014年5月12日上午电话和销售顾问吕健再次确认加装件是否为原厂件，并强调如果不是原厂件，就需要退车，销售顾问吕健确认是原厂配件（对于含一键启动等加装件是否为原厂的打电话进行过多次确认，销售顾问吕健一直承诺是原厂的）。 3 我们于2014年5月24日上午到甲方的义乌市汽车城东风雪铁龙4S店提车，我们现场检查车辆后，再次与甲方销售顾问吕健就价格问题进行协商，车辆价格、购置税、保险和上牌全部费用总和为19.85万，比原先约定的20万少1500元，经过和销售顾问吕健协商，价格降为19.85万元，并将原先《订车合同》中的价格修改为19.85万元，减去已经预付定金1万元，当时通过刷卡支付18.85万元。乙方当时说5月11日订车时销售顾问吕健答应还优惠500元，销售顾问吕健解释说这样的价格就无法再优惠500元了，为了不影响提车，经过双方友好协商，乙方当时也做让步，同意不再要优惠500元，并将原先《订车合同》中优惠500元的内容划除。 4、乙方于5月25日上午试开已经提回的汽车，在试开之前，再次电话和销售顾问确认加装项目是否为原厂配件，并特别确认一键启动等加装配件是否为原厂件，如果不是原厂的，则要求退车，销售顾问再次确认说是加装项目含一键启动都是原厂件，可是试开不到2公里，就出现发动机冷却液高温报警。我们现在要去退车，并被拆损失。

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-06-05 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：标致3O1中控异响及倒车方向打死方向机异常

解决情况：已解决。

投诉日期：2014-06-05 投诉车型：保时捷帕拉梅拉 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：新车未上牌与电瓶车发生碰撞掉漆，前保险杠裂开出现一个大破洞，位置明显。但平安车险不给更换只答应维修，这个位置不好修补，就算修补了也很难看，我是新车还没上牌啊，绍兴平安负责区域整个交谈过程非常困难，投诉电话从来打不进，态度十分恶劣。我强烈要求平安车险更换新的保险杆，并向我道歉。

解决情况：正在解决