投诉日期： 投诉车型：进口宝马320I敞篷 购买日期：2012-05-28购买价格：60万左右 购买地点：浙江丽水宝顺行
投诉内容：我在2012年5月28日在浙江丽水宝顺行以60万元购买了进口宝马320I敞篷车,并于2013年4月12日在丽水宝顺行4S店做首保，当时行驶公里数为：9300公里。 2013年6月7日从丽水庆元开往福建宁德，行驶至宁上高速B道54公里+500米处，因所驾驶车辆左转向拉杆球头脱出未回到原点，导致方向盘失控，后碰撞刮隧道内电缆沟盖板，左前拉杆断裂，造成车子左前轮飞走。 当时在宁德报警后，并打了宝马400求助电话，当时交警、高速公路路政、保险公司等人员均到现场。 当时宝马400电话让我们将车子拖到建瓯宝马4S店进行维修，因为当时车子是在丽水宝顺行购买的，且刚行驶10000公里左右，时间也只有一年多点，我们强烈要求将车子拖到丽水宝顺行处理，当时宝马400回复150公里内的拖车是免费，后因我们将车子拖到丽水不止150公里还收了我们3900元的拖车费，并于2013年6月10送至丽水宝顺行4S店。 交警事故认定书说：事故原因是驾驶安全实施不全的宝马车照成的。因为车子还未拖回丽水，我们就请了“福建中科司法鉴定中心宁德分所司法鉴定车辆检验鉴定”机构对车子质量进行鉴定，鉴定说：是由于左转向拉杆球头脱出后，没有回到原位，才导致左前轮脱出方向失控。 鉴定结果宝马公司不承认，当时回复说要等他们技术人员检查鉴定后再给处理。 宝马4S店于2013年6月17日对车辆进行了现场检查，并于2013年7月4日把检查结果告诉我们，说他们的车子是没有质量问题的，最终宝顺行4S店只是说把车子维修好后归还。 我们认为，本来就是车子有严重质量问题，且在正常行驶中又无缘无故发生这么大事故的车子，就算维修好了，我们也不敢继续使用此车，强烈要求退货。
解决情况：正在解决
投诉日期： 投诉车型：思域DHW7180B 购买日期：2011-08-04购买价格： 购买地点：东风本田衢州东新4S
投诉内容：我从新车购买后，就发现方向跑偏，打方向费力。第一次到4S店投诉，告知汽车方向跑偏，打方向费力的问题时，他们说：“这批次的思域车是这样的，没办法的！”我问过其他购买同款车的顾客，也是这种问题。他们也不受理，也是说这批次的思域车是这样的，没办法的！” 从第一次做保养到现在为止，4S店也没有帮我处理这起故障！每次都是这样打发我，都说：“这批次的思域车是这样的，没办法解决的！”2年来的问题没有解决，害得我手都受伤，韧带拉伤。 我希望贵栏目能及时帮我处理，强烈要求东风本田衢州东新4S店能早日帮我处理好这个故障问题！谢谢！
解决情况：正在解决
投诉日期： 投诉车型：上海通用雪弗莱科鲁兹 购买日期：2011-11-26购买价格：106370 购买地点：浙江瑞雪汽车有限公司
投诉内容：雪弗兰科鲁兹1.6SEMT，是2011年11月26日在杭州市古墩路瑞雪4S店买的。现行驶21000左右，在今年的3、4月份，前影行盖有开裂掉漆的现像。原先以为是自己没把车放在车库粘上了不好东西造成的，可到了七月份发现车顶、后背箱上都有开裂掉漆的样子。越想越不对没把车放在车库只能说粗糙暗淡，这十几万的车，用了几个月油漆就开裂掉漆好像不正常。我在7月22日把车开到了4S店，主管和油漆师傅说车身有污点，一致认为我个人造成的。开了十几个月的车想车上有污点，而造成油漆开裂脱落应该不现实。最终4S店只同意发现油漆脱落的地方再喷漆费用各半。我不接受打电话到通用他们认同4S，因为油漆不在两年质保范围内，除非有证据证明是他们质量问题。现在我一直都在寻找帮助1.花了十几万的车是不是我没把车停在车库造成油漆开裂脱如果是无话说。2.如果责任不在我要全车免费喷漆而且品质要和原厂差不多
解决情况：正在解决
投诉日期： 投诉车型：路虎神行者 购买日期：2012-09-29购买价格：479000 购买地点：台州国鸿汽车销售服务
投诉内容：车子才开了12000多公里，7月17日发动机故障灯亮，18日去了柯桥4S店，经查发动机有故障，同日到杭州世之贸4S店，经查也是发动机有故障，25日世之贸技术总监回来复查确定发动机有问题。26日我人与车子到了卖车的台州国鸿交涉。当天答应在2－3天内先给我代步车，并向路虎中国递交退车诉求资料。29日，问代步车问题，没有明确答复，30日我委托台州朋友问代步车事情，说不给了。还说车子只能维修了。另外29日下午，我向路虎中国打了电话，说了一下车子情况，也提出了要求退车，路虎中国姓谭的说2－3天给回答。虽然离3天还有1天时间，但还没有回音。自从车子到杭州世之贸后，台州国鸿一直没有主动给电话，电话给他们也是推诿，服务实在太差。目前，路虎中国要求我们先同意打开发动机进行故障检查签字，否则他们不好按流程处理。要打开发动机找到毛病所在，我没有办法接受。发动机有问题不是我的诊断，问题在发动机里面也不是我的诊断，发动机里面是什么问题也不是关键所在，我不同意打开发动机检查，因为打开发动机这事我本来就不能接受。或许你有能力方便解决这个问题，但你能给我保证打开发动机对我的损害吗？漏油、动力下降、油耗增加、噪声影响等？特别是打开发动机对车子的价值损害！现在换发动我要求质保延长到5年15万公里
解决情况：已解决。
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