投诉日期：2013-06-17 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：车型：上海大众朗逸2010款运动版1.4TSI DSG 提车：2010年4月17日 全程4S店保养，全合成嘉实多尊护机油 中石化97#，定期上海大众汽车专用汽油清洁剂 2010年10月二保后大概在12500公里左右DSG变速箱出现异常，D2档在深加油门时顿挫明显（类似手排车子拖挡抖动），平缓给油也偶尔出现，特别是路口转弯和过减速带时抖动、异响加剧。 后续行驶过程中顿挫、异响愈发明显，经多次与4S店交涉以及上海大众总部电话投诉终于2012年1月9日（37675KM）更换DSG变速箱离合器总成，更换后情况有所改善，但起步仍有抖动。 2012年3月17日（41387KM）接通知DSG变速箱软件升级，升级后以下问题突出：1、动力明显削弱；2、起步耸车，均匀给油，车子没有马上走动，继续给油突然往前猛窜，突然又慢下来；3、低档抖动、顿挫，稍长时间在拥堵路低速行驶中或起步1、2、3档之间换挡车辆抖动、顿挫，转弯愈发明显；4、动力中断，2、3、4档位均匀给、松油门，车子出现动力短时间中断，整辆车子突然好像被往后拽；5、拖档，平稳行驶中，2、3、4档时有拖档的共振声；6、变速箱异响，转弯、过减速带时，变速箱有明显金属撞击异响。经4S店技术人员试车证实故障存在，故障信息反映上海大众总部。 2012年3月25日接国家质量监督局DSG质量问题电话排查（无结果）。 2012年4月初针对本车DSG变速箱升级后故障问题致电上海大众总部（400 820 1111）投诉，4月9日4S店应上海大众总部要求对本车做了离合器基本设定(电脑匹配)，但DSG变速箱故障问题均为解决，4S技术人员解释现在尚未有效解决方案，下步如何处理要有上海总部授权，现在只能这样先开着。 2012年4月12日填报《国家质检总局缺陷产品管理中心向社会公开征集大众汽车DSG变速器相关故障信息》(无结果) 2012年4月24日接受中国网财经中心《针对大众DSG故障案例征集活动》记者采访。 2012年5月10日DSG变速箱故障问题再次致电上海大众总部，客服人员声称DSG变速箱是普遍存在问题，但目前仍未具体有效的解决措施，DSG变速箱故障情况他们会记录后再向上级汇报, 让我继续这样开着先，等待他们的消息。 持续向上海大众总部电话投诉…… 2013年3月初上海大众总部同意再次更换DSG变速箱离合器总成。 2013年3.15晚会曝光DSG故障，本车属于上海大众召回范围内，还需更换DSG变速箱机电控制单元，这样一来本车的变速箱重要两部件均需更换，再次和上海大众总部交涉，4月初同意更换全新DSG变速箱总成。 2013年5月初4S通知DSG变速箱总成到货，经查验DSG变速箱及机电单元等重要部件均为2011年9月生产批次，致电上海大众总部，他们单方面口头表示此DSG变速箱总成为最新版本，可正常使用。本人认为这属库存货，因上海大众DSG车系2009年10月28日至2012年5月23日生产的均属召回范围，本人不同意更换此DSG变速箱总成。 本人要求，更换2013年3月后生产批次的全新DSG变速箱总成。 本人最早发的贴： http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-614-8495066-1.html http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=13373580&extra= 中国网对本车的报道： http://finance.china.com.cn/industry/special/dzdsg/20120424/679799.shtml

解决情况：正在解决

投诉日期：2013-06-17 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：上海大众朗逸DSG变速箱问题

解决情况：正在解决

投诉日期：2013-06-15 投诉车型：大众CC 购买日期：2012-11-24购买价格：24W 购买地点：宁波象山华恒4S店

投诉内容：大家好感谢浙江车网的朋友们对我车的情况的关注下面我来讲下情况，今天早找上接到4S店的电话，说要求把我放修理车间的车子需要移掉，我一下子蒙了。我现在这故障车他们4S店没给我的解决的方案和处理的办法尽来要把车移出去，他们的做法有和意图呢，我想请网友们帮我做个参考，他们到底想做什么，现在我感觉连车子放那都不放心了，生怕他们做什么猫腻。为什么4S店会这么对待我们客户，买车时说的什么都好办，等出故障了他们能这样做么。下午我到4S店我把所有东西全放车里了，生怕他们动乱弄东西。我也多次打电话到大众一汽说明情况，他们也总是推托说好的我知道的我们会向4S店反馈，直径4S没给过我一个电话反映他们的情况，都自知不理。我希望通过这个平台让4S店反省一下应该如果对待这些故障车辆。同时也希望浙江车网帮助我们这些弱势消费者讨回一个公道。谢谢，，跟我一样车辆有同样遭遇的车主们可以联系我，一起来探讨。。电话15869522909 王

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-06-15 投诉车型：CC 购买日期：2012-11-24购买价格：24 购买地点：宁波象山华恒一汽大众

投诉内容：大家好，我是CC的主人，下面我来讲述下发现车子漏水后4S店我们车主的解释。从车子去4S店修理已经5天时间了，提出要把我中底部和中控台全拆我没同意后。他们就没有一次主动联系过我，我们老百姓对这种4S店的态度实在是无奈唯一的办法只有打电话去总部反映现在的情况，前几天电话打到总部那边人说我知道这情况了。我们会向4S店反映，那么4S是有和我联系，但他们的解释还是一样，要把我车内全拆了，别的我们就管不了了，我刚买的新车就要4S店说拆就拆吗，那么电脑，线路，插头，一系列的的问题又要这么处理呢。。才半年时间啊8000多点公里就要大拆，你们厂家就没一点责任吗？虽然我的一辆车对你们4S店来说小如芝麻，但对我们老百姓来说可是努力了青春与汗水换来的，难道就这样结果给我们交代吗。我知道我们是弱势群体，告不过4S店大公司，但你们的态度你们的质量，以后存在的隐患一定我们老百姓买单吗？4如果真是这样，那我们这些弱势群体也只能欲哭无泪了。这在这里我希望浙江车网能够帮帮我们这些普通老百姓消费者，为我们讨回一个公道，应该属于我们的权利。除了你们会帮我们，会帮我们的权威单位也不好找。非常感谢你们，希望你们会帮尽快帮我们联系4S店，要求他们无理的解决，质量的隐患，给我们老百姓一个圆满的交代。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-06-14 投诉车型：2011款英朗GT1 购买日期：2011-05-01购买价格： 购买地点：

投诉内容：2013.4.21质保期内车子发动机故障灯亮，开到40码转速上去挡位上不去，去温州华盈检修，工作人员自己试了一下车子告知没关系，等出现问题了再开过来修。5.16日过保了，结果车子又出现同样问题，开到华盈被告知是变速箱模块问题。首先华盈4.21没有将正处于质保期内的车子正规检修，还有才开2.3W公里变速箱出问题，属于产品本身缺陷。强烈要求免费更换模块！

解决情况：正在解决