投诉日期：2016-01-26 投诉车型：北汽福田 购买日期：2014-04-17购买价格：3.8万 购买地点：汉中市正帮汽车销售服

投诉内容：本人在汉中市北汽福田销售有限公司买了一辆北汽福田车，刚行使了一万二千五百公里就出现严重的质量问题，发动机濒临报废.刹车严重跑偏，明明在三包期内，销售公司不予质保，福田公司不予理采，对于这样的问题，我们消费者更多的是无奈和心酸，保障消费者合法的权益的部门在哪里，维护消费者合法权益的部门又在那里，现在不是法治社会吗？难道还让这样的企业逍遥法外，希望你们栏目组能持予援手，为消费者能讨一个合理的说法……

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-12-29 投诉车型：上海大众朗逸1.4T 购买日期：2013-01-10购买价格：13.5万 购买地点：安徽省淮南鑫众4S店

投诉内容：申诉材料 我在2013年1月10日在淮南鑫众4S店购买1.4T白色朗逸，在2014年2月11日保养第二次发现我的车发动机多处漏油，就及时跟淮南鑫众4S店交涉，维修部总监说没有事情，属于正常，说应该是螺丝松动，紧一下螺丝就没有问题，我当时就相信了，因为我刚刚买车，对车辆根本不了解，2014年7月1日第三次去保养还是发现发动机多处漏油严重，我又一次找到维修部总监，他说应该上次没有紧螺丝，这次他亲自去紧螺丝，就这样掩饰，拖延一次又一次让我失去申诉机会，我打电话，又去淮南鑫众4S店找，让其解决我车辆多处漏油情况，我开始像大众总部投诉，应该投诉百次以上，淮南鑫众就找到我的领导，让我别投诉有事情好商量，就这样我不在投诉上海大众总部，跟淮南鑫众4S店开始谈谈怎么维修我的多处漏油情况，淮南鑫众总监说先解决发动机下面漏油情况，在处理其他漏油情况，我也同意了，2015年3月26日给我的发动机机油壳换了，过几天我发现发动机机油壳依然漏油，他们在我机油壳上面摸了好多黑色胶，现在发动机机油壳依然漏油严重，淮南鑫众总监就开始代表4S店跟我承诺5点，我因为个人原因今年5月份就去上海等地方有事情，3个月回来打电话给淮南鑫众总监不接电话，发信息不回，我在一次像上海大众总部投诉，上海大众总部安排人来检查我的发动机多处漏油车辆，让淮南鑫众4S店兑现承诺，现在我日盼夜盼终于见到总经理了，总经理说现在淮南鑫众4S店可以给你修理，但是不能保证修理不漏油，漏油开车来在给你换配件，要是漏油就换配件，换了在漏油，我总不能天天把车开过来修车，我不用上班吃饭了，消费者的车不是试验品，想试验车你们可以去上海大众厂家去试验啊！别坑害消费者，1.4T发动机热度要比1.6的发动机热度2倍，温度800-900度你们想想发动机漏油危险吗，上海大众厂家跟淮南鑫众4S店要是有良心就为消费者考虑考虑，发动机漏油是危害消费者生命安全，生命安全高于一切，上海大众厂家你的品牌让消费者无法形容你，良心，安全，生命，你们说说漏油没有事情，不是你的车漏油，坑害消费者你良心去哪里了，这样就是拖延，掩饰，问题，没有解决问题的诚心，请问大众厂家和淮南鑫众4S店我的朗逸车漏油你们哪位领导主动打电话给我，主动安慰我一下，你们躲避问题掩饰问题拖延问题，2年多了啊，我人力，物力，精神，家庭带来了多少麻烦，花费了多少钱，请你换位思考一下，请为消费者考虑考虑，一个工人多少年能买一辆车，我买一辆车容易吗，省吃俭用，我们是消费者，是弱势群体一员，我请领导给我做主能让我的问题，及时圆满的处理好，谢谢领导 　　截至目前，楼主曾经200次向上海大众汽车有限公司上海总部投诉，强烈要求上海大众严格履行自身的职责和义务，上海大众汽车却充耳不闻、视而不见，完全视法律为一纸空文，严重违反了《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《民法通则》《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规的各项规定，亦严重损害了我的经济利益，上海大众汽车的行为已属严重违约。 　　车辆漏油2年上海大众汽车有限公司无任何回应，我的精神、家庭，身体健康严重受损，唯一收获却是看到了上海大众汽车对消费者生命的漠视、对消费者权益的漠视、对中国法律的漠视。本人电话:13955440471 　　买车易，维权难； 　　自作孽，不可活！ 　　上气大众汽车，你在等待什么？ 　　一个普通消费者的心声 　　2015年12月20

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-12-29 投诉车型：上海大众朗逸1.4T 购买日期：2013-01-10购买价格：13.5万 购买地点：安徽省淮南鑫众4S店

投诉内容：申诉材料 我在2013年1月10日在淮南鑫众4S店购买1.4T白色朗逸，在2014年2月11日保养第二次发现我的车发动机多处漏油，就及时跟淮南鑫众4S店交涉，维修部总监说没有事情，属于正常，说应该是螺丝松动，紧一下螺丝就没有问题，我当时就相信了，因为我刚刚买车，对车辆根本不了解，2014年7月1日第三次去保养还是发现发动机多处漏油严重，我又一次找到维修部总监，他说应该上次没有紧螺丝，这次他亲自去紧螺丝，就这样掩饰，拖延一次又一次让我失去申诉机会，我打电话，又去淮南鑫众4S店找，让其解决我车辆多处漏油情况，我开始像大众总部投诉，应该投诉百次以上，淮南鑫众就找到我的领导，让我别投诉有事情好商量，就这样我不在投诉上海大众总部，跟淮南鑫众4S店开始谈谈怎么维修我的多处漏油情况，淮南鑫众总监说先解决发动机下面漏油情况，在处理其他漏油情况，我也同意了，2015年3月26日给我的发动机机油壳换了，过几天我发现发动机机油壳依然漏油，他们在我机油壳上面摸了好多黑色胶，现在发动机机油壳依然漏油严重，淮南鑫众总监就开始代表4S店跟我承诺5点，我因为个人原因今年5月份就去上海等地方有事情，3个月回来打电话给淮南鑫众总监不接电话，发信息不回，我在一次像上海大众总部投诉，上海大众总部安排人来检查我的发动机多处漏油车辆，让淮南鑫众4S店兑现承诺，现在我日盼夜盼终于见到总经理了，总经理说现在淮南鑫众4S店可以给你修理，但是不能保证修理不漏油，漏油开车来在给你换配件，要是漏油就换配件，换了在漏油，我总不能天天把车开过来修车，我不用上班吃饭了，消费者的车不是试验品，想试验车你们可以去上海大众厂家去试验啊！别坑害消费者，1.4T发动机热度要比1.6的发动机热度2倍，温度800-900度你们想想发动机漏油危险吗，上海大众厂家跟淮南鑫众4S店要是有良心就为消费者考虑考虑，发动机漏油是危害消费者生命安全，生命安全高于一切，上海大众厂家你的品牌让消费者无法形容你，良心，安全，生命，你们说说漏油没有事情，不是你的车漏油，坑害消费者你良心去哪里了，这样就是拖延，掩饰，问题，没有解决问题的诚心，请问大众厂家和淮南鑫众4S店我的朗逸车漏油你们哪位领导主动打电话给我，主动安慰我一下，你们躲避问题掩饰问题拖延问题，2年多了啊，我人力，物力，精神，家庭带来了多少麻烦，花费了多少钱，请你换位思考一下，请为消费者考虑考虑，一个工人多少年能买一辆车，我买一辆车容易吗，省吃俭用，我们是消费者，是弱势群体一员，我请领导给我做主能让我的问题，及时圆满的处理好，谢谢领导 　　截至目前，楼主曾经200次向上海大众汽车有限公司上海总部投诉，强烈要求上海大众严格履行自身的职责和义务，上海大众汽车却充耳不闻、视而不见，完全视法律为一纸空文，严重违反了《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《民法通则》《缺陷汽车产品召回管理条例》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规的各项规定，亦严重损害了我的经济利益，上海大众汽车的行为已属严重违约。 　　车辆漏油2年上海大众汽车有限公司无任何回应，我的精神、家庭，身体健康严重受损，唯一收获却是看到了上海大众汽车对消费者生命的漠视、对消费者权益的漠视、对中国法律的漠视。本人电话:13955440471 　　买车易，维权难； 　　自作孽，不可活！ 　　上气大众汽车，你在等待什么？ 　　一个普通消费者的心声 　　2015年12月20

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-12-24 投诉车型：起亚K3 购买日期：2014-03-29购买价格：127000 购买地点：浙江长兴上升汽车销售

投诉内容：汽车发生自燃总厂和销售商之间推卸责任

解决情况：正在解决

投诉日期：2015-12-18 投诉车型：马3昂克赛拉 购买日期：2015-11-22购买价格：119000 购买地点：桐乡振华马自达

投诉内容：全款买车，必须在店内上牌保险，否则不给提车。车辆没交钱也没上户，他们已经改装了车辆，把5000块的大礼包加进去了，我看到的已经不是裸车了。

解决情况：正在解决