投诉日期：2013-02-04 投诉车型：福特蒙迪欧致胜豪运 购买日期：2011-09-14购买价格：22.78万 购买地点：金华福达福特4S店

投诉内容：您好，我的蒙迪欧致胜是2011年9月分买的，从购车起，我就一直觉得车子方向抖动，跑偏，回4S店3次去做四轮定位和动平衡，都未能解决问题。后又到外面的米其林轮胎店做了3次。都解决不了问题。2013年1月12日，我本来是去米其林轮胎店去做定位的，还是想解决方向盘抖动，车子跑偏，高速飘的问题。一去轮胎店，他们检查了一下车胎，说车胎都磨得平了，建议我换掉。我说我的车才开了14000公里，他们告诉我说车胎都磨损严重了，建议我更换。我就花了2800更换了2个后胎。不过换胎后车子方向盘抖动，跑偏，高速发飘的问题都解决了。第二天，我就马上到金华福达4S店去找说法，他们给我重新做了定位。维修部的主管和几个4S店里的员工是米其林的轮胎使用寿命只能开20000公里的。说我的轮胎属于正常磨损。不予赔款。过了2个星期给了我一张米其林公司的一张鉴定书。也说正常的。说是我开车习惯照成的。我对于4S店的这种推卸责任的态度，非常的不满，希望你们帮我讨个说法。真的，还有个问题，我买车后第一次回4S店去检查车子的时候，4S店的维修部的电脑里，车子显示车主的名字不是我的。当时我怀疑车子是2次销售。但是4S店说是为了冲量，这样做的。我也无从维权。昨晚看了你们维权的电视。才让我看到希望。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-02-02 投诉车型：小型普通客车 购买日期：2010-12-13购买价格： 购买地点：上海

投诉内容：您好，我的奔驰车是2010年12月份购买的，行驶65000公里，车钥匙不能打开车子，2013年1月14日到杭州4S店咨询，4S店说是钥匙坏了，4S店说与厂方申请赔偿，厂方不予赔偿需自行购买。我认为钥匙不是易损件，厂家定的是霸王条款，希望能帮我们讨回公道，维护我们老百姓的合法权益。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-31 投诉车型： 购买日期：2012-12-14购买价格：135900 购买地点：浙江众达汽车销售服务

投诉内容：您好，我在2012年12月14日在嘉兴斯柯达4S店买了一辆明锐SVW7166HSD，，在2013年1月9日不小心将副驾驶座位方向的前保险杠碰撞了一下，部分出现了“脱壳”现象，表面上的一层漆能成片撕下来，然后又出现和汽车表面一样的漆，很有光泽，而且边上有气泡产生。第一次去4S店交涉，他们给予我们的答复是产家把所有保险杠喷成同一色的漆，在整车安装的时候然后再喷成和整车一样颜色的漆；第二次在工商人员的陪同鉴证下，4S店又给出这样的解释：产家在给保险杠第一次做油漆时，如果喷得不合格，会进行第二次重新再喷，还说在一个星期之内厂家出证明这种情况是正常的。然而一个星期过去了，给出的答复竟然说厂家不肯出证明，说反正是正常的，但又给不出证据，让我们自己通过渠道解决，听到这样的回复真得觉得很气愤，消费者做为弱势群体，真的有点束手无策，偶尔看到你们的节目，就像看到了曙光。老百姓十几万买辆车也不容易，希望能帮我们讨回公道，维护我们老百姓的合法权益。

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-31 投诉车型：新款帕萨特 购买日期：2012-04-29购买价格：23万左右 购买地点：杭州旅行者汽车销售服

投诉内容：在买时销售人员答应送二次保养，并且有白纸黑字为证，第一次很顺利地做了，当我去做第二次保养时他们不承认了，说没有说过。要求给个说法，他们不是骗人吗?

解决情况：已解决。

投诉日期：2013-01-30 投诉车型：福特蒙迪欧致胜豪运2 购买日期：2011-09-14购买价格：22.78万 购买地点：金华福达福特4S店

投诉内容：您好，我的蒙迪欧致胜是2011年9月分买的，开到14000公里，就换了2个胎。从购车起，我就一直觉得车子方向抖动，跑偏，回4S店3次去做四轮定位和动平衡，都未能解决问题。后又到外面的米其林轮胎店做了3次。都解决不了问题。2013年1月12日，我又到米其林轮胎店做定位。他们告诉我说车胎都磨损严重了，建议我更换。我就花了2800更换了2个后胎。第二天，我就马上到金华福达4S店去找说法，他们给我重新做了定位。维修部的主管和几个4S店里的员工是米其林的轮胎使用寿命只能开20000公里的。说我的轮胎属于正常磨损。不予赔款。过了2个星期给了我一张米其林公司的一张鉴定书。也说正常的。说是我开车习惯照成的。我对于4S店的这种推卸责任的态度，非常的不满，希望你们帮我讨个说法。真的，还有个问题，我买车后第一次回4S店去检查车子的时候，4S店的维修部的电脑里，车子显示车主的名字不是我的。当时我怀疑车子是2次销售。但是4S店说是为了冲量，这样做的。我也无从维权。昨晚看了你们维权的电视。才让我看到希望。

解决情况：已解决。