投诉日期：2016-07-09 投诉车型：北京现代名图 购买日期：2016-04-09购买价格：145000 购买地点：义乌京皓现代4S店

投诉内容：我于2016年4月初从义乌京皓现代4S店全款购买现代名图车一辆，当时说合格证发票过几天给，结果一直拖到现在，导致这近3个月一直用临时牌照，无法上牌，期间多次投诉到厂家，消协，只是给调解，调解时4S店经理说资金出现问题，经理承诺6月底解决，至今未兑现，请求政府帮忙解决，责令其归还合格证，并对其进行处罚，此行为违背信用，应查封此4S店

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-07-07 投诉车型：帕萨特1.8T 购买日期：购买价格： 购买地点：

投诉内容：帕萨特变速箱是DSG7速，购车时间2012年11月，在2013年6月自费更换变速箱，三周之前变速箱报警灯闪，4S点因自费更换过变速箱，不履行他们当时承诺的十年十六万公里的保修。

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-05-20 投诉车型：奥迪A7进取型二驱车 购买日期：2016-03-29购买价格：514000 购买地点：宁波润达4S店

投诉内容：本人2016年3月29日在宁波润达汽车销售服务有限公司购买了奥迪A7二驱2.0的车，在同年5月5日发现该车车头中网中有四驱标志，在5月11日从中网对下来的车底发现有两块好像类似大灯玻璃片和中网塑料片的小碎片。在一个多月的使用中还出现了车窗自动下滑，大灯起雾，起步有燥音，雨刮器刮第一遍时玻璃上模糊的毛病。宁波润达4S店进行了三次协商，对车头中网中出现四驱标志解释说是他们自己没有检查清楚是厂家出厂发过来就是这样的。对于两片小碎片的解释他们说车子飘洋过海是进口过来的中间这么多的路程他们也不清楚。对于大灯起雾、雨刮器、起步的毛病他们说奥迪车本身的技术就是这样的。对于车窗自动下滑他们说可能是上面玻璃框里有脏东西。最终协商的结果是主动提出了给我换车，还让我选颜色，如果1.8的现车要的话还说退我差价。结果第二天上门协商时说如果要换一样的A7，现在A7比我们买的时候涨价了，要我自己出差价另外税费上牌费保险费等加起来大概10万都要我自己承但。我不同意，后来就不跟我联系了。对于这个结果我是非常不满意的，首先我对车子的质量不满意，对于他们的解释和说词也不相信，对于他们的服务也不满意。我的要求是换车，所有的费用他们承但，另外给予一定的补偿。我一定会维权到底。

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-05-10 投诉车型： 购买日期：购买价格： 购买地点：温岭广汽丰田锦峰九龙

投诉内容：1.2016年4月29日,本人在温岭锦峰广汽丰田九龙店预购(订购)凯美瑞2.0G汽车一辆,交纳5000元预付款。约定2016年5月10日前交付。本人5月7日早上及时提出更换丰田汉兰达精英7座（24.88万）遭拒，说经理不给订，说豪华7座（29.48万）可以订。因为丰田汉兰达4S现在都在加价提车，4S的行为不难理解！因此本人对该4S店服务不满意，所以本人提出解除合同，退回车辆预付款5000元，协商未果，遭到拒绝！ 根据法律规定，预付款和订金是可以退的。合同中第三项预付款中，明确指出5000元是作为预付款的性质！ 根据司法解释，预付款是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺。预付款不具有担保债的履行的作用，也不能证明合同的成立。收受预付款一方违约，须返还所收款项。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。 2.我和温岭广汽签订的是预购合同，并不是销售合同，提车之前并未真正确立销售关系，提车之前双方都是可以协商更改的。否则签订的就不是预购合同，而是销售合同。 预购就是意向，并未真正确定标的物。合同中只是说明订购2.0G凯美瑞领先，并未确定具体是哪辆，也没确定车架号和车辆识别号，标的物不明确。只能是说对这款类型车有意向购买！由此所交的5000元，也属于诚意金，应当退还。 3. 侵犯消费者知情权，消费者应该对格式合同免责。温岭广汽4S提供的是一份格式合同（事先大部分已经拟定，格式固定），4S作为合同提供者，未尽提醒对方注意和未尽说明义务，违反消费者知情权。对于预付款中“如果乙方欲解除本合同，则预付款作为乙方的违约金归甲方所有”，对这一关键部分，合同拟定者并未用黑体字醒目标注出来，有故意弱化隐藏的嫌疑。再者，汽车销售员，并未在合同签字的时候说明和提醒购车者注意此条款，违反消费者知情权。 4. 违反公平交易原则，双方不对等。4S店事先拟定合同，对内容比较熟悉，特别是有关免除或限制自己责任的内容，更是经过反复研究，处于强势有利地位。4S加重限制买方的违约责任，对自己的违约责任后果免除减轻。而作为买方，对格式条款内容事先不知，一旦想签订合同才接触相关条款，处于弱势不利地位。 温岭锦峰广汽丰田九龙店作为温岭唯一一家广汽丰田经销商，处于独家垄断地位，态度强势，价格提车现象严重，严重违反国家《价格法》《税法》。根据国家反垄断法，应对其进行反垄断调查。 5.买卖双方权利义务不对等，承担的责任不对等，违反公平交易原则。买方加重责任，卖方却减轻免除责任。在本合同中只规定，买方解除合同，违约金归卖方所有。 但没有规定，如果卖方违约需要承担相应的责任。因此，此不平等霸王条约视为无效。4S还在第四条， “不可抗力”中对自己的责任也进行了相应的免除。根据此免责条款，我买方也应该全部免除责任！我方也在交付到期前及时通知了对方，及时进行协调，4S强硬的拒绝，对其服务态度表示不满意。“严重拒绝霸王条款”！ 6.对于第五条，其他约定，违反公平交易原则。温岭广汽4S店强制搭售保险，规定保险必须在4S店购买其代理的保险公司。贷款必须搭售盗抢险。、“强买强卖”侵犯了消费者“自主选择商品或者服务权利”（消法第九条）。 7.对于店中销售的2015款广汽丰田汉兰达全系车型，进行加价提车，强制搭售精品现象严重。屡次拒绝预订低配版本车型，但是在销售广告和车型列表中都是有的。涉嫌销售欺诈，缺乏诚信。违反厂家规定。违反《价格法》《税法》《消保法》。 综合上述，温岭锦峰广汽丰田九龙店有义务归还5000元预付款，并作出合理解释！如果不归还，本人不排除通过法律诉讼和媒体进行维权！

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-04-24 投诉车型：捷豹XF3.0SC奢 购买日期：2014-08-05购买价格：64万 购买地点：无锡捷豹路虎

投诉内容： 我4月18日因发动机警示灯跳起，起步易熄火，功率下降找到运通和乔4S店检测。检测三天没有结果。因我要求清洗节气门，然而出门开了10分钟不到发动机异响经咨询得知发动机拉缸。找到4S之后他们硬说没有证据证明是清洗节气门导致的问题。并且将责任推脱到我在外面做了保养得结果要打开发动机检测并态度油滑。像老油条一样拉动扯西。试问外面添加的嘉士多机油能搞坏发动机么？如果会搞坏为什么早晚都不出事情偏偏这个时候出问题？这么明显的责任还要推找各种借口来搪塞。运通和乔售后的诚恳度可见一斑。售后主管扬言只管投诉。无所谓。所以我必须要维护消费者的权利把事情公之于众。各位想买路虎捷豹的网友看到了他们这次的态度应该好好斟酌一下售后就这个推卸责任踢皮球的做法还有没有必要买。特此维权，誓要让他们给出我个说法。为什么高速故障灯无缘无故亮起，检查了三天没结果。清洗了个节气门5分钟就拉缸。外面做个保养开到现在为止都没问题，一出4S店就出售。我现在要求4S赔偿损失

解决情况：正在解决