投诉日期：2016-03-30 投诉车型：SGM7165MTC 购买日期：2013-07-07购买价格：12万多 购买地点：宁波江北兴欣汽车销售

投诉内容： 2016年3月27日，发现汽车发动机抖动厉害，且故障指示灯已亮。联系到浙江宁波江北兴欣汽车销售服务有限公司维修（车是从这里购买的）。 工作人员问多少公里？答30000多公里；再问是否换过火花塞？答没有。工作人员说，别克英朗30000公里都需要换火花塞，应该是这个问题。维修需要自己付费用 检查后，确实是火花塞问题。 更换四个火花塞，共付390元。 细看保养及保修手册，发现非常明确注明火花塞“每60000公里更换”。问为什么和保养及保修手册上不一样。工作人员答：此保养及保修手册是全体车系，英朗不包括在内；再问保养及保修手册明明是英朗的，怎么不包括？工作人员说反正不包括英朗。问另外的工作人员为什么？答上海通用汽车公司原配火花塞质量一般，现在需要升级。再问为什么升级需要用户承担费用，表示不知道。 打电话投诉上海通用汽车公司。答60000公里是参考值，有误差。 我希望： 上海通用汽车重在解决问题，而非无理推托责任。同时，60000公里与30000公里相差一半，到底是30000公里统一更换，还是60000公里统一更换？这是质量问题。如果上海通用汽车真像工作人员所说，原配零件质量一般，应该统一召回，统一升级，而非让用户去买单。维修的费用不应该由用户承担。如果上海通用汽车一直找理由推托责任，只会让更多的用户抛弃别克，只会让别克这个品牌的影响力日渐消失！

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-03-14 投诉车型：奥迪Q5进取型201 购买日期：2015-01-05购买价格：390000元人民币 购买地点：绍兴柯桥宝利德奥迪4

投诉内容：一到冬天，刹车片异响特别明显，简直难以忍受，和4S店反映，他们说这是Q5的通病——我表示不能接受，堂堂奥迪这么大牌子为什么会有这种毛病，希望给我一个合理的解释！并提供解决方法！

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-03-12 投诉车型：现代朗动2015款1 购买日期：2015-09-08购买价格：11.38万 购买地点：义乌市京晧4S店

投诉内容：2015年9月8日购车，至今未提供备用钥匙，于销售顾问交涉几次，都说钥匙还没到，让我等待！

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-03-10 投诉车型：华晨金杯X30 购买日期：2013-09-09购买价格：54800 购买地点：绍兴长荣汽车贸易有限

投诉内容：汽车技术质量问题 A.2015年5月份左右在去南京的高速上正常行驶时时速90码汽车突然熄火，车靠边就立即联系厂家，在厂商的指导下去了指定的南京北辰汽车维修中心，到了指定的维修点修车师傅给我检查突然熄火的原因是发现里面的正时皮带断了，当时还给理论了许久，正时皮带最少能跑50000公里以上而我所开的华晨金杯X30只跑了15800公里，找厂家说过了三包期不理赔，所以我就出了修理费和保养1185元。这是严重的质量问题之一！！ B.2015年12.26日当时去给汽车加油的路上突然听见一种怪声音之后汽车就突然熄火了，之后就打不着火了，后来我慢慢的走到华晨金杯X30汽车维修点，到了指定的维修保养找师傅把情况说清楚了，到了车坏的地方师傅想了解汽车是什么原因突然熄火，修车师傅把汽车启动了听声音才知道发动机坏了，于是修车师傅与我一同把车拖回指定的维修点， 之后我和维修点人员去了汽车销售商备案，当时销售人员检查我的行驶证以及车子拍照取证之后说车子过了三包期只能自己出修理费用！！！当时这款华晨金杯X30我只开了约20700公里，我当时很不服气所以就联系厂家，我把车子购买日期和行驶里程情况如实的给厂家讲了车子《车子三包三年六万公里，13年9月9日购买，里程20700公里》当时厂家的客服说没有过三包期，后来厂家与绍兴经销商联系了之后，维修人员拆开汽车检查发动机损坏的程度，拆开发现发动机没有机油导致发动机干烧坏了，《没有机油导致发动机干烧坏了？！！！》查实而导致发动机干烧坏了的原因是机油指示灯一直未提示！！！后来找厂家处理，当时厂家是这样回复我们消费者《只是一个小小的提示灯，提示灯坏了是很正常的事情》在厂家看似很正常的事情却给我们消费者带来了经济损失。就为汽车坏的原因厂家和经销商踢起了皮球，打电话到经销商说公司怎么解决我们就怎么解决，打电话到厂家说找经销商解决。于是一拖就是2个多月至今还未解决。这样的售后服务和汽车质量问题是欺骗消费者！！！《至今已造成我的经济损失和精神上的障碍》所以要求必须更换发动机以及整车性能检测和经济补贴。

解决情况：正在解决

投诉日期：2016-02-24 投诉车型：新奇骏 购买日期：2014-10-01购买价格：26.78 购买地点：鄞州区明日时代专营店

投诉内容：以下所说为同车。承诺一切所说为真实无虚假。

解决情况：正在解决