浙江车网•用车关注：一辆才开了几百公里的北京现代iX35，发动机就出现了异常，还需要对新车拆解检修，结果遭到车主投诉和浙江电视台曝光。

 

  这辆北京现代iX35，是杭州的稽女士今年7月底购买的。新车才开了六百多公里，这辆iX35就不正常了。除了发动机突然在行驶中发出“哒哒哒”的异响之外，故障报警灯也亮了起来。

 

  随后，稽女士把车子送到4S店反映情况。4S店经过初步检查，怀疑发动机有问题，需要拆车检修。但稽女士却不愿意。稽女士认为自己的车毕竟是新车，才开了几百公里，拆开发动机之后会怎么样，质量能否得到保障，还是令人难以放心的。她希望能够退车。

 

才开了600多公里，稽女士北京现代iX35的发动机就出现了问题。来源：浙江电视台节目视频截图。

 

车主：稽女士。来源：浙江电视台节目视频截图。

 

  稽女士于是向杭州的媒体进行投诉和求助。浙江电视台的记者陪同稽女士来到了位于杭州城西的杭州元通西现北京现代4S店。4S店的一位工作人员则做了如下的解释：

 

  “链条走的位置不是很正，或者怎么样，有这种情况。其实抛开新车层面从维修角度来说，这个应该算不上是很大的故障”。

 

  车子还没检修，还没找到确切原因，4S店的工作人员为什么会认为这不是大的故障呢？对此4S店并没有进行说明。但这位工作人员承认异响属于车子质量问题导致。而关于车主对拆解发动机检修的疑虑，这位工作人员表示：“一个前盖，一个上盖跟一个油底壳，相当于发动机外面的三个附件，不会涉及到把缸盖卸了，把活塞拿出来”。

 

杭州元通西现北京现代4S店工作人员。来源：浙江电视台节目视频截图。

 

杭州元通西现北京现代4S店。来源：浙江电视台节目视频截图。

 

  对于稽女士提出的退车要求，4S店认为发生故障的时间已经超出了三包法中规定的不超过60日的期限，无法退车，但可以向厂家申请。稽女士表示，会针对4S店给出的方案，进行考虑。

 

  北京现代自2016年在国内车市销量达到约113.8万台高峰后，便开始走下坡路，去年销量已经跌至38.5万台。今年1-8月，北京现代累计销量只有24.2万台，同比继续下跌，甚至被二线自主品牌赶超。同时，多款曾经的热销车型遭遇销量折戟，一蹶不振，使得月均销量只有7000多台的iX35，也成了北京现代位居销量第二的顶梁柱车型。这其中自然有多种原因。如今，iX35新车就出现发动机异常，希望北京现代厂商能够妥善处理稽女士所投诉的问题，并进一步提高产品质量。对此，我们也将继续关注。