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玛莎拉蒂新车出现车轮抱死,延保需签封口条约遭曝光
www.zjchewang.com 时间:2018-05-13 来源:浙江车网
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    浙江车网·用车聚焦:一辆玛莎拉蒂Ghibli才开500多公里,前轮就突然出现抱死。4S店虽然同意延保,却要求车主签署封口条约。最近,玛莎拉蒂及其绍兴一家4S店被浙江电视台曝光。
 
    去年7月,绍兴的曹女士家花97万多购买了一辆玛莎拉蒂Ghibli,由于她对这辆车非常爱惜,下雨天都舍不得开,半年多才开了500多公里。今年3月,曹女士的爸爸去车库准备把车开出去,但挂上D档后,车子竟然开不动了。再用力踩油门,车子却直往右边撇,几乎要撞到车库旁边的墙,并且试了几次都是这样。曹女士的爸爸当时就不敢再开,只好给当初购车的4S店——绍兴博骏玛莎拉蒂4S店打电话求助。
 
才开500多公里的玛莎拉蒂Ghibli就出现故障无法行驶。图片来源:浙江电视台节目视频截图
 
投诉人:曹女士。图片来源:浙江电视台节目视频截图
 
    绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的维修人员来了之后,也试了几次,情况也是一样。于是维修人员拆下了左前轮。
 
    “拆下看了一下,是左前轮的刹车片和刹车盘贴在了一起 。他用手弄也弄不下来 后来是用锤子把它捶下来的 ”,曹女士说。
 
    才开几百公里的新车就出现抱死,显然是不正常的。绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的一位售后负责人则表示,“客户跟我们反应 这个车刚出去就出现这样的问题,跟实际情况有一定的差距。她的刹车片,拆开来的感觉是高温引起的咬死,刹车盘片那里有痕迹,这个痕迹有高温迹象”。
 
    曹女士的丈夫则反驳道;“车停在车库里面的,你去的时候也在车库,没有行驶过才抱死的。他刚启动踩油门,前面动不了 了”。
 
    最后,4S店以客户关怀的名义,愿意对车子进行免费维修 ,并对制动系统延保一年。曹女士对此表示接受,但4S店让她签署的一份协议,却让她难以接受:
 
    “他的意思就是:给我们延长一年的保修,我们言论方面就完全被禁止,我们不能发表任何关于车的客观评论或是什么,这点是我们非常不满意的 ”。
 
曹女士提供的4S店要求签署的保密和解协议书。图片来源:浙江电视台节目视频截图
 
绍兴博骏玛莎拉蒂4S店。图片来源:浙江电视台节目视频截图
 
    对此,绍兴博骏玛莎拉蒂4S店的一位售后负责人承认有签署协议的事情,却声称是客服部门负责的,具体内容并不清楚。并且他还表示没有客户经理的联系方式,只有市场部经理的电话,但截止发稿前,记者拨打市场经理的电话都无人接听。
 
    花近百万购买的玛莎拉蒂,才开了几百公里就出现车轮咬死,非常令人不可思议。虽然4S店认为是高温引起的,但事故的发生地却在车库,4S店也没有解释其中的原因。如果事故发生在高速公路上,又将是一个什么样的后果呢?特别是绍兴博骏玛莎拉蒂4S店虽然同意给车主维修延保,却又以封口为条件,更是令人难以认同,这是否损害了社会公众和其他消费者的知情权呢?4S店这样做,是不是对玛莎拉蒂这个世界知名豪华品牌也缺乏自信?或者还是别的什么原因?对此,我们将继续关注。

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:苏泽万 编辑:苏泽万 关键词: 玛莎拉蒂 车轮抱死
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