浙江电视台《车报道》2013年2月3日播出

    在过去的2012年，《车报道》与栏目合作网站——浙江车网共接到广大车友的各种维权求助300多起，并且大部分求助都在我们的帮助下通过不同的渠道和方式得到了不同程度的解决。但也有部分求助由于种种原因不能得到解决或者及时解决，这些车友只好通过我们的节目来诉说自己的遭遇，希望能够讨回公道。为此，我们《车报道》栏目共播出了50多期维权节目，共涉及汽车厂家和汽车品牌20多个，它们分别是上海大众、一汽奔腾、奔驰汽车、东风悦达起亚、东风日产、奇瑞汽车、东风风行、江淮汽车、一汽大众、宝马汽车、一汽丰田、进口大众、东南汽车、雷克萨斯、航天成功汽车等。在这20多个厂家和品牌当中，奇瑞汽车车主维权人数最多，位于维权排行榜之首，共有6位车友登上节目来诉说自己的遭遇。而位居第二位的是奔驰汽车车主、进口大众车主，分别共有4位车主登上节目来诉说自己的遭遇。排名第三的是东风悦达起亚车主和东风风行车主，分别有3位车主登上节目来诉说自己的遭遇。

     6位奇瑞车主反映的问题共涉及6款车型，它们分别是旗云1、旗云2、风云2、瑞虎SUV、奇瑞E5和奇瑞开瑞

    2009年12月，余姚的郑先生花6万多元在奇瑞余姚宏大4S店购买了这辆奇瑞风云轿车。但这辆奇瑞风云轿车买来之后，就毛病不断，连4S店都承认在两年多的时间里维修多达30多次：

     同期声：就是什么变速箱总成换过，CD机换过三个，加上这个已经是第四个。还有就是避震换过两根，还有就是那个气囊也换过一个。还有就是那个里面的空调内循环，空调内循环换过还是有问题，还是没换好。还有就是刹车片 刹车片也换过。还有就是排气管的那个，排气管的叫什么，个比较难说的 排气管的那个前面那截也换过。换过的东西可以说是 ，门 ，像这种小声音啊，开关啊，基本上是 一个月要换两三次都有的啦，像开关这种东西 像门里的开关，玻璃窗声音，德隆隆响 ，他也换过。还有就是摇窗机 摇窗机    窗户，就是有一扇 副驾驶那扇始终关不上也换过。

     同期声：我们维修档案可以看一下，他的这辆车从新车买来到现在，可能真的，我讲一句话也不怕笑话，诋毁奇瑞品牌的名声，他这辆车除了车壳没换，估计其他的都换过了，反正还在保修期之内嘛。

     特别是水温表不准的问题，开始的时候4S店和厂家都承认有问题，并且经过了多次维修。但之后又认为正常了。这让郑先生很不满意。

     2011年10月，临安的陈先生花6万多元在杭州的浙江奇祥奇瑞4S店购买了这辆奇瑞E5轿车。但新车才开了一年不到，车子在二十到三十码行驶的时候，变速箱里面就会发出轰鸣声。另外，车子的ABS灯也经常会亮，方向盘也出现抖动。虽然ABS灯亮和方向盘抖动得到了解决，但变速箱问题到现在为止，都没有得到解决。这使陈先生很不满意。


     2011年4月，在湖州安吉工作的徐先生花11万多委托妻兄在杭州浙江奇祥奇瑞4S店购买了这辆奇瑞瑞虎SUV。2012年6月，这辆奇瑞瑞虎SUV的方向机就出现问题需要更换，并且一只后轮轮胎磨损严重。


     另外，在杭州萧山工作的张先生花6万多购买的一辆奇瑞旗云轿车，才开了一万多公里，这辆奇瑞旗云轿车前轮的刹车盘就需要更换，开了不到三万公里，离合器片也更换了两个。绍兴的邵先生花4万多元购买的一辆奇瑞开瑞面包车，车子才开了1年半的样子，两只前大灯就出现起皮，并且车子在雨天行驶时会发出异响。而绍兴的叶先生购买的一辆奇瑞旗云轿车坏了之后，却因为配件问题不能得到及时维修。

     位于维权榜第二的奔驰汽车共涉及4款车型：奔驰S350L、奔驰GLK300、奔驰ML350和奔驰E260

     2011年7月，杭州季先生的公司花130多万元在位于杭州教工路的浙江星杭汽车有限公司展厅购买了这辆奔驰轿车。买来当天就开始出现问题：遮阳帘升降的时候闭合不了，并且经过多次维修，才解决问题。随后，这辆奔驰S350L轿车又开始出现四个车窗升降的时候有非常剧烈的噪音，后视镜闭合的时候有很明显的异响，轮胎开始跑偏。当车子开到三个多月的时候，这辆奔驰轿车的助力泵则出现漏油，高位刹车灯也不正常，只好进行更换：

     同期声：这个车买来没多久，这个车基本上除了发动机之外这个车前前后后基本上全拆过了。而且拆了好几次。

     2012年5月20号，嘉兴海宁周先生花将近90万在浙江华策奔驰4S店购买的一辆奔驰ML350，新车才开了2千多公里，就突然坏在了大街上。车子拖到4S店检查后发现居然是空气悬挂棒损坏了。

     2011年12月，杭州的宋先生在浙江华策奔驰4S店购买的一辆奔驰E260轿车，新车也是才开了2千多公里的样子，就在杭州绕城高速公路出现变速箱漏油，并最终坏在高速公路的出口不能行驶。浙江华策奔驰4S店把车子拖回店里维修之后，这辆奔驰E260轿车又开了2千多公里的时候，变速箱再次出现同样的问题，第二次坏在了杭州绕城高速公路上。

     同期声：属于磨合期车辆的试用期里面，就出现两次变速箱喷油漏油的情况，我对奔驰车的质量持怀疑的态度，我是绝对不满意的。

     而台州椒江的魏先生花40多万在台州欧普奔驰4S店购买的一辆奔驰GLK300，才开了10个多月，就在停放的路边发生自燃被烧成了一堆废铁。经过台州消防部门的鉴定和复审，认为车子的起火部位是车头驾驶室前侧发动机舱内ABR泵附近，起火原因：可以排除人为放火、外来飞火、遗留火种引起火灾的可能性，不排除汽车自身电气设备故障引起火灾的可能性。

     从这4位车友的遭遇来看，他们在车子出现质量问题的时候，车子还都属于新车，有的是刚买来就出现问题，有的是才开了2千多公里就出现问题，时间最长的也就10个多月。也就是说，这些出现质量问题的车，其实都是新车。奔驰作为世界著名豪华车品牌，在过去的一年里其新车居然频频出现问题，而且不少问题还是比较严重的问题，这不能不令人担忧。

     位于维权榜第二的进口大众涉及的车型是进口大众尚酷轿跑车

    并且4位车主集体诉说了他们的遭遇。这四位车主有三位车主来自杭州，一位车主来自宁波，他们的车都是在杭州百得利进口大众4S店购买的。其中杭州杨先生的这辆进口大众尚酷轿跑车，机油报警问题最为严重：
     同期声：本来是三千公里做首保的，结果一千公里的时候就开始亮灯了，亮灯了之后因为第一次他说没满三千，一定是要三千之后才能做，只能是加机油，机油加了之后三千多公里的时候又亮了，亮了之后又去做了一个检测，检测出来之后他机油给我加满，开回去，等消息。现在是怎样子呢？就是基本上是没八百公里亮一次灯。亮一次灯只能是不断地往里加机油。

     而杭州高先生的这辆进口大众尚酷轿跑车，则是一千公里就机油灯报警。杭州金先生的这辆进口大众尚酷轿跑车，稍微比杨先生和高先生的车要好些，但加满机油后差不多只能开到两三千公里，机油报警灯就要报警。宁波吴先生的这辆进口大众尚酷轿跑车，开到三千多公里，就出现机油灯报警。
     新车开不到五千公里就出现机油灯报警，不仅给大众车主带来了更多的经济开支，而且增加了额外的担心。因为烧机油机油问题直接对车子的发动机构成威胁，如果处理不及时，那么很容易对发动机造成伤害，甚至导致发动机报废。而进口大众尚酷轿跑车频频出现这样的问题，无疑为车主们带来了烦恼：
     同期声：（杨先生）太烦了这个事情
     同期声：（金先生）烦当然烦啦。这个肯定烦的。
     同期声：（吴先生）烦的呀。

     那么接下来的其它品牌的情况又是如何呢？我们将在下期的节目当中为您继续进行2012年汽车维权大盘点。