浙江电视台《车报道》2012年9月23日播出
1、这辆东风风行MPV是在慈溪工作的王先生于2010年8月花14万多在宁波余姚购买的。王先生说，这辆风行MPV刚买来才几天，就开始出现问题了：
同期声：刚买过来没有两天，底盘，刚上上牌照就发现底盘嘣，开在坏路上。
同期声：有的路不平的地方，嘣嘣有声音。

2、于是王先生便把车子开到东风风行汽车在宁波余姚的4S店——余姚宝丰东风风行4S店反映情况：
同期声：到4S店去检查，4S店检查出来没问题。

3、王先生只好把车子开了回去。但开回去之后，这种响声并没有消失。在第二次保养的时候，王先生再次向余姚宝丰东风风行4S店反映情况：
同期声：第二次保养到4S店检查还是没问题。

4、而在接下来的日子里，王先生还是不断地向4S店反映异响问题，同时也多次向东风风行厂家反映情况，但问题一直不能得到解决：
同期声：每次去每次检查。他们检查不出问题，我开就是嘣嘣在响。就这问题。
同期声：两年了，反映了两年了，给他们厂家打电话，他们厂家说给我回电话，多少次了，厂家从来没有给我回过电话。

5、在出现异响的同时，这辆东风风行MPV开了没有多久电瓶和雨刮器也开始出问题了：
同期声：又过了两三个月的样子，电瓶没电了，打不着火没电了。没有电了我来到4S店他们说是电瓶放电了，他说后面哪个灯连电了，给我换了个电瓶。换了个电瓶，后来雨刮器又不刮。
电瓶换了两个月左右，又给我换了一个雨刮器电机。
同期声：雨刮器是这样的，晴天的时候很正常，有时候很正常，下雨的时候越是继越不会刮了。就停了嘛，就是停。越下大雨它越不刮。就是这样的，越麻烦。

6、当这辆东风风行MPV开到半年多的时候，门的把手和车的顶棚又坏掉了：
同期声：开了有半年多一点吧，车里拉的把手自动脱落了，脱落了我到他这边来换，他们给我换了两个颜色不一样，说没有货，一个是黑色有点暗色，一个是浅色，两个不一样。颜色不一样开了一个月还不到，他又掉了还是老样子又掉了。又掉了我又开过来，开过来说没有办法，没有货。又要厂家订货，这个厂家不生产了，他说。不生产了现在用螺丝钉给我装上的，螺丝钉。顶棚也掉了，顶棚上面几个扣子全部脱落了，脱落了我开着车上面一直吱呦吱呦在响。我过来他们也没有配件，我过来他们怎么弄的，给我用别的螺丝，别的黑色的螺丝直接拧上去。给我装上了，给我这样装上去了。

7、王先生说，除了上面这些问题之外，这辆东风风行MPV还存在其它的问题：
同期声：里面小零件什么风口啊，这个跑跑就脱落了，烟灰缸刚买过来，烟灰缸车子一就自己掉了，这一走就掉了，底下的爪就破掉了，后来我又买了一个，装上去还是要烂掉。它设计的不对，里面的塑料就自动烂掉了。就扔掉了，现在烟灰缸也没有。就是这么多问题。
同期声：又给我换了一个减震器，我又另付了一百另五块钱。加上上路费乱七八糟两三百块钱。
同期声：减震器就是上个月，就这上个月。

8、鉴于购买了这辆东风风行MPV之后的种种遭遇，王先生不仅很烦恼，而且对这辆东风风行MPV的质量和服务也不满意：
同期声：买来这个车很头痛，天天这个地方坏那个地方坏，我现在我到4S店修车我就跟他说，我这一辈子不要买这个车。
同期声：我就怕万一出了什么问题，开到坏的路上也不敢开快，后来这个车高速上我都不敢超过一百码，都是八九十码这样在开，超过一百码怕出现问题。
同期声：对这个车一点都不满意，刚买过来不是这个问题就是那个问题，底盘响啊，把手掉啊，还有烟灰缸也要掉啊，里面的小配件不是掉螺丝就是掉什么，座位刹车的时候向前跑，开车的时候向后跑。很危险开着车子，一刹车就向后去，座位是活动的，定不死。包括这个偏座位，右边的副驾驶座位也是这样的。活动很厉害，质量很差。后门关不上，用力嘣一关才能关上。有时候关上灯还在亮。他们说连路了什么东西，修也修不好这个车。
同期声：对这个服务也不满意，服务就是从买车到现在，底盘响声查一次查一次给我查不出来问题，我一开就响，一开嘣嘣嘣就响，里边的配件给我换，不是原装的配件。给我换上去了，这边是浅颜色的，这边给我换个暗颜色的，颜色都不一样，后来备件没有了就直接用白色的螺丝钉拧上了。螺丝钉给我拧上了。顶棚也是这样，没有配件，给我用别的配件给我装上了，就是用别的普通螺丝就装上去了。都在外面露着，你们摄像机可以拍一拍看一看。售后服务也不满意，我给他投诉，投诉到厂里，厂里也不给我答复，投诉到哪里也没给我回电话，说二十四小时给我回电话，从来没给我回过电话。

9、最后王先生提出了自己的要求：
同期声：我这次要求就是把我底盘的声音排除掉，不要来一次来一次还是有声音，来了好多次了还是有声音，还有把里边的东西给我修修好，这么长时间没给我修好给我道个歉。要赔我相应的损失。

10、根据王先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到东风风行汽车在宁波余姚的4S店——余姚宝丰东风风行4S店了解情况。对于车子的异响问题，这里的一位负责人做了如下的解释：
同期声：这个我们现在是颠簸路我们也去试过，平坦路也试过，它主要是颠簸或转弯的时候他有的，再这个声音很快就没了。哽的一下声音马上就没了，所以造成原因有点困难。

11、王先生的这辆东风风行MPV买来才2年的时间，为什么会出现这么多问题呢？
同期声：不是说不多也不是很多，自主品牌你要一个问题不出你也不能保证任何车辆没有任何问题。

12、而对于配件颜色不一致的问题，这位负责人则把责任推给了厂家产品的更新：
同期声：因为这个个内部装饰件他有个更新，新的是颜色上可能有点色差。

13、产品更新，应该是好事情。但产品更新的时候，如果影响了老客户的车子维修，这是否应该呢？另外，王先生这辆东风风行MPV买来之后，居然毛病不断，并且有的问题在车子过了保修期都不能得到解决，这确实让人感到非常遗憾。我们希望东风风行汽车能够进一步提高产品质量和服务质量，并妥善解决王先生所投诉的问题。对此，我们将继续关注！