浙江车网行业热点：每个车主购买爱车之后，都希望平时能够用的省心，并且用的更长久。要做到这两点，自然离不开平日对车辆专业细致的维护和保养。为了满足车主的需求，BMW推出了“长悦保养”计划，真正做到省心又省钱，车龄越久保养折扣越多。

 

    为了探寻BMW“长悦计划”的反馈到底如何，记者也实地走访了宁波宝恒宝马5S店。据宁波宝恒介绍，BMW“长悦保养”的内容主要有十二个项目。其中包括机油机滤、火花塞、空气滤芯、空调滤芯、刹车片，刹车盘、雨刮片、车辆检查、燃油滤芯、雨刮、制动液这十二个保养套餐。BMW特意针对这十二个套餐，进行了一个八折优惠，主要面向三年以上车龄客户群体，其中七年以上车龄的客户，更是可以享受到七折的优惠。通过这样的一个折扣优惠，让原厂保养的价格与外面修理厂保养价格相差无几。也正是符合宝马当时推出这个计划的初衷：给客户带来实实在在的优惠。

 

宁波宝恒5S店售后维修车间

 

更换原厂BMW发动机机油

 

原装BMW火花塞

 

    不过，让车主回到4S店维修保养，价格实惠只是其中一个方面，更多的还需从客户角度出发，提供真正专业、贴心服务。自从宁波宝恒宝马5S店成立以来，检修主管郑涛就一直在这里从事售后工作，十几年间服务过无数的车主和车辆。他对“贴心服务”，有着自己的体会：“在我这里保养的一对年轻夫妻，男方家庭和女方家庭，总共6口人，6辆宝马，都找我修理。最开始客户开着一台E70老X5，找我做了一个保养。可能是对我的服务比较满意吧，每次出现故障都会给我打电话。在大部分情况下，我都能通过电话大致判断问题，于是就慢慢建立了信任。之后的话，他的小孩买车，也找我去挑选，哪台车性能比较好，都要我为他推荐。这就是贴心服务换来的结果。更巧的是，这个客户的小孩后来结婚了，他夫人家也是宝马车主。后来一聊才知道，女方家的宝马车，也是我维护的。没想到，我服务的竟然是一个宝马家族”。

 

    而对于车辆的使用护养，这位售后检修主管，更有专业的见解：“好车都是靠养出来的，不是说买一台很贵的车就开不坏了。保养是否得当很大程度上影响了车辆的使用寿命。就像我刚才说的那辆老X5，现在已经12年车龄了，车主都没有换车的意思。如果没有平时的细心保养，那是肯定做不到的”。

 

宁波宝恒5S店检修主管郑涛

 

更换原装BMW制动片

 

雨刮片检查

 

    郑师傅还拿一次正常的保养进行举例，说明在不同的地方做保养，可能会有非常大的差距。因为很多维修厂保养都是简单换个机油机滤完事，最多再看一下空滤。但宁波宝恒宝马5S店却有一套严格的流程，保养之前会进行一个初检，排查存在的隐患和需要解决的问题。保养之后还会再进行复检，比如是否保养完成，数据是不是复位。经过这样的流程之后，车子的车况能够得到切实的保证，车主的使用也更加顺心了。

 

     应该说，宝马“长悦保养”回馈计划，会让车主发现用车时间越久反而花费的更少，宝马经销商专业、细致、周到的服务，还能够让爱车更好地陪伴车主一路走下去。