浙江车网•车界聚焦：今天的杭州，虽然风吹在身上还带着丝丝寒意，却是一个蓝天白云的好日子，阳光也显得特别灿烂。但对于那些在汽车消费中遭受了各种不幸的车主来说，心情却难以晴朗起来。他们纷纷来到杭州不同的地点，参加杭州20多家媒体在不同场地举办的形式多样的3.15国际消费者权益日活动，并诉说自己的遭遇。

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

维权大会现场照片。来源：浙江车网

 

    《浙江车网》统计发现，2019年的3.15，杭州汽车界一天之内共有五场活动同时上演，它们分别是2019第八届中国（杭州）问题车展、2019第六届浙江汽车维权大会、2019浙江汽车消费者服务日暨汽车消费315维权特别行动、第二届中国汽车消费指数发布会暨汽车消费高峰论坛和107曝光台等，几乎囊括了杭州本地大部分省市级主流媒体和部分全国媒体在浙江的分支机构，再次显示了杭州媒体维护汽车消费者权益的热情和所做的种种努力。

 

    今年3.15广大汽车消费者反映出来的问题，依然是各种各样，五花八门。主要问题包括自燃、发动机问题、变速箱问题、机油增多、漏油、漏水、异味、轮胎问题、座椅问题、车辆无法落户、车辆故障频发、新能源车续航里程虚标、售后服务偷改维修单、售后服务偷工减料等。所涉及的品牌既有迈凯伦、保时捷、奔驰、宝马、奥迪等豪华品牌，也有别克、雷诺、大众、本田、现代等合资品牌，还有猎豹、金杯、江铃等自主品牌。

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

    其中王先生2018年10月花109万在杭州购买的一辆2019款保时捷卡宴，从购车第五天起就开始不断地出现问题，特别是整车锁死无法启动的情况出现了6次之多，同时还出现了车窗升降开关失灵、音响失灵、出风口不出风等问题，三个月内就维修多达11次。而一位奔驰车主在宁波利星奔驰4S店购买的一辆奔驰S400L，短短几个月时间就频频出现质量和安全问题，被车主展示出来的问题多达12项。

 

    奥迪被投诉的问题，也非常吸引人眼球。在维权大会现场，竟然有8辆奥迪A6L在车顶上都打了雨伞，因为它们都漏水，让车主们非常烦恼。在问题车展现场，则有奥迪车主控诉奥迪新车心脏被换，售后擅自修改维修单。换了心脏的车辆，百公里油耗高达41升。如果在豪华品牌的售后服务中都会发生这样的事情，对消费者的信心无疑是一种沉重的打击。

 

    另外，上汽通用别克车主遭遇的售后服务欺诈问题，猎豹车主购车遭遇的欺诈问题，以及金杯车主遭遇的自燃问题，也令人感到触目惊心。

 

维权大会现场照片。来源：浙江车网

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

问题车展现场照片。来源：浙江车网

 

    今年杭州汽车圈的3.15活动虽然依然像往年一样热闹，但有些现场所到达的车辆和车主，则比往年明显减少了一些。有业内人士表示，这与很多汽车厂商的高度重视和先前所做的努力，有很大的关系。这其中包括很多厂商都加强了售后和售前的服务工作，对遇到问题的车主进行积极沟通，能够解决的问题，都在3.15到来之前快速解决，尽量让车主满意。

 

    而在活动现场，也出现了很多厂家派来的公关人员和厂商人员。他们一旦发现自己品牌的车主，就会马上沟通解决，在活动现场甚至出现了得到承诺的车主，快速离场的现象。

 

    因此，在今年的活动现场，有些品牌的车辆只有一两辆，甚至有的品牌根本就不见踪影，也就毫不奇怪了。这也说明，杭州汽车圈的315活动，对于帮助消费者解决问题，维护消费者的合法权益，确实具有非常积极的作用。杭州媒体在国内汽车界的威力，也是名不虚传的。另有媒体表示，对于那些问题还没有得到妥善解决的车主，3.15之后仍将继续关注和追踪。