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罗密欧在高架上趴窝遭浙江电视台曝光
www.zjchewang.com 时间:2019-02-20 来源:车界热评
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    阿尔法罗密欧也是意大利的一个百年汽车品牌了。但周先生购买的一辆阿尔法罗密欧轿车,才开了一年多,就在杭州的高架桥上趴了窝,遭浙江电视台曝光。
 
    周先生说,他这辆阿尔法罗密欧品牌的进口轿车是在2017年的7月买下的,一切都办好价格在50万元左右。但从去年5月份开始,车子开了还不到一年,就频繁出现问题了:
 
    “车子停在停车场里重新启动么,就突然熄火,转向、变速器都失效了,所有的故障灯都亮了”。
 
    由于这种现象持续几分钟之后又恢复正常,能够重新点火启动,周先生以为是偶发,就没有太在意。谁知在后面的日子里, 事情并不是他想象的那样:
 
    “在六七月份,开始比较频繁的出现发动机熄火,在路上行驶过程中开着开着就失去动力,熄火了。后面半年的话,遇到过几十次 。”周先生回忆说,车子熄火的情况和第一次类似,无征兆的突然熄火,故障灯亮,过一段时间之后又恢复正常。但到了去年12月份,车子直接在高速上趴窝:
 
    “去湖州那边的高速上熄火了,就马上决定第二天过来修,然后在杭州的中河高架上又熄火了,熄火三次了,被交警抓住。后面我只能叫拖车把车子拖到4S店”。
 
周先生的阿尔法罗密欧在杭州中河高架上连续熄火。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
    阿尔法罗密欧杭州意特4S店检查之后,得出的结论是车辆电子元件出了故障。4S店徐经理的解释是:“应该是行车电脑的电子故障,有可能是某一个控制器发生故障了,他会导致发动机安全锁扣会启动保护,发动机确实会在自我保护的功能打开后熄火 ”。
 
    但徐经理又否认了周先生关于发动机频繁熄火的说法:“我不是第一现场的使用人,对于他的描述我不能百分之百确定,他有几十次熄火,这个说法我不是很认同”。
 
    4S店还表示:除了去年12月那次维修,周先生的车子无论是日常保养,还是故障检修都没有发动机熄火的故障记录。周先生自己也没有和4S店提出过车子熄火的故障问题。对此,周先生当场进行了反驳:
 
    “我就是来修发动机问题的,当时我就站在维修师傅旁边,看着他接上行车电脑排查故障,给我弄了一下午,他跟我说是换了限速器。这两次我都明确索要维修记录的。8月份那次说财务人员下班不能开。10月份那次是售后接待人员当天不在”。 
 
周先生拍摄的车辆故障照片。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
接受浙江电视台记者采访的杭州意特4S店徐经理。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
    但徐经理又以没有材料单进行了否认,这使以前的旧账,变得复杂起来。好在周先生的车,还在保修期内,4S店愿意免费把车子修好,并延长两年质保期。周先生也愿意与4S店进一步协商。
 
    热评君认为,一辆与豪华品牌价格差不多的进口车,才开一年半就坏在路上,这车子的质量还是有些令人失望的,即使如今几万块钱的自主品牌车型,也很少出现这样的情况。
 
    而在车辆之前是否维修过的问题上,双方分歧严重,则给消费者敲响了警钟。消费者一旦去4S店反映情况、检查和维修,都应该让4S店给出记录,如果4S店找各种理由不提供,那么就应该用其它的方式保留证据。这对顺利解决问题,维护自己的合法权益,是很有好处的。这次周先生的车子出现问题,在媒体的介入下,4S店的处理结果还算令人满意,除了把车子修好,还答应延保。但是不是所有的4S店都会这样解决呢?

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:热评君 编辑:厉懿 关键词: 罗密欧 趴窝
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