今年7月，亚太地区知名企业级软件服务商用友网络成立独立互联网公司——用友超客，开启用友集团转型互联网探索之路。作为中国传统大中企业软件服务商，旗下用友超客进军企业级市场并非单兵作战，而是全国数十家分公司组建航母方阵推进。9月1日，用友超客浙江分公司成立，落户杭州，成为用友超客华东地区驻点。

　　

    中国互联网近20年的PC时代是面向C端的消费互联网，之后移动互联的产业互联网带来更大的想象空间，让传统企业和创业公司移动互联网化的企业级市场成为创业蓝海，资本热土和互联网巨头的战略点。

　　

    2015年被行业视为中国企业互联网元年，然而在产品和服务上有非常雄厚的沉淀传统SaaS厂商却面临尴尬的处境，由于缺乏互联网领域的尝试和积累，使得其转型发展变得异常艰难。拥有28年发展历史的传统企业软件巨头用友网络，在这个历史节点上表现了超出行业的果决。

　　

    用友集团董事长王文京意识到，用友过去的28年一直是为企业用户提高效率，降低成本，但未来企业的需求是利用网络连接更多的资源。他判定企业互联网必然成为趋势，而用友转型互联网公司势在必行，用友超客应运而生。

　　

    事实上，用友对于企业互联网的判断是正确的。互联网作为外国传入中国的舶来品，美国的企业互联网发展要领先于国内。据全球最大企业软件公司甲骨文财报显示，其企业应用软件增长乏力，而互联网服务收入猛增32%。Salesforce也有报道显示，越来越多大中企业在互联网上使用软件。

　　

    看到趋势后，用友迅速成立单独运营的互联网公司，业务定位于为企业提供基于互联网运营服务模式的社交化移动CRM、企业社交与协同服务。新公司的领军者是用友十年老兵、原用友优普总裁向奇汉，团队还包括原用友优普副总裁傅毅等。而且用友超客会采用互联网公司的运作管理模式，如员工持股、扁平化管理等，在用友集团中处于特殊地位。

　　

    企业空间：打造企业员工的互联网络

　　

    当下的中国企业级市场中，已经不乏实力对手，例如今目标、纷享销客等已经获得大量企业用户，还有背靠互联网巨头的人民币玩家，如阿里钉钉、腾讯微信。用友超客进入企业互联网市场，必然也准备好自己的看家本领，企业空间就是用友超客两大核心产品之一。

　　

    据介绍，企业空间是用友超客打造的企业级社交与协同网络，其核心在于沟通即管理。当企业发展壮大后，组织越来越复杂，流程越来越长，信息衷减越来越严重，冗余人员越来越多，效率越来越低。传统的企业管理都是至上而下的金字塔形，虽然层级分明，但信息流通不畅，不同层级的人与人与组织之间无法直接交流，而企业空间的作用是让企业每一个员工彼此之间建立联系，实现人人互联的网状扁平化结构。

　　

    “比如销售人员在销售过程中要查库存，传统的做法可能要层层询问才能知道，而在企业空间里，每一个员工都有标签，我们可以像朋友一样一问便知，大大提高工作效率。”向奇汉举例。

　　

    企业空间的功能十分丰富，集成大量基于社交的企业应用功能。在通讯方面有多方通话、视频会议、图文附件等;工作协同有微邮、日历、任务、公告等;企业文化方面有话题、点赞和红包等。“我们的微邮发送之后，可以显示谁没有收到，确保信息到达到每一个员工，不过员工就少了没收到邮件的借口了。”用友超客浙江分公司总经理曹运金笑着说。

　　

    超客营销：移动社交化企业级CRM

　　

    8月26日，用友超客在北京正式推出企业移动CRM平台——超客营销，这也是用友超客抢占企业级市场另一重磅武器，定位于中国第一移动社交化企业级CRM，能够满足各种规模企业应用需求。

　　

    用友超客认为，移动互联网时代，移动营销五环，即生意管理、客户互动、团队协同、粉丝聚合、全媒体投放，完整地覆盖了营销全过程。新发布的超客营销的核心价值在于对营销五环的全覆盖。

　　

    生意管理上，超客营销围绕生意(商机)、联系人、参与人以及各种动态，以拟物化方式呈现生意所处的阶段，最终形成一目了然的客户画像;在客户互动方面，超客营销中融合了企业级社交，在各种场景中，包括客户、联系人、生意等均可通过点赞、评论的形式进行互动。

　　

    在团队协同方面，超客营销集成签到外勤，客户轨迹显示地图一目了然。在粉丝聚合方面，超客营销加入面向大中型企业的多账号微信管理与协同运营平台——微超客，粉丝互动产生的内容可以转到超客营销中。在全媒体投放方面，超客营销中的超客红人功能可以帮助企业通过员工以及伙伴的朋友圈进行精准推广，还可通过秉均提供更为强大的海量自媒体和大V对企业提供推广服务。

　　

    值得一提的是，作为用友超客成立后首款互联网产品，超客营销的设计从用户体验的角度出发，一改传统CRM产品的严肃呆板的形象。设计风格更加生动鲜艳，吸取移动社交产品的精华，大大提高产品的易用性。

　　

    此外，用友超客依托用友集团28年积累的百万级企业用户资源和雄厚的资金支持，在发力企业移动互联网的道路上占据了高起点。据曹运金介绍，用友超客将快速实现500名研发团队，30家分支机构贴身服务，800家产业链合作伙伴，3000名员工整装待发，3年左右的时间实现独立上市。目前，浙江分公司已经拥有40多人的创始规模，并不断扩大，公司负责浙江及周边地区的业务推广和服务。