车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的。

 

    一、保护事故现场 抢救伤员 迅速报案

 

    车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。

 

    二、定损修理

 

    因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

 

    三、提交索赔单证 领取保险赔款

 

    被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司，由保险公司计算赔款；届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。

 

    单方事故索赔程序

 

    单方事故：指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故

 

    单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单。

 

    一、报案

 

    二、现场处理

 

    三、定损修理

 

    四、提交单证进行索赔

 

    五、损失理算

 

    六、赔付

 

    双方事故的处理及索赔程序

 

    多方肇事：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故 　　举例1：车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏事故处理及保险索赔程序

 

    一、报案

 

    二、现场处理

 

    三、第三者修理

 

    四、车辆定损修理

 

    五、提交单证进行索赔

 

    六、损失理算

 

    七、赔付