2014年我国汽车产销分别完成2372.29万辆和2349.19万辆，比上年分别增长7.3%和6.9%，总体呈现平稳增长态势，创全球历史新高，已连续六年蝉联全球第一。而另一面，车辆总数持续上涨，随之暴露出的问题也越来越多。为此，汽车投诉网通过分析去年的投诉案例，总结出了2014年全年具有代表性的十大典型案例，希望可以让大家从中总结出一些经验，为消费者的购车行为提供一个参考依据。

1、一汽大众速腾后悬架事件

 

 

2、宝马发动机螺栓断裂事件

 

        简要：孙先生投诉自己的宝马7系行驶了11万公里，后来发现车辆启动时异响、发抖然后熄火，4S店检查告知是发动机螺栓断裂导致的拉缸，现在已经维修完毕，4S店要求付各项维修费用61000元。之后越来越多的车主投诉自己的宝马发动机螺栓断裂。

 

        跟进情况：接到车主的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉转交给了宝马相关工作人员，华晨宝马也回复表示已跟进处理。

 

        当前状态：针对螺栓断裂事情，宝马已实施召回，经销商将免费为召回范围内车辆免费更换发动机可变气门正时机构外壳上的固定螺栓，以消除安全隐患。

 

        车主态度：大部分车主已进店维修，少数车主问题依然没有得到解决。

 

        投诉原文：http://www.qctsw.com/tousu/content/77543.html

 

        点评：宝马螺栓事件影响范围同样十分广泛，其召回解决方案为“更换固定螺栓”，但目前为止已经少有人提及，汽车投诉网在之后还接到过螺栓断裂的投诉，希望企业能够继续跟进。