浙江车网讯：2014年11月16日，杭州东星行成功举办了梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动，20多组客户应邀莅临。此次活动，不仅进一步展示了梅赛德斯-奔驰“修养之道，一脉相承”的全新售后服务理念，同时也从客户的实际需求出发，让客户体验了梅赛德斯-奔驰高品质和专业的售后服务，进一步拉近了客户与三叉星徽的距离。

    活动现场，由东星行售后服务经理主持，售后服务团队为大家全程讲解、服务。内容涵盖奔驰星徽服务的理念及品牌承诺、丰富的车辆养护知识、车辆使用技巧、售后服务流程介绍、真假零部件鉴别知识等多个讲解环节。针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，奔驰专业认证技师还将向车主传授关于发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备的保养知识，以及在雨天驾驶车辆的注意事项。

    特别值得一提的是，在趣味知识抢答这一互动环节，现场的活跃气氛更是达到高潮，车主都踊跃参加到抢答中。大家你一言我一语，转眼之间杭州东星行准备的礼品就派发一空。现场的车主朋友畅所欲言，似乎都成为长久不见的朋友，分享着自己使用奔驰车的经验，话语间流露出对于梅赛德斯-奔驰品牌的喜爱。这对于服务于梅赛德斯-奔驰品牌的杭州东星行全体工作人员来说无疑是最大的支持和鼓励。

    讲座结束之后，东星行的售后人员还带领客户参观了售后车间。售后车间对外开放是本次活动的特别环节，每一位新车主能够走进车间，对售后专业的设备以及一流的服务流程获得更深入的了解，从而对杭州东星行的售后服务实力充满信心，此环节也受到了广大车主的一致好评。

    车主讲堂活动是杭州东星行奔驰为车主搭建的一个交流和分享的平台，以其内容实用、互动性强等特点而广受参与车主的好评。同时，通过售后专业技师对经销商售后服务团队结构、服务理念及内容、养护技巧讲座、服务车间开放参观、重点工位讲解等环节，使车主们深入了解了实用的驾车技巧、正确的用车习惯以及有关车辆维修保养的相关服务流程和细则，同时也对梅赛德斯-奔驰的售后服务体系产生了更全面的了解和认知。杭州东星行希望通过与车主的沟通交流，全面了解车主的服务需求，为奔驰车主提供更专业、贴心的服务。

关于杭州东星行

    杭州东星行4S店位于下城区华中路6号，距沪杭甬高速杭州北出口仅五分钟。公司下设建国中路分公司，位于杭州市繁华的商业中心，毗邻秀美的西子湖畔。

    公司充分彰显梅赛德斯-奔驰“领导时代，驾驭未来”的追求，融合高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念，设计建造了宽敞、明亮、五星级标准的梅赛德斯-奔驰展厅，豪华、舒适的客户休息区，干净、整洁的梅赛德斯-奔驰标准维修车间和办公区域，温馨、舒适的员工休息阅览室，1000余平米的客户接待停车区以及俱乐部会员专属休息室。我们努力让每一位客户都可以获得完美的体验，让每一位员工都能感受到东星行“家”的氛围。

    公司秉承“以人为本、以客为尊”的理念。自成立来多次获得“明星销售团队”、“最佳客户满意度奖”“最佳维修服务经销商”等由梅赛德斯—奔驰中国授于的荣誉称号，竭力打造浙江地区最优秀的梅赛德斯-奔驰品牌服务中心，建立最佳雇主品牌。