浙江车网讯：9月23日，长安福特华东区销售主管技能竞赛总决赛成功落幕！来自华东18个片区的销售精英们经过多轮比拼，最终浙江万国美福的董丽芳凭借着丰富的销售经验和沉着的临场表现，一举拿下了此次技能大赛的冠军。而董丽芳的致胜法宝，则是六字箴言：学习、抗压、坚持！

    据了解，销售主管技能竞赛是长安福特对其授权经销商销售主管考核项目，通过竞赛不仅可以激发经销商以及销售顾问之间的良性竞争，也可以激励销售顾问不断提升自身的专业程度。为了让董丽芳的经验能够为其他销售人员提供参考，浙江车网编辑对浙江万国美福销售主管董丽芳女士进行了专访。

    浙江车网编辑：董经理，您好！首先恭喜你获得了2014年长安福特华东区销售主管技能竞赛的冠军。请问，在这次竞赛中，有多少4S店和销售顾问参加呢？比赛又设置了什么奖项？

    董丽芳：这次的竞赛，涉及整个华东区，总共有18个片区。18个片区再推选上各家4S店的销售主管来参赛。这次比赛我们总共推出三个奖，分别是一等、二等和三等。竞赛的前三名选手不仅能得到由长安福特华东销售大区颁发的荣誉证书，还能获得了价值万元的奖品。我非常荣幸，获得了此次竞赛的一等奖，奖品是一台苹果电脑。

    浙江车网编辑：您在这次比赛中胜出，成功的秘诀是什么呢？

    董丽芳：其实，也谈不上什么秘诀。因为我觉得参赛的各个片区的销售主管都非常厉害，他们也有很多值得我学习的地方。不过，我觉得拥有良好的心态非常重要。在比赛中，我非常放松，于是，把我们经常遇到的问题和相应的解决方案流畅自如的表达了出来。

    浙江车网编辑：长安福特是不是经常举办这样的竞赛？

    董丽芳：是的。随着销售业绩的增长，长安福特也越来越重视4S店一线销售顾问的营销水平。无论是对销售人员还是销售主管，长安福特的要求都是比较严格的，也会经常举办销售主管技能竞赛，让销售人员主要介绍车辆的前方、侧面、后方、后座、前座和发动机这六个部分。通过这样的竞赛，不仅可以进一步提升销售人员试乘试驾的流程话术，使得客户更为了解长安福特的产品，提升客户满意度，而且对于选手来说更是一次展现个人实力的机会。

    浙江车网编辑：您是什么时候开始从事销售这个职业的？平时的销售业绩如何？单月最高销售记录是多少？

    董丽芳：我是2011年11月份进入浙江万国美福的，在万国美福已经做了三年的销售了。我个人的单月最高销售记录，应该是12台。其实在销售业绩方面，我们各个小组的表现都比较优秀，我只是其中一员，而且是非常幸运的一员。

    浙江车网编辑：现在杭州已经正式限牌，这给你们销售带来了什么难度？

    董丽芳：当然，杭州限牌对我们整个汽车销售行业可谓是最大的问题。前两个月，大家都非常迷茫。好在幸运的是，我们的领导包括整个万国集团反应非常快。限牌后一个月，我们就已经开始紧锣密鼓地寻找可以上外地牌照的城市。另外，长安福特二手车置换业务也在同步进行中。所以，总体来说，虽然杭州限牌一开始对我们有较大影响，但是经过一段时间的适应和调整，近期我们的销量已经逐步在恢复了。

    浙江车网编辑：您现在的销售工作与限牌之前相比有没有什么差异吗？

    董丽芳：限牌前后，我们的工作当然会有很大的差异。限牌之前，我们可谓是非常忙碌，工作的重心在客户成交量上，而且成交的速度也非常快。但是在限牌之后，我们更重要的工作内容是如何维护客户关系，促使客户到店这一方面的工作也比较多。另一方面，关于销售人员的后期培训也是我们现在的主要工作之一，毕竟提升销售顾问的专业知识和服务水平才能提升客户的满意度。

    浙江车网编辑：那您觉得作为一个优秀的汽车销售顾问，应该具备哪些条件呢？

    董丽芳：要成为一名优秀的销售顾问，我觉得主要需要做到以下几点：

    第一，销售人员最起码的素质就是要时刻保持学习的状态。为什么这么说呢？因为我们销售经常会遇到各种各样的问题，其中包括产品介绍。有没有表述清楚？给客户传递的信息够不够完整？在接待过程中有没有和客户建立互信关系？在汽车这一竞争如此之大的行业，是否清楚自己的品牌和其他竞品之间优劣势的对比？这些都需要我们不断去学习消化。而且学习是一个渐进的过场，需要我们每天去精进自己，完善自己，那么在面对客户的时候才能够游刃有余。

    第二，我觉得汽车行业的挑战性非常大，销售人员需要一定的抗压能力。因为并不是每一个到店客户，就是一个十拿九稳的订单。更多的时候销售顾问需要和客户“讨价还价”，有时候也会面对业绩不足的困扰。所以，销售顾问必须锻炼好自己的心态，才能面对来自各方的压力。

    第三，我觉得做销售就必须要坚持。坚持是非常重要的，当我们遇到各种困难和挑战的时候，从一而终地坚持下来，可能胜利就在前方。但是半途而废，就肯定会与成功失之交臂。

    浙江车网编辑：谢谢董经理，百忙之中接受我们浙江车网的专访！

    董丽芳：非常感谢浙江车网！