找人代驾，结果途中车子发生刮擦。一开始代驾人员承诺会赔偿，到后来驾驶员说公司会赔，公司说驾驶员会赔，这样一拖就是半个多月。毛先生实在受不了代驾公司的拖延。

    代驾途中车子发生刮擦

    车主却迟迟要不到赔偿

    7月17日晚上，毛先生和朋友在位于杭州北部软件园的亚伦大酒店吃饭，吃饭时他喝了几瓶啤酒。晚上8点多，饭局结束。毛先生要回勾庄，他就用手机上的“爱代驾”软件叫了代驾。

    “之前我叫过几次这个代驾公司的代驾，所以都习惯叫他们。”毛先生说，他为了叫代驾方便，还专门下载安装了爱代驾公司的APP。很快附近一个姓宋的师傅接了毛先生的单子，宋师傅帮毛先生将帕萨特代驾到勾庄家里去，没想到快到家的时候，车子与路边的杆子刮擦了。后轮附近油漆被刮掉了。

    宋师傅和毛先生说，车子刮掉公司会赔偿的，先开到他家停好车再给公司打电话，毛先生同意了。“停好车后，师傅给公司打了电话，说会来处理的。”毛先生说，他们一直等到晚上10点多爱代驾都没有派人来处理。

    眼看时间有点晚了，宋师傅提出代驾费先不收，等事情处理好了再向毛先生收取。但是第二天宋师傅没有联系他，毛先生自己打电话过去问，对方才告诉他因为是周五了，周末也没人处理，等下一周再处理。

    毛先生觉得对方说得也不是没道理，同意过了周末再说。一直到第二周的周三，毛先生给爱代驾打过去电话，对方表示要走一个流程还在处理，但是可以帮忙催一下。

    爱代驾说找司机 司机说找公司

    又等了几天，爱代驾工作人员答复毛先生，让他先用车险去维修，保费不够部分包括因此引起的第二年保费增加的费用，爱代驾来承担。“但是我的车子没有保险啊。”毛先生说，爱代驾一听他的车子没有保险，就说去找宋师傅赔偿。

    毛先生又联系宋师傅，又让他找公司赔偿，后来索性电话都不接了。“两边推来推去，都不知道什么时候能处理好。”毛先生说看对方这样的处理方式，他都不敢先去修车，怕到时候对方赖账。“我后来换了个号码打电话过去，他接了还是说公司会处理，我说这样我要投诉了，他就说随便我去投诉。”

    一直到昨天，离毛先生车子刮擦已经有将近18天了，但是赔偿的事情一直没有解决。昨天，记者联系了爱代驾杭州公司，一位姓邵的工作人员解释，司机的每一单生意都有两元的维修基金，在代驾过程中除了车祸，就会用到这笔费用来处理，“不过前提是车子要有保险。”她说，如果车子没有保险，那就是让司机来做出赔偿，“一般几百元的车损，司机都会和客人协商处理的。”

    不过，这位工作人员同时表示，按照爱代驾的规定，代驾师傅代驾前需要问一下车主是否有保险，如果没有可以拒绝代驾。代驾前还会有一个协议单子交给车主签字。

    “这件事情上应该是司机错误理解了公司的意思，才导致这么长时间没有联系车主。”随后这位工作人员表示会让司机马上与毛先生联系处理。她还强调不会出现不赔偿的问题，每个司机都有500元的保证金押着，如果出现联系不上司机，公司就会动用这笔费用来赔偿消费者，超出部分再由公司来解决。

    昨天下午，爱代驾公司与毛先生联系处理，最后由司机师傅赔偿毛先生700元。

    多数代驾公司都要求车子上保险

    代驾过程中出现车祸或者刮擦，代驾公司一般都怎么处理？昨天，记者咨询了多家杭州代驾公司，他们都表示走保险流程，之后做赔偿。

    杭州久候汽车服务有限公司在杭州已经做代驾业务多年，该公司工作人员表示，司机

    与公司之间都签订了协议，对这些都做了说明。“没有保险的车子，我们不允许代驾。”这位工作人员说，一般出现小的车损，都由驾驶员直接承担赔偿，如果车损较大，保险赔付还不够，那么多出的部分将由公司额外补偿。

    “我们有一整套流程，不会出现客人得不到赔偿的情况。”他承诺。

    而杭州安达汽车代驾服务有限公司的负责人诸葛先生则表示，每一单生意司机都会让客人签一份委托单，并且车子必须带全险，“我们也与很多保险公司有合作。”诸葛先生说，车损超过保险公司赔付的，他们都会承担。如果是第三方引起的车损，公司也会代客人追偿损失。

    “有时候碰到客人喝得比较醉，我们的司机也会在上车前注意车上是否有合格年检标志，确保车子是有保险的。”他说。