当前位置: 浙江车网 >汽车资讯> 资讯版 > 本地资讯

限牌3个月 杭州4S店售后收入首现下跌
www.zjchewang.com 时间:2014-07-02 来源:钱江晚报
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242

  前几天,张先生趁有半天闲,不预约就直接开车去4S店做保养,原来每次保养都得排长队的他,到了4S店惊喜发现,这次保养,不仅不用预约,还不用排队,一个小时就完成了。而以前,他总要花上半天时间,有时还要在4S店吃过快餐才行。

 

  张先生遇到的好光景,其实已是眼下各大4S店的售后现状。“我们这个月售后服务的收入减了三成,是近年来首次下降。”记者对杭城近30家4S店调查后发现,限购3个月后的6月份,几乎所有4S店寄予厚望的售后服务均有不同程度下滑,限购首度波及售后市场。

 

  现象:

 

  以前预约要排队,现在来了就能修

 

  乌先生是杭州一家豪华车品牌4S店的服务经理,这家店的新车销量一直是省里老大,以前他的地位一直比不上销售经理。不过,杭州限购后,他的地位明显上升,因为老总认为,以后店里的主要盈收要靠售后来创造了。可好景不长,6月,他惊讶地发现,每天进场维修保养的车次不断减少。月度报表显示,维修产值下降了二成左右,这是近年来售后收入首度负增长。因为员工培训、维修质量都做得不错,最后老大破例没有扣掉售后的奖金。

 

  但同样是4S店的服务经理,陈经理就没有这样的好运气。“我们店6月的营收下降了,以前做保养维修,不预约和排队,那是不可能的。但现在,来了就能做,不需要排队了。”说起令车主们幸福指数大为增加的保养维修,陈经理脸上没有了笑容。因为这意味着,他们的奖金马上要像销售一样缩水了。

 

  据记者调查杭城近30家4S店,6月售后收入,几乎都出现了下降,下降幅度在15%~40%之间,中低端品牌下降比豪华车更为明显。

 

  原因一:

 

  外地车到杭州保养越来越少

 

  小王是江苏来杭州创业的小业主,手头有辆江苏牌照的车辆,三四年来一直在杭州使用,这次杭州限行,他只好将车转让给了老家的朋友,新租了一辆车开。据记者了解,外地牌照限行,许多原本在杭州的外地牌照车辆无法像以前那样畅行,这些车辆不少流失到了外地。

 

  “我们调查过,店里积累的维修保养客户中,有13%是外地牌照。”浙江米卡迪总经理张建业表示,6月,外地牌照来店做保养和维修的车次明显减少。其中原因,有的是车子转移到外地使用了,而外地车主受限行影响,也不再到杭州来做维修保养。

 

  估计杭州外地牌照的车总量约有一成左右,业内人士表示,杭州汽车保有量约250万辆,10%的话就有25万辆。这些外地车对售后的需求正日益减少。另外,黄标车作为强制报废的对象,今年年底将全部退出,黄标车均为老车,会产生较多维修量,黄标车的退市,意味着售后市场的进一步萎缩。

 

  原因二:

 

  首保车辆明显减少

 

  限购,让杭城4S店无奈地把一半的新车卖给外地人,以求生存。但即使这样,汽车销售总量还是降了一半甚至更多。现在,其后续效应开始显现,卖给外地人的新车,基本上是有去无回,没有了后续的保养。另一方面,由于新车销售锐减,不少4S店的首保辆次明显下降。

 

  城北一家日系车4S店的服务经理就表示,他们的新车基本上都是1500公里做首保,一般新车销售二三个月内,都会回来做首保。但现在,限购3月,新车主新增有限,售后客户积累明显减少。“以前每月我们店新车可卖二三百辆,现在只卖几十辆,少了六七成。售后没有了新车主的首保,就等于没有了新鲜血液,旧车主还有一部分流失,未来对我们来说有些严峻。”

 

  浙江万友汽车服务经理吴奎忠也发现了类似情况,他表示,一般新车卖出去,两年质保期内,车主都会到店里来做保养。新车三四个月,开上5000公里来做首保是很正常的。现在限购3月,正好影响到首保的车主。但他对即将到来的七八月高温季节抱有希望。他表示,高温或天寒,都是车子最容易得病的时候,空调、水箱温度过高和爆胎等高温病会接踵而来,这或许会缓解售后的困境。

 

  原因三:

 

  保险公司鼓励车主别去4S店

 

  “你的车已经是两年多的车了,可以不去4S店维修,我们会推荐一家靠得住的社会维修企业给你,这样可以保证理赔的费用很宽裕。”保险公司的建议,多少让车主陈女士有些不舒服,但如果她坚持要在4S店维修的话,她要自己掏一千多元,最后,陈女士去了保险公司推荐的维修企业。

 

  据了解,杭州有保险公司已开始鼓励车主不去4S店维修。“主要是4S店的维修费用相对较贵,去年,整个杭州,只有一家保险公司不亏损,在大部分保险公司都要亏损的情况下,部分保险公司节约理赔费用降低亏损,鼓励车主尽量不去4S店维修。

 

  原因四:

 

  一年近万公里,用车频率降低了

 

  限行时间和范围的变化,还影响到车主用车频率,这也是汽车维修保养量下降的原因。别克米家服务经理高峰就发现,现在一个月只开几百公里的车主大有人在,一年下来,一万公里都不到,有的甚至三年只开5000公里。现在许多家庭拥有了两辆甚至三辆车,使得单辆车的行驶里程明显减少,这样一来,维修保养的次数也就减少了。

 

  而近期我省公务车卡紧维修费用,也是售后吃紧的原因之一,上海大众某4S店服务经理吴先生告诉记者,公务车维修量原来占到他们公司营收的20%左右,现在只有5%了。

 

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:林燕 编辑:陈静 关键词: 限牌3个月 杭州 售后
已有 0人参与 查看点评我要评论
  • 点击图片换一个验证码
 
更多>>热门团购
上海大众全系车型团购,商家保证最低价!

上海大众全系车型团购,商家保证最低价!购车团

已报名:137人截止时间:01-01

立即报名
福特全系车型团购,商家保证最低价!

福特全系车型团购,商家保证最低价!购车团

已报名:214人截止时间:02-20

立即报名
北京现代全系车型团购,商家保证最低价!

北京现代全系车型团购,商家保证最低价!购车团

已报名:50人截止时间:01-01

立即报名
东风标致全系车型团购,商家保证最低价!

东风标致全系车型团购,商家保证最低价!购车团

已报名:34人截止时间:01-01

立即报名
更多>>团购排行榜
团购车型 团购数量 参加报名
6146
途观 427
A4L 378
蒙迪欧 280
福克斯 252
翼虎 189
第八代索纳塔 168
朗逸 161

关于我们 | 广告案例 | 欢迎投稿 | 招贤纳士 | 联系我们 | 网站地图|网站提问

Copyright © 2008-2012 zjchewang.com All rights reserved. 电话:0571-86432990,QQ:2622750203
Powered by 浙江车网 浙ICP备11030959号-1(原浙ICP备08018814号) 增值电信业务经营许可证:浙B2-20130076