浙江车网讯：12月10日，中国汽车工业协会(以下简称中汽协)正式发布了2013年11月份全国汽车产销数据。数据显示，11月份，整个汽车行业销量呈稳定增长，共计销售204.39万辆，环比增长5.75%，同比增长14.12%；继9月、10月产销比上年同期增速明显提高后，11月产销创下有史以来月度产销最高记录，增速继续保持明显提高趋势。其中轿车销售112，77万辆，环比增长6.49%，同比增长9.19%；日系车延续“金九银十”强劲反弹走势，所占市场份额冲高至20.81%，强势逆转德系独大的局面，夺回国际品牌车系单月销量的冠军宝座。

广汽丰田凯美瑞刷新单月销量纪录

    据全国乘用车信息联席会统计数据显示,广汽丰田11月单月销量达到3.02万辆，突破3万大关，实现了20%的环比增长率，刷新了广汽丰田自04年成立以来的月度销量最新纪录。

    凯美瑞和汉兰达一直以来都是广汽丰田的销量支柱。今年11月份凯美瑞凭借批发量18888辆的销售业绩重夺中高级车销量排行榜冠军，实现了26%的环比增长率、59%的同比增长率，刷新自2006年上市以来的单月销量纪录；汉兰达则以9921辆销量，继续领跑大中型SUV市场。

    与此同时，今年9月上市的第九代雅阁11月销量也达到了13703辆，位居排行榜第三位；今年初上市的全新天籁则以11539辆位列第五。这两款车型与凯美瑞一道，形成了日系三强夹攻德系车的态势。

冠军销量源于全球口碑

    高销量的背后是消费者的高度认可。凯美瑞自1982年问世至今，风靡100多个国家，全球销量已经突破1600万。这相当于从1982年问世至今，平均不到1分钟就有1位新的凯美瑞车主诞生。2013年1-7月全球车型销量排名中，凯美瑞以45万辆的绝对优势，领跑全球中高级车市场。2013年1-7月中国中高级车销量排行榜中，凯美瑞以97212辆荣膺冠军宝座。31年来，凯美瑞586次荣获全世界各国年度车型的荣誉、连续12年的美国冠军、连续17年澳洲冠军、连续18个月中国冠军、中东6国最大市场份额。

全球口碑源于卓越品质

    消费者认可离不开产品品质的强有力支撑。凯美瑞继承延续了原佳美品牌的高QDR（高品质、高耐用性、高可靠性）基因。

    在研发过程中，挑战10万公里耐久测试，确保更稳定的性能；每年1600次新车测试碰撞，确保全方位安全保护；75℃温差考验，确保极限条件下仍能行驶自如。也正是因为有这些测试，凯美瑞才能适应全球各地复杂多变的天气情况和道路状况，被不同国家、地区、不同文化和生活习惯的人们所认可，让世界各地的驾乘者都能感受到尊贵舒适的用车体验。

    在产品配置上，凯美瑞在中高级车中，率先移植航空空气动力学设计和F1赛车技术，并配置了PCS+ACC/BSM/TPWS等主动安全系统，为凯美瑞的技术领先奠定了坚实的基础。

    乘坐空间方面，历代凯美瑞车型都表现出色，第七代凯美瑞同样不例外。在轴距不变的情况下，凯美瑞实现对车内空间的扩容，工程师将凯美瑞前排座椅往前移动7mm，后排座椅往后移动8mm，使前后座椅的距离达到了980mm。同时丰田对前排座椅靠背形状的进一步改良，使得后排膝部空间再次增加了46mm，保证了前后排乘客都能有充裕、舒适的乘坐空间。日前，凯美瑞在车讯网举办评选的“2013车讯网拆车坊年度盛典”中获得了“年度最佳空间中型车”奖项，可谓实至名归！

    为了保证产品的品质，作为“丰田21世纪海外模范工厂”和丰田生产方式的革新基地，广汽丰田工厂导入了先进的TPS丰田生产方式，采用丰田全球最先进、世界顶级的生产设备和工艺，有效杜绝了不良品流入下一生产环节，保证了出产产品的品质，实现了在同级别车型中的最低故障率。在以严格著称的丰田全球品质抽查中，广汽丰田两次荣膺“丰田全球品质奖”，在2012年更是唯一获得0不良率的殊荣。卓越的品质控制力，由此可见一斑。

多项创新手段打造最高顾客满意度

    精益化生产是产品品质的保证，而优质服务则是产品品质得到消费者认可的重要保障。近年来，随着中国汽车产业的日益成熟，各大厂商间的技术水平已渐渐持平。汽车的质量与性能已经不再是消费者购车考虑的唯一要素。加上10月1日汽车三包法规的正式出台，服务质量的比拼渐渐成为了汽车厂商赢取市场的新战场。

    广汽丰田自成立之初就以“顾客第一”为宗旨，致力于销售服务流程标准化、精细化。为此，广汽丰田对每个销售服务流程进行马拉松式的改善，将顾客进店到提车的整个过程分成75个服务流程点，保证消费者从进店开始就能享受到广汽丰田无微不至、“无缝连接”的服务。此外，广汽丰田还率先导入丰田领先全球的e-CRB系统，为客户提供涵盖售前、售中、售后全程服务，使广汽丰田“顾客第一”企业理念和广汽丰田“Personal&Premium”渠道理念得到具体化展现，使顾客满意度最大化，建立顾客与销售店之间的长期信赖关系。从现场导购、新车预定、来店交车、入库预约、维修保养到售后咨询，e-CRB能持续不断地与顾客保持密切联系，构筑完美服务体验。近日，广汽丰田在2013年中国汽车用户满意度测评中，一举斩获“售后服务满意度NO.1”和“销售服务满意度NO.1”双料冠军，倾注顾客的用心，获得业界肯定。

    月销量18888万辆的新纪录离不开凯美瑞31年来的品牌和品质积淀，也离不开广汽丰田全体员工的辛勤耕耘，更离不开广大消费者的信任与支持。作为一款已步入产品生命周期成熟期的中高级车品牌，凯美瑞能取得如此销售成绩实属不易，但这不过是个开始。我们期待凯美瑞在2013年年底有更好的表现，延续凯美瑞品牌的辉煌传奇，以崭新的面貌掀开2014年序幕。