浙江车网讯：近日，2013年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评结果发布。测评结果显示，2013年自主品牌用户满意度指数为75分，同比下降2分。比行业平均水平低4分，比合资品牌低5分。

    据了解，在影响满意度四大要素中，自主品牌的品牌形象和感知质量与合资品牌差距拉大，分别达到6.1分和5.5分。产品质量方面，自主品牌质量可靠性满意度、性能、设计满意度等评分均低于合资品牌，百辆新车故障次数则比合资品牌高出55次。服务质量方面，自主品牌的售后服务满意度、销售服务满意度分别比合资品牌低2分、3分。

    同时，中国自主品牌满意度与合资品牌差距大，也影响其市场份额。据工信部统计，今年上半年乘用车销量自主品牌占41.2%，同比下降两个百分点。对此，业内专家分析认为，中国自主品牌今后要重点制造用户满意的旗舰车型，以质量为基石，做好品牌发展规划，不能仅用简单的价格促销手段赢取市场份额。