又是一年3·15，提起自身权益的保护，相信有些车主朋友们是别有一番滋味在心头：买的车一身小毛病，想换新车却不可行；三番五次地到4S店修车却老修不好 ，这来回的交通费该找谁“ 报了”？另外，还有人交了定金却提不到车，而更悲催的则是提到了车却挂不上牌，这其间大有蹊跷……

    记者从青岛市消保委了解到，目前岛城的汽车投诉内容日趋多元化，除了传统的汽车质量、维修服务问题，购车合同、提车纠纷方面的投诉也日渐显现，而记者从消费者的投诉中挑出四个典型性案例 ，请出北京盈科(青岛)律师事务所的董香菊律师，以及岛城车界资深人士刘松涛为大家解读，并作出相关的提醒。

案例一进口车成了“病秧子”，能否换新？

    市民王先生在某进出口贸易公司工作，收入不错，家里也和睦，平时总是乐呵呵的，不过从去年9月份开始，就没见过他有笑脸，“买车买了一肚子气”！

    咋回事呢？原来，王先生当时花40多万元买了一辆高档进口车，但开了一个月却发现这车“金絮其外，‘病痛’其中”，“你听我给你数数，先是发现驾驶座不能前后移动，然后座位本应带着的按摩与腰部支撑功能也出现故障；还有异响，仪表盘与方向盘都有异响，更让人担心的还有行车电脑故障，刹车时漏油，门把手松动等”，王先生认为，他买到的可能是一辆组装车或者翻新的二手车，他要求商家给他更换一辆新车。

    专家解读：首先，我很同情王先生的遭遇，但换车这样的事车行做不了主，王先生可以向厂家投诉，或者向媒体反映。

    律师支招：目前汽车“三包”还没有正式实施，消费者直接提起诉讼恐怕很难获得支持。王先生可以首先了解一下，其遭遇到的质量问题在该车型上是否普遍存在，再视情况进行协商或投诉。

案例二维修产生的交通费、误工费谁来赔

    上文中提到的王先生是“买车买了一肚子气”，而市民赵先生则是“修车修出了一肚子气”，咱们来瞧瞧他的遭遇。

    2012年7月初，赵先生在岛城某4S店全款购买了一辆国产轿车，而开着新车的感觉自然相当不错，只可惜这种好感觉没持续几天，原因是——空调坏了，“您想想，7月份，烈日当头，进到车里要是没有空调那是什么滋味，洗桑拿？蒸馒头？反正不好受吧！”，赵先生表示，他连忙把车开到4S店去修，结果修好了没几天又坏了，再去修，再坏掉……赵先生HOLD不住了，“我家在城阳，4S店在市北，来回送修很麻烦，不只是花时间，这来回的交通费、误工费也得给个说法吧，当然，最重要的是把空调修好”。

    专家解读：以我从业十几年的情况看，4S店恐怕是不会赔偿误工费的，相对而言，赔偿交通费的可能性更大些，虽然没有硬性规定，但考虑到顾客满意度，4S店会进行一定的现金赔偿或送保养。赵先生可以找车商进行协商，其间可以暗示“解决不好会投诉厂家”，或向消协投诉，这可能会有效果。

    律师支招：法律上不会支持这种间接损失的赔偿，赵先生还是应找4S店协商解决。

案例三车行为啥迟迟不给俺办挂牌？

    前两天，市民崔先生在路上开车被交警罚了，原因是临时牌照过期，而这让崔先生很委屈，“车行说好7天内给俺办好挂牌手续，结果拖了这么久，害我被罚”。

    原来，今年2月份，崔先生在青岛某车行购买了一辆轿车，买车时双方约定好，车行赠送全车车膜并负责在7天内为崔先生办理挂牌手续。但是一个月过去了，车行既没给崔先生贴膜也没办理挂牌手续，而临时牌照也过期了，这才有了崔先生被交警处罚的一幕。崔先生认为，车行应按照约定尽快办理挂牌，赠送全车贴膜，并赔偿交警的罚款损失。

    专家解读：对于车行而言，办个挂牌实属小CASE，多说也就是三五天的事，之所以拖了一个多月，我怀疑是车行把崔先生所购新车的合格证拿到银行去抵押了，结果现金流不到位，合格证就拿不出来，自然就没法去办挂牌。这种情况比较简单，就是车行违约 ，消费者可到消保委去投诉。

    律师支招：车行确实违约，消费者可投诉或直接起诉，胜算都很大，不过要求车行赔偿交警罚款有点不靠谱，作为一个车主，应该了解临时牌照过期就不能上路了。

案例四说好的车膜呢？

    李女士于2012年初在岛城某车行交纳定金，并预定了某品牌汽车，双方约定好3个月内提新车，但是半年过去了李女士仍未等到她盼望的新车。于是李女士多次找车行协商，最后车行同意赠送李女士全车贴膜和5次免费保养。但是等到新车来了以后，车行只承认赠送5次保养，对于车膜则拒绝赠送。

    “明明是说好的事情，现在又不认账了，真气人”，李女士要求车行按约定赠送车膜。

    专家解读：车行有两大特点：一、人员流动大；二、优惠政策变化快，因此消费者在与车行协商时，要把定好的东西落实到纸面上。如果只是口头约定，很有可能会遭遇到“后人”不认账的情况。

    律师支招：如果只是口头约定，确实很难硬性要求车行履约 ，在这提醒消费者，约定要落实到纸面上。