- 北汽福田欧马可才开两个月就车厢倾斜
- www.zjchewang.com 时间：2011-09-28 来源：浙江车网-浙江电视台《车报道》
- 浙江电视台汽车投诉：18805712261 汽车投诉QQ群：41027032浙江车网团购4群：79993242
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浙江电视台《车报道》2011年9月25日播出
导语：最近，杭州的方先生向我们投诉，他去年8月购买的一辆北汽福田欧马可货车，才开了二个月居然出现车厢倾斜，并且问题至今解决不了。方先生很不满意。
1、去年8月，杭州的方先生花7万元在杭州汽车城购买了这辆北汽福田生产的欧马可货车用来做生意运货。车子开了大约2个月之后，这辆北汽福田欧马可货车的车厢就有些不太对劲了：
同期声：我车停在公司里头，大家说我车子怎么是偏的，然后我才注意到这一点
同期声：就是说车子停在那里不平么，别人的车子都是看上去很平的，我的车子是倾斜的，是被人发现的。
2、方先生于是来到当初卖车的地方——位于杭州汽车城的北汽福田欧马可销售点反映情况。
同期声：他看了之后说这个车确实是有问题的，他自己说的，这个车是有问题，然后带我去4s店里去。
同期声：车子开过去，第一个他判断是说钢板问题，然后就是说叫我们把车子钢板换掉。
同期声：量的时候就是明确跟我们说么，倾斜了8公分。
3、但车子的钢板换掉之后，这辆北汽福田欧马可货车的倾斜问题依然存在。方先生只好又把车子开过去反映情况：
同期声：当时他们又在推断，是整个车架的问题还是车厢的问题，再然后就是这个车子是这样的，这个车厢是杭州做的，以为是车厢偏了出了问题，开到车厢厂，把车厢全部量出来，是标准的。
4、无奈的方先生又再次把车子开到北汽福田欧马可销售点寻求解决：
同期声：就是第三次的时候开过去，他们在工厂里卖车的老板张总，张总他说，你这样好了，没有办法，车子倾斜太厉害，把木头垫上去看看会不会好一点,那么我也没办法，我按照他的意见，开到他的车厢厂加了木头。
同期声：我问过老板的弟弟，车厢厂里的老板也是姓张的，也是他弟弟在管理，我问他加了木头有没有问题的，他说没有问题的，其余的东西我对车子也是不在行也不懂，那我就是听取他的意见，但是加上去以后，车子稍微好了一点点，但是也很倾斜。
5、但令方先生没有想到的是，他发现木头加上之后，车子又开始出现新的问题了：
同期声：就是车子加了木头以后，车子开出去，开车刹车明显跟以前不一样，刹车刹不牢，偏刹，就是说靠右边这只轮胎连刹车影子都没有了。
同期声：就是加了木头以后这个刹车不好，在文一路物美门口，就是说人家一个临时停车，我这个刹车刹不牢，撞了人家的车子。
6、如果刹车出了问题，这当然不是小事情。当方先生又找到北汽福田欧马可销售点的时候，北汽福田欧马可销售点还是拿不出解决问题的办法：
同期声：刹车不好我也不放心，然后就是过了十来天，反正个把礼拜，我这样跟他说过，他说也没办法了，买车的地方跟我们说你先开着这个车，到时候再说，在后来就是一直拖一直拖到现在。
7、鉴于购买了这辆北汽福田生产的欧马可货车之后的种种遭遇，方先生不仅现在开这辆北汽福田欧马可货车很担心，而且对这辆北汽福田欧马可货车的质量不满意，对北汽福田欧马可的服务也不满意：
同期声：现在就是这个车子加了木头以后，这个螺丝卡不牢，一点不安全的，就是说转弯的时候，本来就是货车带货的时候，重的话，车厢倒下来的时候，会伤害别人，这个事情很严重的，现在我也很担心这个问题。
同期声：我就这个车子很不满意，把歪的车子就卖出来了，质量出现严重的问题就卖给我们消费者，我现在非常不满意。
同期声：我现在对他的服务也不满意。
同期声：第四次他就是说等电话通知给我了，结果到现在还没通知我电话了。
8、最后，方先生提出了自己的要求：
同期声：我现在要求就是他们给我这个车子修好，马上给我修好，如果他们修不好的话，我要求马上给我退车，像这种车子我不敢开下去了，因为根本太不安全了，像定时炸弹放着一样的。
9、带着方先生投诉的问题，我们《车报道》记者首先来到位于杭州汽车城的北汽福田欧马可销售点了解情况。这里的一位负责人却把问题推给了北汽福田在杭州的售后服务站：
同期声：电话通知是我们售前所作的工作，我们要通过售后服务进行反馈，我们跟踪的只是说对用户的车辆使用情况，我们只是协调去解决，所有的都是服务去操作这个东西，我们只是协调去解决这个问题。
10、随后，记者来到北汽福田在杭州的特约维修站了解情况。这里的一位工作人员又把责任推给了方先生：
同期声：当时客户打电话过来，经销商也过来，后来我跟他看了一下，他跟我反映情况，查了一下客户的记录，今年两月份客户确实来了，当时给他换了钢板，客户也反映车厢过低，这个时候也给他换了一个钢板，换了以后，应该是客户没有到现场，现场也没来过，因为我们钢板换了以后，客户后续也没跟我们反映，车厢怎么过低，怎么解决方法，客户没有跟我们反映，我们也不了解这个情况。
11、那么车子当时为什么会出现倾斜问题的呢？
同期声：那只能两方，车子没问题，货厢问题，货厢没问题，车子问题。只有两个方面，因为客户反映问题以后，后来就没出来，我想这个本身也是个简单的问题，客户反映弄好以后不行，车子处理一下……
12、但在节目播出前，方先生告诉记者，他的车子还是老样子，问题根本没有处理好。从方先生的遭遇来看，他购买的这辆北汽福田欧马可货车才开了二个月就出现车厢倾斜，并且反映和维修多次就不能得到解决，并且维修之后又出现了新的问题，这确实让人感到遗憾。我们希望福田汽车厂家及其销售和售后服务部门能够高度重视方先生所投诉的问题，对此，我们将继续关注！
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作者：车报道 编辑：小兰
关键词:
维权报道
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