浙江电视台《车报道》2012年8月19日播出
1、这辆奔驰GLK300是台州椒江的魏先生于2011年5月花40多万在台州欧普奔驰4S店购买的。2012年3月31日凌晨，停放在路边的这辆奔驰GLK300居然自己突然着火燃烧起来：
同期声：三月三十一号晚上一点多钟的时候，车子突然起火，
同期声：当时人家看见车子起火，有人报了警。

2、当消防队员赶到现场把火扑灭的时候，这辆奔驰GLK300已经被烧成了一堆废铁。这些照片，就是当时现场拍下来的。才买了10个月的新车就变成这个样子，魏先生怎么都想不通。而台州欧普奔驰4S店则让魏先生把车子拖到4S店进行检查。但遭到了魏先生的拒绝：
同期声：第二天去他就要拆车，他主动要求我车拖到他4S店，他由4S店北京几个工程师过来拆车，我当然就不同意了。
（为什么不同意？）
因为他当裁判员又当运动员，他车子拆了之后我去跟谁要啊，索赔啊。他自己去拆车子，一拆就说我车子质量好的，那你去跟保险公司赔啊？那我自燃险没保啊，那我去哪里赔。那我当即没同意。

3、随后消防部门对这辆奔驰GLK300的起火和燃烧情况进行了鉴定。鉴定结果则排除了人为和外来因素：
同期声：他就是说发动机舱前部位，ABR泵附近起火，排除人为和外来的火灾。那就是证明他车子的本身质量问题了。

4、这份由台州市公安消防支队椒江区大队出具的火灾事故认定书，公布了这辆奔驰GLK300起火的调查情况和调查结论，认为车子的起火部位是车头驾驶室前侧发动机舱内ABR泵附近，起火原因：可以排除人为放火、外来飞火、遗留火种引起火灾的可能性，不排除汽车自身电气设备故障引起火灾的可能性。魏先生觉得有了消防部门的认定书，梅赛德斯奔驰厂家及其在台州的4S店——台州欧普奔驰4S店应该承担其责任进行赔偿了。但梅赛德斯奔驰中国汽车销售有限公司对这份火灾事故认定书并不认同：
同期声：他们认为消防事故认定书不明确，他们要复核，在跟消防队向椒江向台州市申请复核。

5、但经过上级消防部门的复核，结论仍然没有改变。而魏先生却仍然没有得到赔偿。鉴于购买了这辆奔驰GLK300的遭遇，魏先生不仅对这辆奔驰GLK300的质量不放心，而且对奔驰汽车的售后服务也不满意：
同期声：对奔驰世界品牌的质量确实不放心的，一个是车子停在那边无缘无故的起火，不是在路上开，假如说在使用当中自燃起火，还可能是使用不当。停在那边下半夜自燃起火了，那对这个车子质量还放心？
同期声：对他们的服务不满意，车子到现在三个月了，到现在连一个代步车也没有给我用啊，还一个，事故火灾证明出来了，也没有跟我们协商怎么处理这个事情，他还认为车子质量还可以的，他是认为自己车子本身质量还是可以的。
同期声：当天晚上车子停在那边，幸亏我们没有坐着，如果坐着不知道呢，我们两个人。人员肯定要伤亡了。幸亏空车停在那边，油箱爆炸。
同期声：当时我在车上呢，今天不可能站在这里了，假如当时在车里呢，你想想邮箱都炸掉了。当时邮箱还有四五十升汽油在里面。你想它威力多大，整个都炸起来。
同期声：当时起火的时候烧了前面有一辆车，还烧了民房。4S店都没有给我补偿，还是我当时自己去赔偿的。到目前为止。

6、最后，魏先生提出了自己的要求：
同期声：我的要求就是要4S店赔偿我买车的车款跟附加费，还有保险，包括我现在三个月使用的经济损失费，还有代步费的一些费用。
带着魏先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到奔驰汽车在台州的4S店——台州欧普奔驰4S店了解情况。但这里的一位工作人员，并不愿意接受采访：
同期声：这个问题我们暂时不接受这样的一个采访，你们有什么问题以一个书面的形式来给我们吧，有我们厂家来解决问题，我们这边不接受这样的一个采访。

8、这辆花了40多万购买的奔驰GLK300才开了10个多月，居然停在那里突然起火并被烧成一堆废铁，确实让人意想不到和非常遗憾。而奔驰汽车作为世界著名品牌，为什么会出现一辆40多万的新车被烧成一堆废铁呢？另外，在消防部门两次认定这辆奔驰GLK300不是人为因素和外来因素造成起火燃烧的情况下，奔驰汽车及其在在台州的4S店——台州欧普奔驰4S店仍然没有赔偿给魏先生所造成的损失，那么原因究竟何在呢？对此，我们将继续关注报道！