浙江电视台《车报道》2012年3月11日播出

1、邵先生的这辆奇瑞开瑞面包车，是2010年11月份花4万多元在绍兴购买的。但车子开了大约一年半的时间，邵先生就发现车子的两只前大灯不太对劲了：
同期声：晚上发现灯光暗了一点，白天看见大灯起疙瘩了。
同期声：这里到这里都是一模一样的，前面灯光打出来一点光线都没有的。

2、邵先生说，大灯起皮严重已经影响到照明，他就马上打电话向厂家反映情况：
同期声：我打厂家电话，告诉我已经超出保修期了。

3、随后，邵先生在给车子更换水泵的时候，又向奇瑞开瑞面包车在绍兴的特约维修站——绍兴县汇业汽车销售服务有限公司反映情况。
同期声：他们也是同样的话，他说你两年是不到，可是5万公里你超出了。不能换，要不整个买，一定要两个大灯全部换掉。

4、而到给车子做年检的时候，也因为车子前大灯亮度不够，这辆奇瑞开瑞面包车无法通过年检。
同期声：检查的说我这个灯光太暗了只有正常的一半，达不到标准，我只好跑到4S店，4S店不肯给我换，然后他就给我出个办法，然后叫我把他的大灯拆给我，这样过去我才把车子检出来，回来再把大灯还给他，他再把我的灯还给我。

5、但邵先生认为这辆奇瑞开瑞面包车两只前大灯起皮，属于质量问题，让他出钱换大灯心里总觉得不舒服：
同期声：这个大灯是质量问题，又不是我开的问题 要是我撞坏的，一句话都不好说的，我也没理由说的，这个样子说也说不过去的，按哪个车主都不乐意。我自己出钱，只有一年多时间
同期声：换成别的车哪怕再怎么样的车子报废了，大灯也不会这个样子，你看这里这个样子，这里也是这个样子，一模一样的，两个大灯。明显是质量问题，换成谁都不乐意。我朋友的车子也是这样，开了八年了大灯还是光滑的，都不会出现这种问题，我的车子开了两年都不到就出现了这种问题。

6、除了大灯之外，邵先生还发现这辆奇瑞开瑞面包车还存在其它的问题。
同期声：我买来还发现这个皮带有问题，只要有点水的地方，我车子经过的时候，车子马上就会响，就嗞嗞嗞会响。他设计的时候皮带就设计在轮子的旁边。我发现了问题以后就采取了一个措施，自己做了一块皮把它挡了一下，挡起来，结果还是没有用。
（记者）现在是什么情况？
（投诉人）现在还是和以前一样，还是挡不住，还是会响，嗞嗞嗞，像我现在一样。今天下雨我开过来到现在还是响。
同期声：另外这个车我发现后视镜也有问题。人家的后视镜是往后扑的我的是往前扑的。只要一下小雨这个后视镜上面都是水。每次开车上去我都会把后视镜擦一下。
同期声：这个车子方向盘也有点问题了，人家的车子打死以后，一般的马路两圈就能把头调过来，我车子两圈不能打过来，你看像现在我把方向盘打死了，你看打死了就这个角度，人家的角度打死了还要过去，我的方向盘角度打死就这样这么一点。我把它回过来也就只有这么一点。一般情况下，我跟人家去开车，我只有这么一点点角度。角度不到位。一般我在马路上正常行驶我要是想掉个头的话我至少要打三个来回才能把这个车子调过来。我在看，人家的只要打两个来回就把头调过去了，我就是调不过来。这个角度太小了。

7、鉴于购买这辆奇瑞开瑞面包车之后的遭遇，邵先生对奇瑞开瑞的质量不满意，并认为厂家的保修政策也不合理。
同期声：质量就是不满意了，肯定不满意，满意的话我也不会说了。这个大灯肯定不对，开了两年都不到，一年半时间就出现这种问题，皮带呢只要一下雨就这个样子。我也说了，方向盘这么小，后视镜一下雨就这样。这样烦也烦死了。
同期声：保修政策我想肯定不合理的，我两年都不到，他就用五万公里来说。
5万公里规定肯定是不合理的，人家是十年的车子几十万公里都没出现像我这种问题，这个肯定是不合理的。
同期声：我发现的时候已经5万多公里的，其实这个问题早就已经发现了，无非是我没有去留意。

8、最后，邵先生提出了自己的要求
同期声：我希望他们把两个大灯免费换掉，后视镜、方向盘、跟皮带，我希望他们能给我处理一下。

9、带着邵先生投诉的问题，我们《车报道》栏目记者来到位于绍兴县的奇瑞开瑞4S店——绍兴县汇业汽车销售服务有限公司了解情况。这里的一位工作人员则把大灯起皮问题归结为外界原因：
我认为可能是外界因素，某些酸碱物质对他的灯表皮有些腐蚀性的。

10、但这位工作人员这样推测，有什么根据呢？而邵先生对这位工作人员的话，马上进行了反驳：
（记者）你家周围这些车有没有出现这种问题？
（奇瑞开瑞4S店工作人员）没有，每天都是家里厂里，厂里是做化妆品的，化妆品包装的，不可能有这种事情的。
（记者）你们厂里的其他车灯有没有这种情况？
（奇瑞开瑞4S店工作人员）没有，我老板第一辆车开了七八年了，他车子从来没有这样子，长安的。

11、对于邵先生提出的转弯问题，这位工作人员认为与安全有关：
同期声：那个转弯角度本身是车辆设计形成的，也为了考虑到行车的安全。

12、但那些转弯容易的车，为什么不存在安全问题呢？对于后视镜问题，这位工作人员做了如下的答复：
同期声：一下雨每个车的后视镜都会有水啊。
（车主）这个不一样的，我看过好几种车子，它的后视镜躲在里面，这个它是直的。

13、对于车子雨天行驶会发出异响，这位工作人员承认可能与车子本身设计有关：
同期声：这个可能是皮带进水，皮带打滑的声音，地上的水溅起来，可能有些小石子嵌在里面发出的声音。
（记者）那有没有是设计上的原因？
（奇瑞开瑞4S店工作人员）这个也有可能是设计上防水措施没有做好，底部的。因为这个发动机是横向放置的，这个皮带刚好在右前轮那个位置。

14、才开了一年多的车就出现这样那样的问题，我们希望奇瑞开瑞汽车厂家能够妥善处理邵先生所投诉的问题，并进一步提高产品质量和设计水平。对此我们将继续关注。