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情怀幸福与期待-杭州东星行GLE车主访谈

2017-03-01 新闻类别: 企业新闻 字号:
    杭州东星行消息:随着时间的推移,80后的青年一代已经逐渐成长为社会的中坚力量。他们与上一辈相比,拥有更加独立的个性和思想,正处于三十而立的黄金时期,事业稳步上升,大多已结婚生子,是当前市场潮流的引领者。沈成,一位1988年出生的奔驰GLE 320车主,正是这样一位中国新生代菁英群体的典型人物。
 
 
    在一家COSTA咖啡厅里,我们见到了这位奔驰GLE 320车主沈成,穿着深色的外套,脸形微圆,鼻梁上架着一副眼镜,并不张扬,却透出几分自信和稳重。陪同他一起来的,还有他的妻子,这位怀有身孕的女士脸上总是不时地展露出幸福的笑容。这幸福的气息仿佛也给这谈话带来了轻松的氛围。
 
 
    品质与情怀的交汇点
 
    “我和一般人买车的流程不一样。”沈成刚一落座,就打开了话匣子,说的话令人 大吃一惊,“我的朋友就在东星行奔驰做销售,所以当时我们直接通过微 信沟通,连看车也没有看,试驾也没有试。等有现车的时候,我直接就到店里付清全款,直接提车。”
 
    刚听到这些,也许会有人认为沈成的购车经历过于草率,但事实上,他对于汽车的了解比一般人要深入得多。“我们80后、90后的消费习惯和60后、70后不一样,我们买车之前就会在网上做很多功课,包括搜 狐 汽 车,我也是经常关注的,平时也在阅读你们推送的新车新闻和试驾评测。”
 
    事实上,沈成与汽车已经打了很多年交道,目前在中策车空间汽车快捷服务中心负责南、北区的加 盟 连 锁工作,涉及20多个省的门店。所以,他对各个品牌的车型都有过充分的接触和了解。而奔驰,正是他最为认可的一个品牌。往高处说,奔驰品牌的历史深度和文化内涵能够引起他的共鸣;从现实看,奔驰车型的驾控感受和服务品质获得了他的肯定。
 
    “只要开过奔驰的怀档,都会爱上他。”他这样说。
 
    而抛开专业角度的审视,沈成对奔驰品牌也抱有一种情怀。他说,“因为我妈妈开的是奔驰E200,到现在已经6年了,也没有出过什么大的毛病。”正是因为这款车,让奔驰品牌在他心里留下了较深的烙印,使得他对奔驰自始至终都相当有好感,也促使他在2015年底买车时,选择了奔驰。
 
    买的不仅仅是车 更是一种认可
 
    作为一个汽车后市场大项目的管理者,同时又是一位奔驰GLE 320车主,沈成在买车这件事上,拥有自己独到的见解。他认为,买车,首先是对一个品牌的认可,然后则是对经销商的认可,最后还有对销售顾问的认可。在他看来,之所以当初在东星行奔驰4S店买车,就是认可奔驰优秀的品牌力和产品力,认可利星行集团庞大的销售网络和完善的服务体系,认可东星行奔驰4S店在杭州长期打造的优良口碑,以及认可销售顾问热情专业的服务态度。
 
    “如果我不认可东星行,那么哪怕跟朋友的关系再好,也没用。”沈成说。因为工作的关系,他很早以前就与东星行经常来往,对4S店的情况比较熟悉,因此也比较放心,所以买车也没有考虑过其他4S店,甚至连询价也没有去询。当然,东星行的服务没有令沈先生失望,整个买车的过程非常顺利,也非常愉快,提车时销售人员对车辆功能的讲解也非常到位,而后期的及时回访,以及新车试乘试驾、自驾出游等种种客户关怀活动,让他给出了很高的评价。
 
 
    沈成非常注重产品与自我价值的匹配,同时对销售顾问的水平要求很高。在他的观念里,并不会因为车价方面蝇头小利的优惠而做出决定,而需要销售顾问能够比其他地方更专业、更贴心地讲解车型,让他更深入地了解车辆的方方面面,让他觉得这款车和自己的气质相匹配了,才会购买。他认为,销售顾问应该要能够给车主合理的建议。他不一定在乎几万元的差价,但是销售顾问如果能从车主平时的使用习惯、驾驶偏好、音响等需求出发,再去推荐高配或低配,这样可能会更加令人感到信服,而不是纯粹纠结价格问题。
 
    “如果我到一家4S店,他的销售顾问服务非常一般,那么即使能够多优惠2000元、3000元,我也不会在这里买车。”他说,“因为我觉得,买车并不是单纯的付款提车,从销售人员的专业程度、热情态度,以及发自内心的服务意识当中,可以感觉到你们是不是一家非常诚信、负责任的公司,从而判断我自己在这里买车能不能够放心。”
 
    从谈话中,可以感觉到沈成是一个非常认真的人,他的选择同样也非常认真。
 
压力与幸福并在
 
    沈成与许多80后一样,处于事业的上升期,因此工作上也比较繁忙。居住在凤起路,而公司则在下沙,开着奔驰GLE 320上班通常需要40分钟左右,下班回家路上会稍微堵一些,大约需要1个小时。在闲暇之余,他比较喜欢的放松活动是垂钓,有时会去临安、老余杭的河里钓鱼。此外,他对车辆的改装也比较感兴趣,为自己的爱车改装了AMG的包围。
 
 
    而最近,由于公司的业务开展,他的工作更加忙碌了,不得不全国各地来回奔波。比如,3月5号一天就有三场会议的安排,分别在不同的城市,而接下去的7号、9号、10号、11号、12号、13号……也都有会议安排,全国南北各地到处飞。可能下午在这里开完会,就马上要坐飞机飞到北方,然后可能又赶去其他地方了。
 
    当被问到是否感到压力的时候,沈成坦然一笑,说道:“年轻人有压力总是好的,特别是做业务的人,如果没有压力工作肯定做不好。将来如果发展得好,我会换一辆奔驰G63。”
 
 
    事实上,作为即将升级为爸爸的人来说,沈成心里想的最多的还是妻子和小宝宝。对于未来,他有许多的期待,甚至已经开始有意无意地关注起孩子将来的兴趣班,击剑、舞蹈、钢琴……
 
 

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杭州东星行汽车维修有限公司,是杭州地区首家按照梅赛德斯—奔驰“星徽理念”设计建造的奔驰汽车特许销售服务中心,是经国家交通部批准的外商投资一类维修企业,公司占地面积10余亩,距离沪杭甬高速杭州北出口仅五分钟,地理位置十分优越。 杭州东星行充分彰显了梅赛德斯-奔驰“领导时代,驾驭未来”的追求,她融合了高雅时尚的建筑设计和最先进的技术理念,通过对销售、维修、零配件三位一体功能的整合考虑,让每一位梅...详细>>