丰富内容 尽享礼遇
自进入中国市场以来，斯柯达品牌力求通过至臻的服务细节把“Human Touch真心呵护”的理念落到实处，从“关爱车更关爱人”的角度出发，涵盖车主用车生活的各个方面，并针对季节性用车需求开展各类斯柯达服务节活动，为广大车主提供应季专项服务及活动礼遇，彰显上海大众斯柯达的人文关爱。
本届服务节，上海大众斯柯达充分考虑到了广大车主的用车需求，在提供8项免费基础检测项目的同时，还提供了2-3项专门针对夏季、秋季用车需求的差异化检测项目。与此同时，所有参与服务节的用户还可享受进气系统养护优惠。除此之外，上海大众斯柯达根据夏末秋初季节特征及车型特点，在服务节期间还举办了爱车、爱生活课堂，结合昊锐、明锐、晶锐车主差异化的生活方式和用车需求分期举办更具针对性的斯柯达学苑讲座活动，为车主提供应季性的养车用车指导。
秋高气爽，加之中秋国庆长假在即，是出游的好时机。考虑到车主自驾游的需求，本届服务节上海大众斯柯达还专门提供了包括ISOFIX儿童安全座椅、多媒体导航升级套装、深化养护等在内的多项原装配件/附件优惠。此外，服务节期间车主进站前预约即可有机会免费获赠礼品，而用户到店购买原装附件/配件产品也同样有机会以超值价换购优惠商品，可谓惊喜不断。而斯柯达车友汇的广大会员在服务节期间购买原装附件/配件产品也可享受会员双倍积分回馈等诸多优惠礼遇。
贴心服务 宾至如归
在上海大众斯柯达经销商店，记者也亲身感受了斯柯达品牌“关爱车更关爱人”的贴心服务。走进大厅，宽敞明亮的展示厅、服务人员热情的接待让人有宾至如归的感觉，特别是休息区为客户精心准备的茶点和热饮更是给记者带来了一份惊喜。
采访中，记者遇到了来给车辆做免费检测的王先生。王先生心情特别好，因为他一进店就收到了一个意外的惊喜，“今天是我生日，三天前他们给我电话，邀请我来参加服务节活动时，我还没想到这一点。今天一进休息室，就听到他们专门为我播放的《生日快乐》，还收到了一份精美的生日礼物和贺卡，太贴心了，这份心意真的很珍贵。”据介绍，此项“生日乐享”服务也是上海大众斯柯达本次秋季服务节的温馨内容之一，只要是在服务节期间过生日的用户，进店时经销商就会主动为其播放生日快乐歌，并送上精美的生日礼物和贺卡。“其实我自己都忘了今天生日，真的很感动，我觉得斯柯达在这些细节上让人感觉特别贴心。”惊喜之余王先生十分感慨。
“这次长假打算带着家人一起自驾游，正好有这个服务节的活动，就来给车辆做个检测。一直以来，我对斯柯达的服务还是挺满意的，每次来店里做检测、保养，感觉挺温馨也挺享受的。比如这两天天气转凉了，休息室里提供了各种热饮，还有独立包装的小点心，从这些小细节就能看出斯柯达的用心来。还有斯柯达学苑的讲座，我参加过几次，挺实用的。刚才听他们介绍，周末还有一个专门针对明锐车主的秋季养车讲座，我打算过来听听，多了解一些总是好的。”刚做完车辆检测的明锐车主小李这样告诉记者。
据介绍，自2007年推出首款车型以来，从“四季关爱”到服务节，上海大众斯柯达已经成功举办了22次服务节活动，为斯柯达车主提供了针对性的专享服务。一系列不断升级的高品质人性化服务举措充分展示了斯柯达以人为本的品牌理念，为系列产品注入了更富温情的人文附加值，赢得了广大车主的好评。可以说，五年来，凭借便捷、专业、人性化、独具特色的服务，上海大众斯柯达品牌为广大车主提供的不仅仅是出行工具，更是一种充满人文温情的汽车生活，由此得到了超过77万车主的认可和信任，也得到了业界的高度好评。自2007年至今，上海大众斯柯达已经连续五年获得业内权威的中国汽车服务金扳手奖，继2010年赢得J.D.Power中国汽车销售满意度非豪华品牌第一名之后，又在2011年度中国汽车品牌售后服务满意度指数调研中获得合资品牌售后服务满意度冠军。
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