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倾情关注 满意如一 杭州骏宝行BMW新车车主关爱季暖心开启

2014-02-24 新闻类别: 车型规划 字号:

    杭州骏宝行消息:秉承“BMW悦常在,驾无忧”的售后服务理念, 2月22日,杭州骏宝行开展2014年度首次新车车主使用培训课堂,向我们的宝马车主普及宝马新车使用的相关知识及一些爱车宝典等。

 

 

    此次杭州骏宝行BMW爱车培训旨在使客户在互动中了解专业用车知识,在现场实车讲解环节上,客户对行驶中遇到的问题进行提问,讲师一一进行分析讲解。
 
 
    杭州骏宝行通过对服务形象、服务行为、服务内容和服务流程的全方位提升,始终将“高效、透明、关爱”的服务宗旨贯穿服务全程。一种追求完美、创新和速度的热情令骏宝行售后服务显得独树一帜,也使我们的快修服务达到了更精准的质量水平,立志给所有宝马车主带来“悦”的服务享受。
   
 
    杭州骏宝行相关负责人表示,作为客户关怀活动之一的“新车车主使用培训”将会定期的开展,也会将更多的特色加入到活动中,让更多嘉宾们感受到骏宝行带给他们的严谨服务与诚信关怀,力争让每一位客户在骏宝行感到家的温暖。服务不是做在表面,需要实实在在的从一点一滴做起,让我们的车主真正找到家的感觉,杭州骏宝行将继续努力,用最优质的服务为每一位客户服务,努力做到百分百满意。
 
 
    现在,豪华车的品牌竞争越来越激烈,客户对于豪华车的售后服务期望越来越高,整个行业的售后服务标准在不断的提升。在“悦常在,驾无忧”售后服务长期战略指导下,BMW宝马售后服务部门今年为整个团队设定了清晰的指南针,即以成为整个豪华车领域最佳的售后服务为愿景,以“悦常在,驾无忧”为团队的使命,指导宝马所有售后服务人员为满足客户需求而努力。
 
 
    基于“悦常在 驾无忧”的售后服务战略中“高效、透明、关爱”的品牌承诺,宝马每年都会开发一些新的服务项目和举措。这些举措完全为客户着想,以客户利益和实际需求为出发点,实用并且有市场竞争力,受到客户的欢迎,有效加强了宝马售后服务品牌形象、提升了客户的满意度和忠诚度。这些服务包括一小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、以及备受业界认可的“悦享服务套餐”,在全国执行统一和透明的建议零售价格。不仅如此,宝马售后服务还为宝马近来主推的BMW互联驾驶实现的一些主要功能和服务提供了核心支持,其中包括基于远程呼叫中心的旅程咨询服务、保养自动提醒、道路救援服务等,为客户提供便利的同时,更带来高效互联商务生活的新体验。
 
 
    近几年,宝马的全国经销商网络保持了高速高质量的发展。目前,宝马是首个拥有超过320家经销商网点的豪华品牌。现在,宝马中国的售后服务人员约有15000名,经销商网络拥有5570个维修工位,8万原厂配件,4大零件配送中心,300万订单处理能力,5753名国际认证服务人员,强大的实力成为获得更高客户满意度的保证。
 
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