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浙江厨师买广汽埃安电动车,慢充却无法充电
www.zjchewang.com 时间:2023-04-02 来源:浙江车网
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  浙江车网•用车关注:杨师傅是位快餐厨师,因为有个工作点在杭州,就在杭州买了辆广汽埃安电动车代步。但新车买来后,却无法使用慢充给车子进行充电:
 
   “充了一个晚上,早上起来看一点电都没有,快充能够充好。我家里住在农村的,肯定需要慢充。慢充充不了,我也没法使用车子”。
 
  杨师傅的话,不是没有道理。相比城市,农村目前的快充充电桩稀少,只有在家里安装慢充充电桩,才能解决充电问题。如果慢充不能充电,车子就无法行驶了。杨师傅说,他的这辆广汽埃安是3月20号在广汽埃安杭州奥体体验中心购买的,花了14.98万,23号在兰溪的农村老家安装充电桩给车子充电,就出现这样的事情。
 
车主:杨师傅。来源:浙江电视台节目视频截图
 
新车就无法慢充的广汽埃安。来源:浙江电视台节目视频截图
 
  于是,杨师傅便向杭州的媒体投诉和求助。媒体来到广汽埃安杭州奥体体验中心时,店家却说采访要向集团预约。记者便在店门口对杨师傅的车进行了慢充实验,结果显示慢充确实毫无效果。店里的一位工作人员也承认,杨师傅的这辆广汽埃安电动车慢充充不进,快充才可以充电。
 
  后来,店家又有工作人员专门给媒体打电话表示:
 
   “我们会积极配合客户去处理相关的一些诉求,我们解决不了的,我们会向上去反映。故障的话等一下,我会跟我们的售后经理去了解一下情况,就是说我们这边能处理的”。
 
  根据杨师傅之后的反馈,门店已经在给他的车子更换相关部件了,同时愿意给他2000元购物卡,但是要签一份附加协议,就是说,整车是标准的,是完好的,但杨师傅拒绝了。
 
  从杨师傅的遭遇看,新车刚买来就无法进行慢充,需要更换零部件维修,这是一种什么样的品质呢?无疑暴露了广汽埃安在产品质量和产品把关上所存在的问题。如果店家对车主进行补偿时,还要签附加协议,这是否合适呢?遇到问题能够诚实、坦然面对,并能够在今后的工作中进一步提高产品质量,这才是正道,也同样会令人尊敬和信任。
 

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作者:庄周 编辑:庄周 关键词: 广汽埃安 无法充电
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