“我们相信坚持的力量。愿你我坚定前行，步履不停。与新408一起，去进取、去追光、逐梦。时间会验证所有的答案，终能遇见更好的我们！”8月21日，东风标致总经理罗明在“东风标致”公众号、“东风标致狮王联盟”小程序等平台以书信这种特殊的形式宣布新408倾情上市。在信中，罗明还结合直售模式、产品配置、索肖社区等内容，介绍了东风标致坚持向以客户为中心转变，满足用户需求，持续为用户创造价值，努力全面提升用户体验的心路历程。

 

 

    自古以来，书信所代表的，更多的是一种情感寄托，对企业来说，更像是发展的一面镜子。在东风标致发出的这封给用户的《纸短情长 见字如晤》专属信函中，大家看到了东风标致向以客户为中心转变的成果。

 

倾听客户心声，产品超越期待

 

    去年以来，东风标致全面贯彻向“以客户为中心”转变，聚焦用户需求，从产品、服务、品牌多个维度，全面提升用户体验。

 

    具体到新408上，东风标致充分倾听客户心声，尽全力满足用户需求。比如，很多用户担心信息不对称，买车买贵，新408就推出“新零售”官方直售模式，通过网上下单，经销商负责展示、交车、售后，价格、福利透明统一，帮消费者简化了费心费力的议价过程，让消费者再也不用担心买贵。而且新408全系只推出三个版本，官方直售价分别为进取版10.57万元、追光版11.47万元、逐梦版12.17万元，简化了选车过程，让消费者买车更轻松放心。

 

 

    还比如，有用户想要黑色内饰，新408逐梦版就新增了黑色内饰；有用户想要发光新狮标，新408就开启了发光狮标共创；有用户想要轻松购车，新408就推出了24期0利息，首付低至20%和36期0利息，首付低至30%的金融政策，以及6折精品礼包权益和8折保养合同权益；有用户喜欢个性化车色，新408就提供了10种车色（6款官方改色车膜）供客户选择。

 

 

    中国的消费者购车对配置有更多需求，东风标致把用户关注和高频使用的48项主流配置在新408上全系标配。另外，针对时下年轻购车群体对智能网联功能的强烈需求，新408在追光版和逐梦版上，还配备了全新升级的Blue-i3.0智能网联系统，该系统采用多卡片式界面、人性化智能语音交互、丰富的应用生态、海量快应用小程序拓展，为用户带来高效的智能交互体验。

 

 

    48项主流配置全系标配、极具诚意的直售价格、流畅高效的智能交互体验……超强的产品力，让新408获得了大多数朋友的肯定，被大家称为“家轿卷王”。数据显示，新408自预售之日起，24天订单破万！东风标致还承诺了尊候交车权益，即在8月21日前下大订客户，签订购车合同40天内，若未能交付，每天补偿500积分。

 

打造专属圈子，共创品质生活

 

    作为一款新法式高品质大家轿，新408的目标消费者，是那些顾家庭、有事业、讲品位、爱生活的品质家庭。对于这些人来说，他们希望提升家庭生活品质，更希望好的生活不用那么贵，这正是东风标致一直以来所努力的。

 

 

    为了满足客户的这些期望，东风标致在新408上市的同时，升级了索肖社区。在国内，相信绝大部分人都没有听说过“索肖”这个背靠阿尔卑斯山脉、位于法国蒙贝利亚尔市的一座精致小镇。事实上，1810年，标致正是从这里诞生。东风标致将自己为“狮粉”朋友们打造的专属互动平台命名为索肖社区，也同样是希望每一位入驻的伙伴都能感受最纯正标致的法式魅力。

 

    升级后的索肖社区，不仅上线了“云展厅”，让大家可以在线品鉴新408。还为大家打造了“活力足球”、“开心美食”、“爱心咖啡”等多项活动路线：如果你喜欢足球，可以报名参与索肖社区的全国足球友谊赛；如果你喜欢美食，可以加入中餐厅美食之旅，美食达人带你吃好玩好；如果你喜欢咖啡，可以与东风标致一起探访爱心咖啡园，品味醇香、拓展人生。

 

 

    索肖社区对每一位用户来说，最重大的意义就是找到那些跟自己有相同兴趣爱好、相同认知的同类。在这里，用户可以找到共同爱好的社群加入；在这里，用户能够探索出另一种生活方式，缓解现实中的焦虑和压力；在这里，用户也可以抒发下心情或是吐吐槽。重要的是，有一群共同价值观的人反馈和回应……

 

    为此，东风标致邀请了多位女足名将、快乐男团等各类大咖，以及虎扑等各大平台将持续入驻索肖社区，积极给予用户反馈，拓展用户的社交圈，更加深社群成员之间的关联，为用户的生活赋能。

 

做优售后服务，提升用户口碑

 

    除了新产品和索肖社区，针对之前消费者对法系车保值率低、保养维修贵等担忧，新408上市同期还推出了诸如“5年15万公里整车质保”、“5年基础流量免费”“新车一年保价”的无忧用车权益；以及“原创备件终身质保”和“终身免费救援，2小时速达”的终身守护权益。缓解用户养车焦虑，减轻用户整车全生命周期的用车成本，为车主带来了最实际的收益。

 

    更好的新408、更好的索肖社区、更好的售后服务……从产品、营销和服务上的一系列变化，不难看出，如今的东风标致正变得更懂中国人。面向未来，东风标致将继续坚持以客户为中心，通过更多品牌、产品和服务共创，持续提升用户体验，更好地服务于广大“狮粉”、法系车粉丝及中国消费者。