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宝马 | 投诉危机愈演愈烈
www.zjchewang.com 时间:2022-06-06 来源:浙江车网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242
 
  浙江车网•热点关注:五月汽车投诉榜的揭晓,再次将陷入投诉危机的宝马品牌推上风口浪尖。
 
  在连续两个月有三款车型位居汽车投诉榜前十名之后,五月份宝马被投诉的车型,在前十名投诉榜中更是突然翻番,高达六款,一举占领了国内被投诉车型前十名榜单的半壁江山以上,又一次成为前十名投诉榜单中,被投诉车型最多的品牌。
 
  与此同时,宝马这些上榜前十名车型的投诉量,也是增长速度惊人。根据全国汽车消费者投诉受理处置服务平台车质网发布的数据,五月份华晨宝马X3以1493宗的投诉量雄霸第一,华晨宝马5系以882宗的投诉量位列第二,进口宝马5系、进口宝马6系GT、进口宝马X4、华晨宝马5系新能源,以124宗—83宗的投诉量分别位居第四、第六、第九和第十名。并且这些车型突然飙升的投诉量,环比增长速度全部都在7倍以上。
 
宝马6款车型投诉量及排行一览表
制表:浙江车网。数据来源:车质网
 
  从投诉内容看,上榜的六款车全部涉及了所购买的产品与宣传不相符的问题。一些车主的投诉显示,这些车型的车主手册中标明了具有远程软件升级和语音控制功能,但实际车辆中并没有,且宝马厂家对于车主的抱怨无动于衷。
 
  此外,宝马车主对质量问题的投诉则是五花八门,主要包括华晨宝马X3和进口宝马5系的烧机油问题、华晨宝马5系的部件开裂问题、进口宝马6系GT的发动机/发电机漏油问题、进口宝马X4的制动异响问题以及华晨宝马5系新能源的续航里程不准问题。
 
问鼎车质网五月投诉量榜首的华晨宝马X3。数据来源:车质网
 
投诉量环比激增39倍的宝马6系GT。数据来源:车质网
 
  有业内人士表示,宝马一款车型在一家投诉平台上一个月的投诉量接近1500宗,这可不是一个小数目。特别是宝马有那么多车型卷入车主手册中标明的内容与实际车辆功能不符,要么是工作存在严重疏忽,要么就是涉嫌欺诈。但无论是什么情况,这对一个豪华品牌来说,都是不应该的。
 
  《浙江车网》注意到,在宝马的这些质量投诉中,烧机油问题今年三月曾经在全国引起掀然大波,有近百名不同车型的宝马车主,联名举报宝马旗下多款车型存在严重烧机油缺陷,并被媒体大量报道。如今仍然有车主在投诉烧机油问题,说明还有宝马车主继续遭受这个问题的困扰。
 
  虽然宝马号称知名豪华品牌,但潮水般暴涨的投诉量,无疑与豪华品牌形象很不相称,对其品牌也是一种极大的讽刺和打击,且有愈演愈烈之势。而宝马品牌遭遇的投诉危机,也无情地暴露了产品中所存在的问题。希望宝马品牌能够高度重视消费者所投诉的问题,并将这些问题妥善解决。

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作者:庄周 编辑:庄周 关键词: 宝马
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