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杭州买别克昂科威回河南上牌,还没到家发动机就故障报警
www.zjchewang.com 时间:2021-08-29 来源:浙江车网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242
 
  浙江车网•用车关注:一辆别克昂科威SUV新车买来的第二天,竟然就在高速公路上提示发动机有故障,同时新车的顶棚也存在破损,结果遭到车主投诉,并被浙江电视台曝光。
 
  这辆别克昂科威SUV,是林女士8月中旬在杭州申通时代别克4S店购买的,花了15万多。林女士说,第二天她就开着新车出发回河南老家,打算给新车上牌照。
 
  但让林女士没有想到的是,新车在高速公路上开了还不到500公里,发动机的故障灯就突然闪烁报警了。好在林女士比较沉着,马上放慢车速,等遇到服务站的时候,把车开进了服务站,打开引擎盖让车子冷却了一个多小时。
 
车主:林女士。来源:浙江电视台节目视频截图。
 
林女士的亮发动机故障灯的昂科威。来源:浙江电视台节目视频截图。
 
  所幸故障灯虽然提示发动机有问题,但车子还能够行驶。林女士只好又小心翼翼地上了高速,但心里却非常害怕:
 
  “肯定害怕的呀,感觉人生安全都没有保障”,林女士说,“但没有办法,又不能把车子停在高速”。
 
  随后,林女士也不上牌了,又慢慢地把车开回了杭州,直接到了杭州申通时代别克4S店。4S店经过检查,认为是发动机缺缸,然后告诉林女士先排除一下故障,把故障灯消除掉,再在杭州开一个礼拜左右回来复查。
 
  就在林女士准备离开4S店,她突然又在开天窗时发现,这辆昂科威天窗旁边的顶棚上,居然有两处内衬脱落破损了。
 
内衬出现脱落破损的顶棚。来源:浙江电视台节目视频截图。
 
  一辆新车提到手还不到48小时,就接连发现问题,这让林女士难以接受,她希望能够把这辆车换掉,并向杭州的媒体投诉和求助。面对浙江电视台记者的摄像机镜头,杭州申通时代别克4S店的售后负责人对顶棚内衬问题做了如下回复:
 
  “这个是怎么形成的,我只能看到现在的结果是脱开。我们不排除是人为因素,但这种因素也可能比较小。我们给予客户两种维修方案:第一种是固定一下,第二种整个顶棚进行更换”。
 
  而对于发动机故障报警,这位负责人表示已进行了故障排除:
 
  “经过检测,检测到车辆有一个历史的缺火数据,就是发动机点火后,有一个缺火的数据在。我们经过检测,再进行一个故障排除,再次试车确认没有问题”。
 
  但讽刺的是,当林女士在采访现场再次启动车辆时,这辆昂科威SUV发动机的故障灯,又亮起来报警了。这时,杭州申通时代别克4S店的这位售后负责人,又开始改口了:
 
  “首先故障灯亮有很多种原因,变速箱问题也会亮发动机故障灯。所以我们要进行二次诊断。不然也不会让她一周以后再来复查一下”。
 
  也就是说,这辆别克昂科威可能不仅仅存在缺火数据问题,可能还存在其它问题需要继续检查维修。于是,林女士再次要求退换车,但4S店则以不符合退换条件进行拒绝。4S店只愿意继续对车子进行维修,同时愿意和林女士协商,给予一些补偿。
 
  本来欢欢喜喜买辆新车,是件高兴的事情,结果林女士遇到的却是问题车,这无疑暴露了上汽通用别克在产品生产和把关上所存在的问题。
 
杭州申通时代别克4S店工作人员。来源:浙江电视台节目视频截图。
 
杭州申通时代别克4S店。来源:浙江电视台节目视频截图。
 
  《浙江车网》注意到,别克昂科威作为一款中型SUV,经常以巨幅降价来讨消费者喜欢,虽然厂家起步指导价为18.99万,但目前市场最低报价已经跌到14万多,并常被业内人士称为以价换量。这个市场报价不仅在同级合资车中属于低的,甚至还没有国产同级车长安UNI-K和红旗HS5价格坚挺。
 
  有业内人士表示,由于市场竞争激烈,通过打折降价来吸引消费者也是一种正常现象,但如果降价太多,是否会影响产品品质,还是值得关注的。消费者在买车时,不能仅仅看谁降价多,因为厂商也是要考虑成本的。一般来说,不同的价格,往往很难保证相同的品质,尤其对那种长期大幅度降价的车型来说。俗话说,一分价钱一分货,这其实也是基本的商业规则。
 
  另外,从林女士的遭遇看,消费者在购车时还是需要仔细对车辆进行检查的,不能太相信厂商,特别是对于能够明显看出问题的外观。虽然这次4S店承认顶棚内衬脱落人为因素的可能性比较小,同意免费维修,但如果真的扯起皮来,也是个麻烦事情。即使自己不懂车,也可以找个懂车的朋友一起验车购买,这样的话就至少不会把外观有问题的车买回来。
 

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:庄周 编辑:庄周 关键词: 别克 昂科威
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