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为爱「奔赴」,极狐车主志愿者在现场
www.zjchewang.com 时间:2021-04-29 来源:浙江车网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242
 
  7天,10位极狐阿尔法T车主,56个小时的志愿接力,在持续升温的上海车展,聚光灯之外的另一个舞台上,有一道醒目的温暖光束,他们是阿尔法T车主,是极狐志愿者。从全国各地飞赴小狐狸展台,在嘈杂的7.1馆给意向观众们讲解阿尔法T、和运营团队一起直播、带齐了全套设备拍摄极狐车展花絮、牺牲周末休息时间甚至请了假来到这里,和工作人员一起接受岗前培训、吃盒饭、开晨会……是车主,也是同事,2021上海车展,我们,在现场,在一起。
 
 
  外向活泼,内里炙热,从报名到培训再到车展集结,他们的实测讲解,成为许多新用户选车的“锚点”,强势输出极狐的破界势能。走进他们的工作时间,尽力读懂,这一份「奔赴」的原动力。
 
 
  其实在APP正式发布志愿者招募前,就有车主联络工作人员:“哪些车主参加?”,“还哪天缺人?我来看看”,“现场有哪些我能做的工作?”,“我们上海车主要参加的呀”……大家积极加入,毫不吝啬的表达作为OWNER对自己品牌的热爱,想要在上海车展为极狐出一份力。招募计划一经发布,很快确认了名单。10位车主和官方人员组成了上海车展志愿者工作天团,大家也都紧锣密鼓的为志愿活动忙活开来。
 
优质高产的策划组成立了
 
  为了能让车展工作事无巨细、高效有序的落实下去,两位从事营销、品牌工作的车主@Pasta_P、@Epon 提前加入了筹备组,和工作人员共同制定方案、商议车展前的准备工作。短短一天半,一份包含岗前培训、志愿者工作清单、宣传方式、内容渠道、展后复盘及建议等全方位的志愿服务方案正式出炉。优质高产的策划组成立了。
 
 
  4月20号,公众开放日前一晚,通过腾讯会议举行了岗前培训和工作沟通,10位车主和产品、研发的同事们一起打磨制定的方案。
 
 
  阿尔法T首位车主@破界旅行者 也是本次车展志愿者,“我们车主不是工作人员也不是销售,只是作为一名普通的消费者,来和大家交流。培训一下我们会讲得更好”。虽然只是简单的话语,却有着满满的重量。
 
 
车展第一天,人手不够了怎么办
 
  培训出身的车主@Pasta_P,一赶到极狐展台就忙个不停,主动承担起最要紧的工作:
 
「太火爆,人手不够,调整一下讲解方式吧,隔20-30分钟集中讲一次,能覆盖的人多一些」、「我回去和他们说一下,现场人多,礼仪也能配合着讲一下,她们也培训了」、「相机帮我拿一下,估计今天上午拍不了花絮,我得去讲车了」。
 
 
  深圳车主@遇奇和她的先生一起来展台,先是配合工作人员和其它志愿者讲解,后又无缝衔接参加了媒体的志愿者采访,采访结束后和工作人员打趣说“我不太擅长采访,为了狐狸,尽力了”。
 
 
  他们的到来,给极狐上海车展开了个好头。
 
主场“作战”,他们来了
 
  就像有着心照不宣的默契,在得知要招募志愿者后,@华仔、@Ray_Z、@上海大灰机 三位上海东道主第一时间报名。本地车主虽有地理优势,但因为选择参加车展,他们也要在这7天内暂时打乱,甚至“重置”自己的生活。
 
  如果你不认识@华仔,那你大概会认为这位在车展忙活的大哥是极狐的工作人员,有时在拍摄花絮、有时又在直播、DIY区域讲解也有他的身影。请假参展的@华仔 身体力行的践行了上海车主的热情,因家里离车展现场要40公里,前一晚他住在了附近酒店,“今天要讲车了,还是要保持一个好的状态的”。不仅如此,他还带着全套的拍摄设备,“能跟着极狐参加这么一场大活动,机会是比较难得的,不怕设备重,咱们都是为了小狐狸”。
 
 
  上海车主群“高管”@Ray_Z 承接了DIY区域的工作,耐心的调配丝巾的花样,带领着到场的用户做活动,忙忙碌碌的一天全程在线,就像她自己的#志愿者手记#里写的那样:累并快乐着。
 
 
  四月初提车的@上海大灰机,算是一名“萌新”车主,想必他更能体会到场用户看新车的心态,有针对性的解答。“参加志愿者活动,也是自己对新车深入认知的过程,毕竟提车还不到一个月,对小狐狸还有一个揭秘的过程。”
 
 
最忙碌的一天,车展现场「火力全开」
 
  车展志愿服务考验最大的一天,当属4月24日第四个公众日,因为赶上了唯一的休息日,来看展的人多,来看小狐狸的人更多,可以想见的忙碌。当班的三位“值日生”可谓是火力全开,敬业、认真、配合默契,超预期完成了任务。
 
 
  为了呈现车展最好的状态,24号一大早,三位志愿者就和产品专家开了晨会,为现场的答疑做准备。根据自身的特点分配了工作,展台的阿尔法T各自认领1台,另一位跟直播,下午调换,准时上岗。
 
 
  策划组成员@Epon 今天当班,虽然也是初入直播间,控场能力却是一流,对车辆的讲解非常细致,还能在讲解的过程中适时插入自己对品牌的理解。中午简单的休整之后,下午又投入到讲车的工作中,充实的一天完满饱和。
 
 
  牺牲周末休息时间,工作一结束,就从北京到上海参加志愿服务的园林设计师@粉红雪 则可以称得上是经验分享型选手,不仅善于与过往使用过和市面上的电动车进行对比,还细心地观察着展车的情况。尤其是感觉自己上午的表现有些拘束之后,能够及时调整心态,主动学习其他志愿者的讲解方式。通过积极“取经”,她下午再给大家讲解的时候已经游刃有余,能够深入的与用户沟通,做车辆演示,遇到问题深入的引导给销售人员。从腼腆到渐入佳境,参加这次车展活动对她来说也是一场自我超越的过程,正如她报名前跟领导请假时说的那样:“要去做一件疯狂的事”,现在回头看,她做到了。
 
 
「我觉得今天人肯定特别多,你们忙不过来,我们正好多来几个人帮忙,都是为了小狐狸好,能帮到忙,我们也很开心。」同样一结束工作,就赶往机场参加志愿服务的90后@大川儿 可以称得上是活力四射的元气种子型选手了。现场围观的人非常多,但是完全不影响他输出自己的“销售技能”,讲解到位,反应还非常快,连产品专家都对他赞不绝口。
 
 
站好最后一班岗,车展我来收尾
 
  当时间线来到车展的尾声,志愿服务的最后一天,志愿者也没有一丝松懈,接力棒,送到了我们极狐“北极圈”圈主@破界者小都督 的手里。其实,早在17号,他就在上海参加了极狐阿尔法S新车发布会,见证了小狐狸新成员的正式出道。虽然前两天没在现场,却一直在线上关注着我们的动向。从招募阶段号召车主参与,到线上培训志愿者,再到每日工作结束后协助工作人员“督促”产出,和整个小狐狸团队一起“战斗”。
 
 
  “我开极狐也快半年了,对阿尔法T是非常认可的,我也希望通过这样的活动来把这个车介绍给更多的准车主朋友,或者说对极狐感兴趣的这样一群人,希望通过自己的现场说法、亲身见证的的形式去帮极狐传播这个车”
 
同频的付出,只为心中的热爱
 
  当更多能量被注入到上海车展的极狐展台,我们不仅为大家统一的“步调”而欢喜,也会被那些未曾认真关注的细微感动所击中:
 
  公众日第一天,我们的工作人员因为讲车、直播,讲解一天降到嗓子哑,因为讲解声音太大,一天下来嗓子嘶哑,当天的志愿者同事@Pasta_P 在工作结束后叫了喉宝和润喉的药外卖送到酒店。
 
 
  每天的工作结束后,志愿者们没有第一时间选择休息,而是在工作群里共享经验、复盘流程,为第二天的志愿者提供建议,做好充足的准备。
 
  最忙的那个周六,当班的志愿者中午放弃自己休息的时间,跑到楼下支援产品专家和销售,细心的提示工作人员车辆的状态,将小狐狸最好的一面展示给大家。
 
……
 
  当美好的故事不断更新,我们似乎已经从共同参与活动的志愿者变成一起战斗的“同事”,无论是车主、工程师,还是工作人员,大家都铆足了劲为小狐狸变得更好而努力,感谢在其中付出的每一位,也感恩每一颗真诚的心。

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作者:厂商供稿 编辑:厉懿 关键词: 极狐
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