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变速箱修多次后又说是别的问题,别克GL8车主的遭遇很狗血
www.zjchewang.com 时间:2020-03-08 来源:浙江车网
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    浙江车网•用车聚焦:最近,一位别克GL8车主的遭遇有点令人喷血。他新车刚买来不久,就出现异响。变速箱修了几次后,问题依然无法解决。当车主求助媒体帮忙时,4S店又说不是变速箱问题了,需要拆解仪表台继续维修,令车主烦恼不堪。
 
    这位别克车主来自山东,是一位姓寇的先生。去年9月29日,他在山东滨州尚通别克4S店购买了这辆别克GL8 ES商务MPV,但车子买回家行驶了15天后,变速箱便开始出现异响。他说自己前前后后一共去4S店维修过4次,依然无法解决问题。其中前两次没有给出具体维修方案,第三次更换了变速箱阀体,第四次更换了变速箱总成。之后又向厂家反馈,厂家技术人员表示:整车都存在故障,建议进行换车处理。
 
    但如今2020年的春节都已经过去,这件事情竟然没有了回复。愤怒的寇先生只好向媒体投诉。安徽汽车315受理之后,便与别克厂家进行联系。随后,山东滨州尚通别克4S店的售后负责人便打电话进行回复。而这位售后负责人的回复,竟然是:现在已经确定不是变速箱的问题了,是仪表台防火墙的问题,需要拆解维修但是车主不愿意拆。没有承诺过换车,是车主自己理解存在偏差。
 
车主提供给媒体的邮件
 
    也就是说,以前4S店对变速箱的几次维修,难道全都是白修了?虽然这位负责人没有明确这样说,但多少有些令人疑惑。同时这位负责人还否认了之前的换车问题,还要继续去拆开仪表台。
 
    而寇先生则表示:没有任何人联系,自己有厂家同意换车的证据照片,现在不愿意拆是因为车都拆烂了,而且万一再修不好怎么办。
 
    从4S店和寇先生各自的说法来看,明显是存在着矛盾的,不知到底是哪一方在撒谎。但有一点是一致的,那就是之前寇先生的这辆别克GL8变速箱,已经经过多次维修了。这里面又存在两种可能:一种可能是变速箱本来没有问题,修错了;第二种可能是本来变速箱就有问题,现在修好了,但仪表台还有问题,需要继续修。
 
    但不论是哪种可能,吃苦头的都是寇先生。买了这样的车,确实太不省心了。有业内人士表示:不论哪种可能,其实都是不应该的。第一种可能就不用说了。如果是第二种可能,不仅暴露了这辆车的问题更加严重,而且4S店也不应该修好一个地方的问题后,就把车交给了消费者,而是应该把所有问题都解决,才能交给消费者。这也体现了一个品牌的服务能力、服务水平和专业素养。
 
    因此,寇先生说车子已经拆烂了,担心再修不好怎么办,也不是没有道理。到目前为止,蔻先生的这辆别克GL8一共才行驶了7000公里左右。
 
    从寇先生的遭遇来看,他购买了这辆别克GL8之后,确实很不顺利,不仅新车买来就出现质量问题,而且还经历了这一系列的折腾,特别是一个地方多次维修之后,又说别的地方有问题,还要继续拆解维修。希望上汽别克能够妥善处理寇先生所遭遇的问题。而广大消费者也不妨从中吸取经验教训,在买车和修车时,还是要多加警惕和小心为妙。
 

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:苏泽万 编辑:苏泽万 关键词: 别克GL8 变速箱
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