浙江车网讯：2020年春，一场突如其来的新冠肺炎疫情，让国内各行各业的发展几乎同时被按下了暂停键。受疫情影响，各个行业都面临着艰难处境，近年发展趋势整体下行的汽车市场，如今更是困难加剧。

 

 

    针对“疫情之下，车市如何拉新促活”这一议题，被国内汽车业界称为“龚大胆”的鑫源控股·SWM斯威汽车董事长龚大兴，于昨晚（2月18日）19:00在多个网络平台大胆开讲，以超1个小时的丰富干货为近3万在线听众做出了精彩解答。

 

 

4大在线服务，打破疫时困局

 

    过去，汽车研发、生产、销售、售后等产业上下游专业化运作，大多依托于行业各个分工企业内的线下沟通和实地操作。因此在疫情防控期，全国多地的延迟开工、防止群聚等政策，对于汽车市场而言便成了不小的打击。

 

    而在龚大兴所分享的抗“疫”战略里，首次提出的“4个在线”创新方法论，就能帮助国内车市打破困局、拉新促活。

 

 

    首先，以线上途径实现信息的有效传递，让用户0接触也能透彻了解产品和服务；针对新用户的识别挖掘、老用户的联系沟通，暂由线下转为线上模式；那些无法现场复工的工作人员，也要尽可能在线上获取、服务客户；在交易板块，0接触式的在线交易流程，也将成为客户更安全可靠的保障。

 

    应对疫情期间消费者不能外出、员工无法复工、线下交易停滞等问题，龚大兴建议企业至少做到内容、用户、员工、交易4个层面的在线服务。而这4个在线，不仅是应对疫情困局的良方，未来势必也将成为斯威汽车发展的重要蹊径。

 

 

把握用户需求，就是最大发展机遇

 

    线上分享中，龚大兴感言“这场疫情对于企业而言并不是一场‘灾难’，它更像是对行业重新排名的一次机会。”谁能做好充足准备抓住机遇，谁就能超越对手走向未来。

在龚大兴看来，不管对车企还是其他行业，此时都需抓住一切机会攫取用户，同时把握客户痛点成为发展机遇，新型线上营销模式也要快速发展开拓，研发、商品、销售更得保证“三个不停滞”积极应对。

 

    而从斯威汽车近期的频频动作来看，他所带领的斯威团队，早已开始了这些理念的积极实践。

 

 

    疫情期间消费者无法自由出门看车买车，斯威汽车就体贴提供了“在线看车”服务，在“SWM斯威汽车”官方微信公众号、汽车之家等线上平台，消费者可实现0接触线上看车和远程信息咨询，或是通过斯威多对一微信在线服务，足不出户看车订车。

 

    新老车主担心因疫情不能按时进站维修、保养，斯威汽车推出的“三大关怀服务行动”就对这类新车保养、例行保养、质量索赔，提供了3个月内或是3000Km内的延期服务，人性化关怀十足暖心。

 

 

    对于车主出行的安全痛点，斯威汽车全系标配了可有效过滤空气扬尘、液体、病菌、气溶胶等有害物质的空气过滤器，为爱车带上高效防护口罩，让车主出行更添安心。

 

    在消费者尤其关注的购车优惠方面，斯威汽车除了有“1元抢购斯威G01，3年0利息”的钜惠政策，最低3999元首付购车、最高11000元厂家贴息、订车送油卡、等提车领务工补贴、老带新免费保养等系列特色福利，对消费者而言都是相当吸引的促销手段。

 

 

    在新冠疫情笼罩的发展困境下，“如何确保自身存活”成为国内汽车厂家、品牌经销商、生产供应商等，整个汽车全产业链都迫切需解决的首要问题。面对前所未有的挑战和机遇，龚大兴董事长大胆提出的众多观点，或许并不是解决问题的标准答案，但对于当前形势下的企业脱困，却有着很好的参考借鉴意义。至于最后成效如何，只待疫情结束后市场自有定论。