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特斯拉Model S充电问题屡修不好 遭浙江电视台曝光
www.zjchewang.com 时间:2019-06-17 来源:浙江车网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242
 
    浙江车网•用车关注:蔡先生购买的一辆特斯拉Model S,才开三个月左右便开始出现故障。更令人意想不到的是,这故障还频繁的出现,但特斯拉服务中心却一直无法解决。最近,浙江电视台对此进行了曝光。
 
    这辆特斯拉Model S是蔡先生去年6月份才购买的。新车开到大概3个月的时候,就开始出现问题了。蔡先生说,他的特斯拉Model S充电的时候会突然中断,需要反复的插拔,才能勉强正常充电。到目前为止,已经是第五次修了。
 
蔡先生出现问题的特斯拉Model S。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
车主:蔡先生。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
    “第一次给我换了个充电线的总成,第二次给换了个充电电脑板,第三次换了个充电盖,第四次又给那个充电头还是什么地方,给我镀了一层膜,然后反正一直都没用,还是老样子充电中断。”蔡先生还说,这次维修特斯拉服务中心检测不到车辆的问题,只能按照工程师的建议对车辆软件系统升级,不确定能否彻底解决充电中断的问题。
 
    购买的新车却隔三差五充不上电,这已经严重影响到蔡先生的日常出行。但最令蔡先生不满的是,对于第五次维修,特斯拉服务中心向他表示并不能开具维修单,只能开具一张车辆检测单。
 
    无奈的蔡先生只能向浙江电视台求助。对于蔡先生的情况,杭州沈半路特斯拉服务中心的服务经理表示:“我所了解的是,我们反复测试都是正常的”。
 
    但这位服务经理的说法马上遭到了蔡先生的反驳。“我是4月29号的时候第四次来这里维修,维修好以后到5月20号第五次把车送进来,这当中大概充了十几次电,然后有50%的时间是发生充电中断这个错误。然后我所有的时间点都有记下来,我也把时间都发给了高经理,高经理也承认你们后台工程师在电脑读取记录的时候,确实发生了这个问题,就是说车辆确实存在这个问题。那我现在要求就是,你可以把车修好给我,你现在说你没有检测到这个问题,结果你把车还给我,相当于我把一辆有问题的车给你,你还是没有修好,又把车还给我了,那我这个是没法接受的”。
 
杭州沈半路特斯拉服务中心服务经理。图片来源:浙江电视台节目视频截图。
 
    随后特斯拉服务中心的服务经理还表示会去具体了解一下情况,维修工单一定会给蔡先生的,后续将由专门媒体对接人员负责回复。
 
    特斯拉作为豪华电动汽车品牌,新车才开三个多月就屡屡出现问题,还是非常令人失望的。特别是特斯拉服务中心修了四次也没修好,还遭车主指控拒绝开具第五次的维修工单,实在让人大跌眼镜。希望特斯拉能重视车主所反映的问题,进一步提高产品质量和服务质量。对此,我们也将继续关注。
 
 
《浙江车网》、浙江电视台《车报道》联合策划,主笔:庄周。

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作者:庄周 编辑:悠然 关键词: 特斯拉Model
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